Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Prudential Vietnam 2022 – การเติบโตด้วยการมุ่งเน้นการพัฒนาอย่างยั่งยืน – หนังสือพิมพ์ Ba Ria

Báo Bà Rịa - Vũng TàuBáo Bà Rịa - Vũng Tàu14/04/2023


เมือง. นครโฮจิมินห์ 14 เมษายน 2023 – Prudential Vietnam ประกาศอย่างเป็นทางการ

รายงานทางการเงินประจำปี 2565 ยืนยันกลยุทธ์ระยะยาวยึดลูกค้าเป็นแกนหลัก
มุ่งเน้นส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่น่าภาคภูมิใจด้วยตัวชี้วัดที่น่าประทับใจ:

* สินทรัพย์รวมอยู่ที่ 161,750 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 9.2% ซึ่งมีสินทรัพย์ลงทุนในระบบเศรษฐกิจ 143,821 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นร้อยละ 11

* รายได้สุทธิจากกิจกรรมธุรกิจประกันภัยอยู่ที่ 30,557 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 8.1%

* รายได้ค่าธรรมเนียมรายปีจากสัญญาการแสวงหาประโยชน์ใหม่อยู่ที่ 6,977 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 25.7%

* อัตรากำไรจากสภาพคล่องสูงถึงมากกว่า 160%

คุณฟอง เตี๊ยน มินห์ ผู้อำนวยการทั่วไปของ Prudential Vietnam กล่าวเน้นย้ำว่า “การเดินทาง 2 ปีในปี 2020-2021 นี้เป็นเวลาที่เราจะรวบรวมและสร้างทีมงานและระบบปฏิบัติการของเราขึ้นมาใหม่ ปี 2022 เป็นปีที่เราเร่งการเติบโตทั้งในด้านขนาดและคุณภาพ เราปิดท้ายปี 2022 ด้วยตัวชี้วัดทางธุรกิจหลายประการที่เกินความคาดหมาย แต่ที่สำคัญที่สุดคือตัวชี้วัดด้านลูกค้า เช่น Net Promoter Score ซึ่งเป็นดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าในทุกจุดที่มีการโต้ตอบ

ความพึงพอใจของลูกค้าคือรากฐานของการพัฒนา

“ด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในปี 2022 Prudential จึงได้สร้างความก้าวหน้าอย่างน่าทึ่งในดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า (NPS) หากพิจารณาเฉพาะด้านการบริการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยแล้ว Prudential ได้คะแนน 7.2 คะแนน ซึ่งถือเป็นคะแนนสูงสุดในตลาดเมื่อเทียบกับคะแนนเฉลี่ย 6.7 คะแนน คุณฟอง เตี๊ยน มินห์ กล่าวแบ่งปัน

Prudential ยังคงมุ่งมั่นทำตามพันธสัญญาในการจ่ายผลประโยชน์ประกันภัยเกือบ 9,600 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นร้อยละ 11 เมื่อเทียบกับปี 2564 คิดเป็นร้อยละ 25 ของตลาดประกันชีวิตทั้งหมดในเวียดนาม โดยมีการจ่ายเงินไปแล้วกว่า 1,600,000 ล้านบาท ครอบคลุมกรณีเสียชีวิต ทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง โรคร้ายแรง และค่าบริการรักษาพยาบาลกว่า 150,000 ราย เพิ่มขึ้นร้อยละ 35 เมื่อเทียบกับปี 2564

เฉพาะในช่องทาง Bancassurance จำนวนเงินชำระเงินและจำนวนผลประโยชน์ประกันภัยที่ชำระเพิ่มขึ้น 64% และ 69% ตามลำดับ เมื่อเทียบกับปี 2564 แสดงให้เห็นว่าความต้องการความคุ้มครองของลูกค้าในเมืองเพิ่มมากขึ้น

