ผู้ประกอบการระดับโลก

ธุรกิจของชาวเวียดนามมีการดำเนินการข้ามพรมแดนมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะเดียวกัน ‘นายพลต่างประเทศ’ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาว เข้ามารับบทบาทเป็นนักธุรกิจในต่างประเทศ

ชั้นวางของที่จุดขายเทียนลองในไทย - ภาพ: MT

ปากกาลูกลื่น KiotViet หรือ Thien Long ซึ่งเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพ เป็นที่คุ้นเคยของชาวเวียดนามหลายคน แต่ก็เริ่มได้รับความนิยมในประเทศอื่นๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ต้องขอบคุณ “ผู้ประกอบการระดับโลก”

การเดินทางแห่งการเปิดทาง

Lai Quoc Minh เกิดในปี 1990 และสำเร็จการศึกษาจากแผนกเศรษฐศาสตร์ต่างประเทศของมหาวิทยาลัยการค้าต่างประเทศในนครโฮจิมินห์ ในขณะที่ Vo Tran Tung อายุน้อยกว่า 1 ปีและศึกษาเศรษฐศาสตร์และการเงินที่มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์ในนครโฮจิมินห์

ทั้งคู่ทำงานในบริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคที่เติบโตรวดเร็ว ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ Thien Long ในปี 2015 เมื่อเริ่มต้นทำงาน ทั้งคู่เป็นเจ้าหน้าที่พัฒนาตลาด ปัจจุบันทั้งคู่รับหน้าที่รับผิดชอบแผนกพัฒนาตลาดต่างประเทศ

Vo Tran Tung เริ่มต้นจากการพัฒนาตลาดฟิลิปปินส์ จากนั้นเขาก็ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่านี่เป็นตลาดที่ยากต่อการพิชิตเนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม นิสัยผู้บริโภค และระบบการจัดจำหน่าย ที่นี่ผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนส่วนใหญ่จะเป็นแบรนด์จากอเมริกาและจีน

“ผมเคยกังวลมากเพราะความคิดเห็นแย่ๆ เกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ การปฏิเสธจากลูกค้า และความคิดถึงบ้าน” ทังเล่าถึงช่วงเวลาที่เขาคิดว่าเขาไม่สามารถอดทนได้

หลังจากค้นคว้าอย่างละเอียดแล้วว่าผู้บริโภคชาวฟิลิปปินส์ชอบปากกาที่ราคาไม่แพงมากกว่าปากกาแบบคลิกเหมือนในเวียดนาม Thien Long จึงได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ FO-GELB08 ซึ่งกลายเป็นสินค้าขายดีอย่างรวดเร็ว

“เราควรให้ความสำคัญเป็นลำดับแรกในการเลือกบริษัทขนาดกลางที่มีจิตวิญญาณแห่งความร่วมมือและสร้างแบรนด์ร่วมกันตั้งแต่เริ่มต้น” ตุงกล่าว ด้วยการใช้วิธีนี้ ทำให้การเติบโตของ Thien Long ในเนปาลในปี 2023 เพิ่มขึ้นมากกว่า 100% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน

ในทำนองเดียวกัน มินห์ยังเผชิญกับความท้าทายในการสร้างระบบการจัดจำหน่ายใหม่ในลาว ซึ่งเป็นตลาดที่เทียนลองได้จัดตั้งสำนักงานตัวแทนและดำเนินธุรกิจแต่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ในช่วงนั้น ด้วยข้อได้เปรียบของการรู้ภาษาไทย มินห์และทีมงานได้สร้างระบบการจัดจำหน่ายขึ้นมาใหม่ จากการค้าส่ง ค้าปลีก ไปจนถึงช่องทางการขายผ่านมือถือ

ผลลัพธ์คือ ในเวลาเพียง 1.5 ปี ผลิตภัณฑ์แบรนด์ FlexOffice ของบริษัท ก็ครองตลาดได้ โดยครองอันดับหนึ่งในด้านยอดขายและการครอบคลุม เมื่อพิจารณาจากรายได้ต่อหัว ตลาดที่มีประชากรประมาณ 6 ล้านคน อยู่ใน 3 ตลาดต่างประเทศรายใหญ่ของเทียนลอง

หลังจากประสบความสำเร็จในลาว มินห์ยังคงเป็นผู้นำทีมสำรวจตลาดอินโดนีเซียต่อไปในช่วงต้นปี 2561

ด้วยจำนวนประชากรราว 300 ล้านคน จึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้รูปแบบการทำงานกับผู้จัดจำหน่ายเพียงรายเดียวเหมือนตลาดในอดีต มินห์และทีมงานของเขา รวมถึงพนักงานในพื้นที่เทียนลอง ต้องแบ่งตลาดนี้ออกเป็นภูมิภาค โดยแต่ละภูมิภาคจะมีผู้จัดจำหน่ายเป็นของตัวเอง

ด้วยความพยายามอย่างมากและการปรับตัวอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ผลลัพธ์ในสองปีแรกทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นสามเท่าในแต่ละปี

มินห์ (ปกขวา) และตุง (คนที่สองจากขวา) ในงานแสดงสินค้าประจำปีระดับนานาชาติและการพบปะลูกค้าในดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ - ภาพ: MT

