ผลไม้แสนหวานแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เมื่อมองย้อนกลับไปที่งานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ในปี 2023 นาย Lam Dinh Thang ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลและการสื่อสารของนครโฮจิมินห์ สรุปด้วยข่าวดี 2 ประการ ได้แก่ เมืองโฮจิมินห์ติดอันดับที่ 2 จากทั้งหมด 63 จังหวัดและเมืองในดัชนีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ได้รับรางวัล ASOCIO 2023 สำหรับรัฐบาลดิจิทัลดีเด่นจากองค์กรอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์แห่งเอเชีย-โอเชียเนีย (ASOCIO)

ชำระค่าสินค้าด้วยตนเองได้ที่ร้านหนังสือฟาฮาซ่า ในเขต 7 นครโฮจิมินห์ ภาพโดย : ฮวง หุ่ง

ถือเป็นการยอมรับความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเมือง และไม่มีใครอื่นนอกจากชาวนครโฮจิมินห์ที่ได้รับผลอันแสนหวานจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

1 . นาย Pham Hong Vinh (อาศัยอยู่ในเขต Ben Nghe เขต 1 นครโฮจิมินห์) ต้องการใบรับรองสถานะโสดในการขายรถจักรยานยนต์ของเขา จึงปฏิบัติตามคำแนะนำในการกรอกแบบฟอร์มที่มีอยู่ในพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ และเลือกเขต Ben Nghe เป็นจุดชำระขั้นตอนทางปกครอง ในเวลาไม่ถึง 5 นาที เขาก็ได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบว่าใบสมัครของเขาได้รับการอนุมัติแล้ว และหลังจากรอเพียง 2 วัน เขาก็ได้รับใบรับรองสถานะโสดตามที่ร้องขอ

“ข้อดีของวิธีนี้คือผมรู้ว่าใบสมัครของผมได้รับการดำเนินการในทุกขั้นตอนผ่านข้อความจากระบบของเขตแล้ว ก่อนที่จะได้รับผลอย่างเป็นทางการ ผมยังสามารถดูการยืนยันสถานะเดี่ยวในรูปแบบ PDF ที่มีตราประทับสีแดงได้ และถ้าผมต้องการรับสำเนาเอกสาร ผมต้องจ่ายเงินเพิ่มเพียง 3,000 ดองเท่านั้น” นาย Pham Hong Vinh กล่าว เขารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่รัฐบาลสนับสนุนให้ผู้คนดำเนินการทางออนไลน์ การสื่อสารยังเป็นแบบออนไลน์ แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มากกว่าที่จะเป็นเพียงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีพื้นฐานเหมือนแต่ก่อน

ขั้นตอนในการออกใบรับรองสถานะโสดเป็นเพียงหนึ่งในขั้นตอนการบริหารจัดการมากมายที่ดำเนินการทางออนไลน์ทันทีที่มีการนำนโยบายส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปใช้อย่างแพร่หลายในนครโฮจิมินห์ ขั้นตอนการบริหารเชื่อมโยงกับเขต ตำบล และเมืองต่างๆ ด้วยพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง เพื่อสร้างมูลค่านี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นครโฮจิมินห์ได้สร้างโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากมาย และนำแพลตฟอร์มดิจิทัลจำนวนมากมาใช้งานเพื่อให้บริการแก่ประชาชน ธุรกิจ และฝ่ายบริหารของรัฐบาลเมือง ซึ่งได้แก่: ระบบการจัดการบังคับใช้กฎหมายของเมืองบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ระบบแผนที่ดิจิตอลนครโฮจิมินห์ ระบบรับ-ตอบกลับและจัดการความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชนผ่านสายด่วน 1022; ระบบการประเมินดัชนีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ (HCM DTI) ถือได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของสถานะการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ในปัจจุบัน