นอกเหนือจากช่องทางตัวแทนแบบดั้งเดิมและช่องทางความร่วมมือกับธนาคารแล้ว Prudential ยังมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้กลุ่มลูกค้าต่างๆ สามารถเข้าถึงโซลูชั่นด้านการคุ้มครองทางการเงินและสุขภาพได้อย่างง่ายดายและสะดวก

Prudential ยังคงส่งเสริมการกระจายผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าทุกคน สำหรับลูกค้าในเมืองโดยเฉพาะ ผลิตภัณฑ์ประกันภัยใหม่ๆ ได้รับการออกแบบอย่างเรียบง่ายด้วยต้นทุนที่สมเหตุสมผล ผลิตภัณฑ์ทั่วไป ได้แก่ PRU-PRACTICAL และ PRU-EASY365 ซึ่ง PRU-PRACTICAL ได้ติดอันดับ 10 ผลิตภัณฑ์และบริการที่น่าเชื่อถือสูงสุด (กลุ่มอุตสาหกรรมการธนาคาร การเงิน และการประกันภัย) จากการโหวตของนิตยสาร Vietnam Economic หลังจากเปิดตัวได้เพียง 4 เดือน

พนักงานของเราเป็นผู้กำหนดความสำเร็จของเรา

เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า Prudential มุ่งเน้นการลงทุนด้านคุณภาพของทรัพยากรบุคคล บริษัท พรูเด็นเชียล ให้ความสำคัญต่อการพัฒนาพนักงานอย่างครอบคลุมในทุกๆ ด้านเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

* งบประมาณลงทุนกิจกรรมการฝึกอบรมเพิ่มขึ้นเฉลี่ยปีละ 15%

* การดูแลสุขภาพพนักงานอย่างครอบคลุม ทั้งด้านร่างกาย - จิตใจ - การเงิน นโยบายวันฟื้นฟูพลังงานใน “วันสุขภาพ” จะเพิ่มวันลาพักร้อนเป็นเกือบ 30 วันต่อปี ช่วยให้พนักงานสามารถรักษาสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและการงานได้

* สภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและเปิดกว้าง ส่งเสริมวัฒนธรรมความหลากหลายและครอบคลุม โดยมีผู้นำระดับสูงที่เป็นผู้หญิง 50% พร้อมทั้งยกย่องผู้หญิงผ่านโครงการ “Women In Tech” และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องอย่าง “PRIDE AT WORK” ขยายสิทธิประโยชน์ของพนักงานให้ครอบคลุมสมาชิกในครอบครัว รวมถึงญาติเพศเดียวกัน

* สร้างเงื่อนไขและส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรง เช่น การโทรเยี่ยม การสนับสนุนสิ่งจำเป็นและเวชภัณฑ์ทางการแพทย์ การช่วยให้พนักงานเข้าใจเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

ด้วยทีมที่ปรึกษา Prudential ปรับปรุงคุณภาพการให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่องผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมตามปกติเกี่ยวกับทักษะการใช้งานดิจิทัลในด้านประสบการณ์ของลูกค้า ทักษะการให้คำปรึกษา การดูแลลูกค้า และการจัดการการขาย ตัวอย่างทั่วไปคือ แอปพลิเคชัน PRUForce ซึ่งถือว่าเป็นผู้ช่วยรอบด้านสำหรับทีมที่ปรึกษาตลอดเส้นทางจากการเป็นที่ปรึกษาไปจนถึงการพิชิตจุดสูงสุดในอาชีพการงานด้วยตำแหน่ง MDRT ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ที่ปรึกษาเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้นอีกด้วย ภายในสิ้นปี 2022 แอปพลิเคชันดังกล่าวได้ดึงดูดที่ปรึกษาที่ลงทะเบียนเกือบ 25,000 ราย โดยผู้ใช้ทั่วไปมีเกือบ 10,700 รายต่อเดือน

