Shopee อนุญาตให้ผู้ใช้เช็คคำสั่งซื้อร่วมกันได้อย่างเป็นทางการ

ส.ก.ป. 23/05/2023 11:27 น.

Shopee ใช้มาตรการตรวจสอบร่วมอย่างเป็นทางการสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันที่ 19 พฤษภาคม 2023 ทั่วประเทศ เพื่อบรรลุพันธสัญญาในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ให้กับผู้ใช้

ลูกค้าสามารถขอคำแนะนำและการสนับสนุนการตรวจสอบร่วมกันจากพนักงานส่งของได้

การตรวจสอบสินค้าร่วมกันในอีคอมเมิร์ซ เป็นคำที่หมายถึงสินค้าที่ได้รับการตรวจสอบร่วมกันโดยพนักงานส่งของและลูกค้า เมื่อซื้อของออนไลน์ นโยบายการตรวจสอบร่วมกันมีบทบาทสำคัญ ช่วยลดสถานการณ์การได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามคำอธิบาย และลดเวลาในการส่งคืนสินค้าเพียงเพราะไม่สามารถตรวจสอบหรือดูสินค้าได้

Shopee เน้นย้ำมาตรฐาน “ชัดเจน” และ “ปลอดภัย” ร่วมกันผ่านข้อกำหนดและการนำไปปฏิบัติ เพื่อสร้างความยุติธรรมให้กับผู้ซื้อ ผู้ขาย และพนักงานจัดส่ง

ดังนั้นการตรวจสอบร่วมของ Shopee จึงใช้กับคำสั่งซื้อที่แสดงข้อมูล "การตรวจสอบร่วม" ในส่วน "ข้อมูลคำสั่งซื้อ" บนแอปพลิเคชัน Shopee หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบลักษณะภายนอกของผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าปริมาณและสีตรงกับคำอธิบาย หากพบว่าสินค้าไม่ถูกต้องหรือเสียหายเมื่อตรวจสอบ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธการรับสินค้า

Shopee อนุญาตให้ผู้ใช้เช็คคำสั่งซื้อพร้อมกันได้อย่างเป็นทางการแล้ว ภาพที่ 1

คำสั่งซื้อที่ตรวจสอบร่วมกันจะมีหมายเหตุ "ตรวจสอบร่วมกัน" ในคำแนะนำการจัดส่ง

นอกจากนี้ ผู้ซื้อยังสามารถขอให้หน่วยขนส่งแนะนำวิธีการดำเนินการตรวจสอบร่วมกันและจัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็น เช่น กรรไกร เครื่องตัดกระดาษ ฯลฯ เพื่อดำเนินการตรวจสอบร่วมกันได้อีกด้วย ขณะเดียวกันหน่วยขนส่งจะได้รับอนุญาตให้ถ่ายภาพหรือบันทึกกระบวนการตรวจสอบร่วมกันทั้งหมด เพื่อเก็บหลักฐานในการจัดการหากเกิดการร้องเรียนในภายหลัง

เพื่อให้แน่ใจถึงสิทธิของทุกฝ่าย ผู้ซื้อจะต้องรักษาความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ระหว่างกระบวนการตรวจสอบร่วมกัน และจะต้องไม่ทำตก แตก เสียหาย ขีดข่วน หรือเปื้อนผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ Shopee Dong Kiem ยังกำหนดให้ผู้ซื้อไม่ฉีกหรือเปิดผนึกของผู้ผลิต ไม่เปิดผนึกตราป้องกันการปลอมแปลง หรือฉีกตราหรือใบข้อมูลการจัดส่งของผลิตภัณฑ์ และห้ามทดลองใช้สินค้า กรณีส่งคืนหลังจากตรวจสอบแล้ว ผู้ซื้อจะต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดตามคำสั่งซื้อพร้อมทั้งบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม เอกสารประกอบ โดยเฉพาะชั้นกันกระแทก เพื่อให้แน่ใจถึงความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์เมื่อส่งคืนให้กับผู้ขาย

ในทางกลับกัน กิจกรรมการตรวจสอบร่วมกันของผู้ซื้อจะส่งเสริมให้ผู้ขายปรับปรุงขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าที่นำเข้า อนุรักษ์สินค้าอย่างถูกต้อง และเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าและบริการหลังการขาย

กรณีที่ไม่สามารถตรวจสอบร่วมของ Shopee ได้: นโยบายตรวจสอบร่วมของ Shopee จะไม่ใช้กับหมวดหมู่สินค้าและผลิตภัณฑ์เฉพาะบางอย่าง โดยเฉพาะการสั่งซื้อสินค้าในกลุ่ม: บัตรกำนัลและบริการ อาหารสดและอาหารแช่แข็ง; นม - ไข่ (ครีมผง เนยสัตว์และพืช ชีสและผงชีส ครีม ไข่ เต้าหู้ ต้นไม้ประดับ รถยนต์) นอกจากนี้ การตรวจสอบร่วมจะไม่มีผลกับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 3 ล้านดอง (ราคาหลังจากโปรโมชั่น ไม่รวมบัตรกำนัลผู้ขาย บัตรกำนัล Shopee เหรียญ Shopee และค่าจัดส่ง) โดยเฉพาะอย่างยิ่งนโยบายนี้จะไม่ใช้กับคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดย Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, ช่องทางการจัดส่งด้วยตนเองของผู้ขาย หรือช่องทางจัดส่งแบบด่วน...

แหล่งที่มา