ทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับไฟฟ้า เพียง '1 สัมผัส'

ลูกค้าไฟฟ้ามากกว่า 50% ติดตั้งแอป EVNHCMC CSKH

ทุกครั้งที่ได้รับข้อความแจ้งค่าไฟฟ้า คุณเหงียน มาย เลียน (อายุ 72 ปี อาศัยอยู่ในเมืองทูดึ๊ก นครโฮจิมินห์) จะเปิดรายละเอียดค่าไฟฟ้าเพื่อ “ตรวจสอบ” ว่าการใช้ไฟฟ้าของลูกๆ หลานๆ ของเธอในเดือนนี้สูงกว่าเดือนก่อนหรือไม่ ในเดือนกันยายน ขณะที่ลูกสาวของเธอ "กรี๊ด" ว่าทำไมค่าไฟฟ้าถึงสูงกว่าเดือนก่อนมาก เธอนั่งลง "ตรวจสอบ" ใบแจ้งยอดค่าไฟฟ้าโดยละเอียดในแอป EVNHCMC CSKH อย่างใจเย็น แล้วเธอก็บอกว่า “คุณไม่เห็นเหรอว่ารอบบิลนั้นกินเวลานานกว่า 3 สัปดาห์ แทนที่จะบันทึกวันที่ 7 สิงหาคม กลับบันทึกวันที่ 31 สิงหาคม คุณไม่ได้อ่านหนังสือพิมพ์เหรอ คุณไม่รู้เหรอว่ามีการเปลี่ยนแปลงวันอ่านมิเตอร์ไฟฟ้า เดือนนี้เท่านั้น เดือนหน้าก็สิ้นเดือนตลอดเลย คุณไม่ได้ค้นคว้าเหรอ แค่รีบร้อน สิ่งเดียวที่ดีคือคุณเปิดไฟแล้วลืมปิดไฟ” ขณะที่เธอกำลัง “บ่น” ลูกสาว เธอก็เข้าไปในห้องลูกสาวเพื่อปิดทีวีที่เปิดอยู่แต่ไม่มีใครดูอยู่

สำหรับครูที่เกษียณอายุแล้วอย่างคุณเหงียน ไม เลียน การใช้สมาร์ทโฟนอย่างคล่องแคล่ว การติดตั้งแอปเพื่อติดตามค่าไฟฟ้า และการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยแอปอีคอมเมิร์ซนั้นไม่ใช่เรื่องแปลก นอกจากนี้ยังนับเป็นหนึ่งในความสำเร็จด้านการทำงานเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มอบความสะดวกสบายให้กับทุกบ้าน ทุกพลเมือง โดยไม่คำนึงถึงอายุในอุตสาหกรรมไฟฟ้า “ฉันเปรียบสิ่งนี้เหมือนกับ “แรงกดดัน” ที่ชาญฉลาด มัน “เข้าใจ” ว่าคุณต้องการอะไร และเมื่อคุณค้นหา คุณก็จะได้ข้อมูลที่ต้องการ มันชัดเจนมาก ปัญหาคือลองเปิดดูสักหน่อย คุณจะเห็นข้อมูลที่จำเป็นมากมาย ตั้งแต่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ วิธีคำนวณราคาไฟฟ้าสำหรับแต่ละระดับ ไปจนถึงรายละเอียดว่าคุณใช้ไฟฟ้าไปกี่กิโลต่อวัน จากนั้นคุณจะรู้ว่าต้องประหยัดอย่างไร” คุณเลียนเล่า

แทนที่จะต้องเสียเวลาและความพยายามในการเดินทางเหมือนหลายปีก่อน ลูกค้ากว่า 2.7 ล้าน รายใช้ไฟฟ้าจาก ปัจจุบัน EVNHCMC จำเป็นต้องดำเนินการผ่านสมาร์ทโฟน ที่ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น จึงสามารถดำเนินการขอใช้ไฟฟ้าและขั้นตอนต่างๆ บนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — การไฟฟ้านครโฮจิมินห์เป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ตัวแทนของ EVNHCMC กล่าวกับ Thanh Nien ว่านับตั้งแต่ปี 2558 EVNHCMC ได้พัฒนาแอปพลิเคชันและยูทิลิตี้การดูแลลูกค้า (แอป EVNHCMC CSKH) ควบคู่ไปกับการนำระบบการวัดระยะไกลที่มีประสิทธิภาพมาใช้ วัตถุประสงค์คือเพื่อสร้างเงื่อนไขที่รวดเร็วและสะดวกที่สุด ให้แก่ ลูกค้าโดยการนำเสนอบริการใหม่ ๆ มากมายเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามและดูแลการใช้ไฟฟ้าของตนได้ พร้อมกันนี้ยังสามารถติดตามคุณภาพการบริการของอุตสาหกรรมไฟฟ้าได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านแอปพลิเคชันบริการลูกค้าและเว็บไซต์บริการลูกค้าของ EVNHCMC นับตั้งแต่นั้นมา แอป ได้รับการอัพเกรดแล้วหนึ่งครั้ง และปัจจุบันมีลูกค้าใช้แอปมากกว่า 1 ล้านราย คิดเป็นเกือบ 50%