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของที่ปรึกษาระดับแนวหน้าได้รับการพิสูจน์โดยการเพิ่มขึ้นทุกปีในเปอร์เซ็นต์ของที่ปรึกษาระดับแนวหน้าที่ได้รับการแต่งตั้ง MDRT (*) จำนวน MDRT ทั้งหมดของ Prudential Vietnam อยู่ที่ 1,974 MDRT (โดย 75% ของ MDRT ปี 2022 จะยังคงได้รับการรักษาไว้ในปี 2023)

การอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีจะปลดล็อกศักยภาพ

นอกเหนือจากการพัฒนาศักยภาพทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่องแล้ว Prudential ยังลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีและระบบดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

ในปี 2022 งบประมาณการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของ Prudential จะเพิ่มขึ้นร้อยละ 50 เมื่อเทียบกับปี 2021 รวมเป็นมูลค่ากว่า 700,000 ล้านดอง Prudential ได้ประสบความสำเร็จในการแปลงแอปพลิเคชันเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มข้อมูลรวมเป็นหนึ่งเดียวส่วนใหญ่ให้เป็นระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง ซึ่งถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัล มีส่วนช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน เพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลที่ครอบคลุม และทำให้แอปพลิเคชันที่ให้บริการการดำเนินธุรกิจของทีมที่ปรึกษาและดูแลลูกค้าทันสมัยขึ้น

มีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชนอย่างต่อเนื่อง

ในปี 2565 Prudential ไม่เพียงแต่จะทำตามพันธสัญญาที่มีต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังอุทิศตนให้กับโครงการสนับสนุนชุมชนระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาการศึกษา ความปลอดภัย และสังคม โครงการที่โดดเด่นและมีประสิทธิผลมากที่สุด ได้แก่ โครงการ “อิสระในวัยชรา” ในปีที่ 2 โครงการ “การศึกษาที่ปลอดภัย” ในปีที่ 3 และโครงการ “การศึกษาทางการเงินชะ-ชิง” ในปีที่ 4 นอกจากนี้ พรูเด็นเชียลยังให้ความสำคัญกับกิจกรรมบรรเทาทุกข์ฉุกเฉิน โดยให้การสนับสนุน 12 จังหวัดในการเอาชนะภัยธรรมชาติและโรคระบาด ตั้งแต่ปี 2554-2565 Prudential ได้ลงทุนมากกว่า 243 พันล้านดองในโครงการชุมชน ความพยายามของ Prudential ในการสนับสนุนความยั่งยืนของชุมชนได้รับการยอมรับจากองค์กรที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง:

* ปี 2022 ถือเป็นปีที่ 4 ติดต่อกันที่ Prudential ได้รับการยกย่องให้เป็น “บริษัทประกันชีวิตระดับนานาชาติแห่งปี” จาก Insurance Asia Awards

* 10 อันดับวิสาหกิจยั่งยืนจาก CSI 100 ครั้งที่ 6 ติดต่อกัน

* 5 อันดับธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบและเคารพสิทธิเด็ก จาก CSI 100

ในปี 2565 ในการพยายามเปลี่ยนโฉมพลังงานสะอาด - Just Energy Transition Partnership (JETP) ระหว่างรัฐบาลเวียดนามและรัฐบาลอังกฤษ Prudential รู้สึกเป็นเกียรติที่มีสมาชิกอย่างเป็นทางการ 2 รายเข้าร่วมในกลุ่มโครงการเพื่อหารือเกี่ยวกับการสร้างกลไกและนโยบายสำหรับองค์กรเอกชนเพื่อมุ่งสู่เศรษฐกิจไร้คาร์บอน