2 . ด้วยเมืองใหญ่ที่มีประชากรราว 13 ล้านคนอย่างนครโฮจิมินห์ ปัญหาในเมืองต่างๆ มากมายเกิดขึ้นทุกวัน ถ้าเกิดมีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นหรือประชาชนต้องการแจ้งเรื่องเร่งด่วนประชาชนจะ "ร้องเรียน" ที่ไหน? เพื่อรับข้อมูลที่สะท้อนจากประชาชนและธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว เมืองจึงได้จัดตั้ง Portal 1022 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบซึ่งเป็นช่องทางการสื่อสารหลักระหว่างประชาชนและรัฐบาล โดยมีช่องทางการรับ 5 ช่องทางและช่องทางการสะท้อน 15 ช่อง เนื้อหาข้อมูลที่สะท้อนจากบุคคล ธุรกิจ และองค์กร จะถูกโอนไปยังหน่วยประมวลผลทันทีตามฟังก์ชั่นและงานการจัดการของพวกเขา “ฉันชอบระบบ 1022 เพราะระเบียบการรับ การจัดหมวดหมู่ การโอน การประมวลผล และการตอบกลับผลลัพธ์มีความเฉพาะเจาะจง ชัดเจน และสอดคล้องกัน นอกจากนี้ การรับข้อมูลยังง่าย สะดวก และรวดเร็วผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ ข้อความ หรือแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก…” นางสาวไฮนิญ (เขต 6) แสดงความคิดเห็น

เนื่องจากคุณ Thanh Lam (อาศัยอยู่ในเขต Go Vap) เป็นคนที่เดินทางบ่อยครั้ง จึงให้คะแนนระบบแผนที่ดิจิทัลของนครโฮจิมินห์สูง แผนที่แสดงสิ่งอำนวยความสะดวกที่ชัดเจนสำหรับผู้คนที่เดินทางไปมาในเมือง “แผนที่ดิจิทัลให้ข้อมูลการจราจรแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ฉันเข้าใจถึงพัฒนาการของสภาพแวดล้อมโดยรอบและระบุตำแหน่งของตัวเองได้ ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัดและปรับตารางการเดินทางได้” ผู้ใช้แผนที่ดิจิทัลรายหนึ่งเล่าเกี่ยวกับ “เพื่อนร่วมทาง” ของเขา นายแลม กล่าวว่า แผนที่ดิจิทัลของนครโฮจิมินห์นั้นสะดวกสบายมาก เนื่องจากมีแพลตฟอร์มเสริมเป็นแอปพลิเคชันบนมือถือ ซึ่งช่วยให้รวบรวมข้อมูลจากแหล่งและรูปแบบต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายภาพ บันทึกเสียง จดบันทึกเป็นข้อความ หรือป้อนข้อมูลจากภาคสนาม ซึ่งนั่นคือสิ่งที่ทำให้เขาเพลิดเพลินกับการใช้งานเมื่อเทียบกับแอปพลิเคชันอื่นๆ

การให้บริการและการตอบสนองความต้องการของนางสาวไหนินห์ นายทันห์ ลัม และคนอื่นๆ อีกมากมายคือจุดมุ่งหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในนครโฮจิมินห์ ตามที่รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ Duong Anh Duc กล่าวว่า เมืองนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างมีประสิทธิผล รับประกันว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีของเมืองจะพัฒนาอย่างยั่งยืนและไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการในระยะยาวซึ่งต้องใช้ความพยายามและความร่วมมือจากระบบการเมืองทั้งหมด ธุรกิจ และประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตัดสินใจของหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงาน

ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โฮจิมินห์ซิตี้ระบุว่าข้อมูลเป็นรากฐานในการให้บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ดังนั้น นับตั้งแต่ปี 2018 สถาปัตยกรรมรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของเมืองได้ระบุการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเป็นงานสำคัญ และคลังข้อมูลที่ใช้ร่วมกันเป็นโซลูชันการนำไปใช้งานที่สอดคล้องกันในแผนงานเพื่อลดช่องว่างระหว่างสถานะปัจจุบันและสถาปัตยกรรมเป้าหมายภายในปี 2025 เมืองมุ่งเน้นไปที่กลุ่มข้อมูลหลัก 3 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล: ข้อมูลการบริหาร สถานะพลเมือง สุขภาพ การศึกษา ความมั่นคงทางสังคม กลุ่มข้อมูลทางการเงิน-ธุรกิจ: ข้อมูลรวมและสถิติเกี่ยวกับรายรับและรายจ่ายงบประมาณ การจัดการการลงทุนของภาครัฐ ธุรกิจ-ครัวเรือนธุรกิจรายบุคคล กลุ่มข้อมูลที่ดิน-เมือง: ข้อมูลที่ดิน ข้อมูลฐานข้อมูลสารสนเทศภูมิศาสตร์ ข้อมูลอุตสาหกรรมการก่อสร้าง การขนส่ง การวางแผน-สถาปัตยกรรม จนถึงปัจจุบัน ข้อมูลดังกล่าวได้รับการใช้ประโยชน์และนำมาประยุกต์ใช้กับแพลตฟอร์มดิจิทัลของนครโฮจิมินห์

บาตัน

แหล่งที่มา