ติดตั้งแอปเพื่อรับบริการถึงบ้าน

“ระบบการวัดระยะไกลไม่เพียงแต่จะรวบรวมดัชนีค่าไฟฟ้าระยะไกลเพื่อคำนวณค่าไฟฟ้าสำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าด้วย เช่น คำเตือนเกี่ยวกับกรณีการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น/ลดลงผิดปกติ คำเตือนเกี่ยวกับพารามิเตอร์การทำงาน เช่น กระแสไฟฟ้า แรงดันไฟฟ้า ตัวประกอบกำลังไฟฟ้า เป็นต้น คำเตือนเหล่านี้จะถูกส่งถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านแอป EVNHCMC CSKH, Zalo, อีเมล เป็นต้น จากนั้นลูกค้าจะสามารถสร้างแผนการใช้ไฟฟ้าที่ยืดหยุ่น มีประสิทธิภาพ และประหยัดมากขึ้นได้อย่างรอบคอบ ซึ่งจะช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมและลดต้นทุนทางเศรษฐกิจให้กับครอบครัวและสังคม

ตามที่ตัวแทนของ EVNHCMC กล่าว ลูกค้าสามารถใช้บริการไฟฟ้าได้ทุกเมื่อ ทุกที่ และตลอด 24 ชั่วโมง ข้อมูลด้านไฟฟ้าทั้งหมด รวมถึงตารางการอ่านมิเตอร์ ตารางการจ่ายไฟฟ้า การส่งคำขอและการติดตามความคืบหน้าของบริการไฟฟ้า เช่น การออกสัญญาซื้อขายไฟฟ้าใหม่ เปลี่ยนแปลง/เพิ่มข้อมูลสัญญา; การต่ออายุ/ยกเลิกสัญญาซื้อขายไฟฟ้า; ไฟดับ; บริการด้านการทดสอบ การตรวจสอบเครื่องมือวัด การติดตามดัชนีการใช้พลังงาน ฯลฯ ทั้งหมดให้บริการทางออนไลน์

“ลูกค้าไฟฟ้าส่วนใหญ่ในนครโฮจิมินห์พึงพอใจเป็นอย่างยิ่งกับฟีเจอร์การติดตามดัชนีการใช้ไฟฟ้ารายเดือนบนแอปบริการลูกค้า EVNHCMC รวมถึงฟีเจอร์การแจ้งเตือนเกณฑ์การใช้ไฟฟ้าเพื่อควบคุมและปรับการใช้ไฟฟ้าอย่างเชิงรุกเพื่อประหยัดและปลอดภัยทุกวัน” ตัวแทน EVNHCMC กล่าวเน้นย้ำ

EVNHCMC ระบุว่าสำหรับลูกค้าที่ใช้ไฟฟ้าจำนวนมากผ่านสถานีหม้อแปลงพิเศษนั้น ทางบริษัทยังได้จัดทำแผนภูมิการใช้ไฟฟ้ารายวัน แผนภูมิความจุ แผนภูมิกระแสไฟฟ้า แผนภูมิค่ากำลังไฟฟ้า... ทุกๆ 30 นาที เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบระบบไฟฟ้าจากระยะไกลได้เกือบจะเรียลไทม์ การให้ข้อมูลนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการนำข้อมูลนี้ไปใช้ในการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ นอกจากนี้ ลูกค้าไฟฟ้าจะได้รับการแจ้งเตือนกรณีผิดปกติของระบบไฟฟ้าได้อย่างรวดเร็วผ่านแอปพลิเคชัน EVNHCMC CSKH เพื่อประสานงานกับอุตสาหกรรมไฟฟ้า ในการตรวจสอบและจัดการอย่างทันท่วงที เพื่อลด อุบัติเหตุทางไฟฟ้าที่เกิดกับระบบให้เหลือน้อยที่สุด รับรองการจ่ายไฟฟ้าที่เสถียร ต่อเนื่อง และปลอดภัย และเพิ่มความน่าเชื่อถือของแหล่งจ่ายไฟฟ้าอีกด้วย

“ในอนาคต อุตสาหกรรมไฟฟ้าของเมืองจะอัปเกรดและเพิ่มฟีเจอร์ขั้นสูงเพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น เช่น การปรับปรุงการตอบสนองบริการ การติดตามเส้นทางของช่างไฟฟ้า การโทรฟรีผ่านแอป... โดยเฉพาะการสนับสนุนการให้คำปรึกษาขั้นสูง การเลือกบุคลากรให้คำปรึกษาผ่านแอป” นาย Phan Hoang San ผู้อำนวยการศูนย์ดูแลลูกค้า EVNHCMC กล่าวเน้นย้ำ

คำแนะนำสำหรับการติดตั้งแอปบริการลูกค้า EVNHCMC บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาคำสำคัญ "EVNHCMC CSKH" บน AppStore ของระบบปฏิบัติการ iOS หรือคำสำคัญ "EVNHCMC CSKH" บน CH Play ของระบบปฏิบัติการ Android