“เราได้เสร็จสิ้นการเดินทางในปี 2022 ด้วยความภาคภูมิใจ ในปี 2566 เราจะยังคงส่งเสริมการเติบโตอย่างมีคุณภาพต่อไป เพื่อร่วมเฉลิมฉลองวันครบรอบ 175 ปีของการก่อตั้ง Prudential Group ในสหราชอาณาจักร การดำเนินงาน 100 ปีในตลาดเอเชีย และการให้บริการและปกป้องลูกค้าชาวเวียดนาม 2.1 ล้านคนเป็นเวลา 24 ปี” คุณฟอง เตี๊ยน มินห์ แบ่งปันด้วยความภาคภูมิใจ

(*) MDRT (ย่อมาจาก Million Dollar Round Table) เป็นสมาคมที่ก่อตั้งในปีพ.ศ. 2470 สำหรับที่ปรึกษาการเงินและการประกันภัยที่โดดเด่น ได้รับการยอมรับทั่วโลก และประเมิน โดยพิจารณาจากผลลัพธ์ทางธุรกิจและเกณฑ์รายได้ที่เฉพาะเจาะจง

เกี่ยวกับพรูเด็นเชียลเวียดนาม

บริษัท Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential) เป็นสมาชิกของ Prudential plc ซึ่งเป็นกลุ่มที่ให้บริการโซลูชั่นประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และการจัดการสินทรัพย์ใน 24 ตลาดทั่วเอเชียและแอฟริกา พันธกิจของ Prudential คือการช่วยให้ผู้คนบรรลุสิ่งที่ดีที่สุดในชีวิต Prudential นำเสนอโซลูชั่นด้านการดูแลสุขภาพที่ครอบคลุมและราคาไม่แพงที่ช่วยปกป้องการเงินของคุณและเพิ่มความมั่งคั่ง ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้คนวางแผนการออมเพื่อเป้าหมายในชีวิตของพวกเขา

ด้วยประสบการณ์การดำเนินกิจการในเวียดนามมากว่า 24 ปี Prudential มุ่งเน้นในการขยายตลาดประกันชีวิตอย่างต่อเนื่อง โดยเปลี่ยนทัศนคติของผู้คนเกี่ยวกับการประกันภัย ณ เดือนธันวาคม พ.ศ. 2565 Prudential Vietnam ได้พัฒนาทีมที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 126,000 คน สำนักงานตัวแทนทั่วไปมากกว่า 328 แห่ง สำนักงานธุรกรรม และศูนย์บริการลูกค้า และเครือข่ายธนาคารพันธมิตรที่มีชื่อเสียง 7 แห่ง พร้อมให้บริการลูกค้ามากกว่า 2.1 ล้านคนทั่วประเทศเสมอ

ภายใต้สโลแกน “ฟังนะ. ความเข้าใจ. “การดำเนินการ” พรูเด็นเชียลยืนยันถึงความมุ่งมั่นในการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกกิจกรรมอยู่เสมอ โดยนำเสนอโซลูชันที่สร้างสรรค์และครอบคลุมเพื่อปกป้องความมั่นคงทางการเงิน ช่วยให้ลูกค้าเพิ่มสินทรัพย์ และควบคุมแผนชีวิตของตนเองอย่างเชิงรุก



แหล่งที่มา

การแสดงความคิดเห็น (0)

No data
No data

หมวดหมู่เดียวกัน

ตลาดภาพยนตร์เวียดนามเริ่มต้นอย่างน่าตื่นตาตื่นใจในปี 2025
ฟาน ดิงห์ ตุง ปล่อยเพลงใหม่ก่อนคอนเสิร์ต 'Anh trai vu ngan cong gai'
ปีท่องเที่ยวแห่งชาติเว้ 2568 ภายใต้แนวคิด “เว้ เมืองหลวงโบราณ โอกาสใหม่”
ทัพบกมุ่งมั่นซ้อมสวนสนามให้ 'สม่ำเสมอที่สุด ดีที่สุด สวยงามที่สุด'

ผู้เขียนเดียวกัน

มรดก

รูป

ธุรกิจ

No videos available

ข่าว

ระบบการเมือง

ท้องถิ่น

ผลิตภัณฑ์