การไฟฟ้านครโฮจิมินห์ยอมรับข้อบกพร่องและขอโทษกรณีเปลี่ยนวันอ่านมิเตอร์ไฟฟ้า

บ่ายวันที่ 7 กันยายน ในงานแถลงข่าวแจ้งข้อมูลสถานการณ์เศรษฐกิจและสังคมเป็นระยะ นาย Bui Trung Kien รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โฮจิมินห์ซิตี้พาวเวอร์คอร์ปอเรชั่น (EVNHCMC) กล่าวขอโทษลูกค้าเกี่ยวกับความไม่สะดวกจากค่าไฟฟ้าที่สูง บิลเมื่อเร็ว ๆ นี้

“ ด้วยจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้และความปรารถนาที่จะให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นเรื่อยๆ EVNHCMC ขอยอมรับข้อบกพร่องและเรียนรู้จากประสบการณ์ในการดำเนินการเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นเรื่อยๆ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น” “ นายเคียนกล่าว

นายบุ้ย จุง เกียน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โฮจิมินห์ ซิตี้ เพาเวอร์ คอร์ปอเรชั่น

ส่วนเรื่องค่าไฟฟ้าที่สูงขึ้นในช่วงเดือนสิงหาคมนั้น นายเคียน กล่าวว่า เนื่องมาจากจำนวนวันใช้ไฟฟ้าเพิ่มมากขึ้น ทำให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น จึงทำให้ราคาค่าไฟฟ้าปรับสูงขึ้นตามเกณฑ์ปกติ

โดยเฉพาะในเดือนสิงหาคม 2566 บริษัทไฟฟ้าได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงวันบันทึกค่าไฟฟ้าเป็นสิ้นเดือนให้กับลูกค้ากว่า 400,000 ราย ในช่วงบันทึกค่าไฟฟ้าแบบเดิมที่บันทึกระหว่างวันที่ 3 ถึงวันที่ 20 ของทุกเดือน ดังนั้นจำนวนวันการใช้ไฟฟ้าในรอบบิลเดือนสิงหาคมของลูกค้ากลุ่มนี้จึงเพิ่มขึ้นจาก 11 วันเป็น 28 วัน

ทั้งนี้ค่าไฟฟ้าจะคิดแบบขั้นบันได โดยจำนวน kWh ในแต่ละขั้นจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนวันใช้งาน ดังนั้นค่าไฟฟ้าในเดือนสิงหาคมจะสูงกว่าเดือนก่อนหน้า

นายเคียน กล่าวว่า จนถึงขณะนี้ EVNHCMC ได้ดำเนินการโอนตารางการอ่านมิเตอร์ไปยังสิ้นเดือนให้กับลูกค้าเกือบ 2 ล้านรายแล้ว โดยจำนวนที่เหลือจะดำเนินการในช่วงเวลาต่อไป และจะแล้วเสร็จ 100% ในปี 2024

โดยเฉพาะในเดือนสิงหาคม 2566 โดยขึ้นอยู่กับความสามารถในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงวันบันทึกไฟฟ้าเป็นสิ้นเดือน ซึ่งในช่วงบันทึกไฟฟ้าเก่าที่บันทึกตั้งแต่วันที่ 3 ถึงวันที่ 20 ของทุกเดือน มีลูกค้ามากกว่า 400,000 ราย ดังนั้นวันใช้ไฟฟ้า ในช่วงเรียกเก็บเงินเดือนสิงหาคม ใบแจ้งหนี้ของลูกค้ารายนี้เพิ่มขึ้นจาก 11 วันเป็น 28 วัน ซึ่งสอดคล้องกับกำหนดการออกใบแจ้งหนี้และชำระเงินที่ถูกเลื่อนไปเป็นช่วงต้นเดือนกันยายน 2023 เช่นกัน

ลูกค้าบางท่านสงสัยว่าทำไมค่าไฟเดือนสิงหาคมจึงเพิ่มขึ้นมากเมื่อเทียบกับเดือนก่อน สาเหตุหลักคือวันบันทึกการใช้ไฟฟ้าถูกเลื่อนไปเป็นสิ้นเดือน ทำให้จำนวนวันใช้ไฟฟ้าในเดือนสิงหาคมเพิ่มขึ้นจากเดิม 11 วัน ถึง 28 วัน ขึ้นอยู่กับเซสชันการบันทึกเก่า

“ นอกจากนี้ เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งที่ลูกค้าอาจไม่ทันสังเกตก็คือ อากาศในเดือนสิงหาคมร้อนขึ้น ทำให้ความต้องการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม ลูกค้าสามารถตรวจสอบปริมาณไฟฟ้าได้ง่ายๆ “ตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าประจำวันของครอบครัวคุณได้ที่ การใช้แอปพลิเคชัน CSKH-EVNHCMC เพื่อความชัดเจนยิ่งขึ้น ” นาย Kien อธิบายเพิ่มเติม

ส่วนการคำนวณและการใช้ราคาหน่วย นายเกียน ยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับราคาหน่วยและวิธีการคำนวณตามข้อกำหนดปัจจุบันในหนังสือเวียนที่ 16/2014/TT-BCT หนังสือเวียนที่ 09/2023/ หนังสือเวียนที่ 1062/ ฎีกา-BCT ลงวันที่ 4 พ.ค. 66 เรื่อง กำหนดอัตราค่าไฟฟ้า

ก่อนหน้านี้ผู้บริโภคจำนวนมากในนครโฮจิมินห์ไม่พอใจเนื่องจากค่าไฟฟ้าในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566 เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับเดือนก่อนๆ ส่งผลให้แผนชีวิตต้องเสียสมดุลโดยเฉพาะในสถานการณ์เศรษฐกิจที่ยากลำบากในปัจจุบัน

ฮวงโถ

แหล่งที่มา