นำโซลูชันการจัดการธุรกิจสู่โลก

ในช่วงแรก ทีมงาน KiotViet มุ่งเน้นไปที่การเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และสิงคโปร์ เมื่อตระหนักถึงศักยภาพของตลาดภายในประเทศ KiotViet จึงถือกำเนิดขึ้นในปี 2014 ซึ่งสร้างโอกาสในการเปลี่ยนแปลงการบริหารจัดการจากด้วยมือเปล่าไปสู่แบบทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับครัวเรือนธุรกิจหลายล้านแห่ง

จนถึงปัจจุบัน KiotViet ได้กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยในด้านซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) โดยให้บริการลูกค้ามากกว่า 300,000 รายใน 20 อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันในเวียดนาม ในแต่ละเดือน มูลค่ารวมของสินค้าที่ซื้อขายบนแพลตฟอร์ม KiotViet จะสูงถึงประมาณ 4 พันล้านเหรียญสหรัฐ

ด้วยรูปแบบ SaaS ทำให้ KiotViet ไม่ถูกจำกัดด้วยภูมิศาสตร์ คุณหวู่ เดอะ ตุง ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาตลาดต่างประเทศ มีบทบาทสำคัญในการนำ KiotViet ไปสู่เป้าหมายในการเป็นโซลูชั่นเทคโนโลยีการจัดการธุรกิจยอดนิยมชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ในปี 2023 KiotViet ได้ขยายตลาดต่างประเทศอย่างเป็นทางการ คุณตุงและทีมงานต้องวิจัยตลาดเป้าหมายอย่างรอบคอบ สร้างเครือข่ายการจัดจำหน่าย และรับรองว่าคุณภาพการบริการตรงตามมาตรฐานสากล

แต่ตามที่นายตุงกล่าวไว้ว่า “เมื่ออยู่โรม ก็ต้องทำแบบชาวโรมัน” ก็ต้องปรับตัว เช่นเดียวกับในเมียนมาร์และบังคลาเทศ ที่อินเทอร์เน็ตจะใช้งานได้เพียง 3-4 ชั่วโมงต่อวัน และไฟฟ้ามีเพียง 7-8 ชั่วโมงเท่านั้น KiotViet ได้เพิ่มฟีเจอร์ที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์สามารถทำงานได้แม้จะไม่มีอินเทอร์เน็ต

ในตลาดที่พัฒนาแล้วก่อนเวียดนาม ความต้องการมุ่งเน้นไปที่ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การรายงานอัจฉริยะและการคาดการณ์แนวโน้มตลาดโดยใช้ AI

ในปีที่ผ่านมา ทีมงาน KiotViet ได้เรียนรู้บทเรียนมากมายจากกลยุทธ์ในการเลือกตลาดเป้าหมายและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์: การจัดลำดับความสำคัญของตลาดที่มีชาวเวียดนามที่อาศัยอยู่ ในปัจจุบันเกาหลี ญี่ปุ่น และกัมพูชา เป็นสามตลาดต่างประเทศที่มีลูกค้าของ KiotViet มากที่สุด

ร้านค้าแห่งหนึ่งในสหรัฐฯ ใช้ซอฟต์แวร์ KiotViet - ภาพ: KV

ขยายพื้นที่จำหน่ายสินค้าเวียดนาม

คุณตุงเล่าถึงเรื่องราวของหญิงชาวเวียดนามในไต้หวันที่เมื่อกลับถึงบ้าน เธอได้มาที่สำนักงาน KiotViet เพื่อขอความช่วยเหลือในการติดตั้งเครื่อง POS และนำกลับมาใช้ที่ร้านของเธอในไต้หวัน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ทีมงาน KiotViet ภาคภูมิใจเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้เรานำเทคโนโลยีของเวียดนามมาสนับสนุนธุรกิจชาวเวียดนามในต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

นายตุง กล่าวว่า ทีมงานยังมุ่งเน้นการขยายในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและอเมริกาเหนืออีกด้วย "เราต้องการเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรม ยืดหยุ่น และเฉพาะเจาะจงตามตลาด"

ซึ่งถือเป็นการช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับประเทศเวียดนามให้เป็นที่รู้จักไปทั่วโลกในฐานะประเทศผู้บุกเบิกด้านเทคโนโลยีระดับโลก" คุณตุงแบ่งปันถึงแรงบันดาลใจในการมุ่งมั่นในเส้นทางที่ท้าทายในต่างประเทศ

สำหรับ Lai Quoc Minh หลังจากที่ "นำระฆังไปตีดินแดนต่างแดน" มาเป็นเวลา 10 ปี บทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการระบุและจัดการความเสี่ยง

ตลาดที่มีศักยภาพที่ให้ผลลัพธ์ในช่วงเริ่มต้นที่ดี เช่น อินโดนีเซีย อาจเผชิญกับความยากลำบากได้อย่างรวดเร็วหลังจากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น COVID-19 ในขณะเดียวกัน ตลาดที่ดูเหมือนจะเต็มไปด้วยความเสี่ยงเนื่องจากความไม่มั่นคงทางการเมืองอย่างเมียนมาร์กลับประสบความสำเร็จอย่างไม่คาดฝัน

ก่อนเกิดโรคระบาด มินห์ใช้เวลาในเวียดนามเฉลี่ย 30 วันต่อปี ส่วนที่เหลืออยู่ที่ต่างประเทศ นี่เป็นช่วงเวลาที่มินห์ทั้งทำงานและปรับตัวเข้ากับชีวิตท้องถิ่น โดยเรียนรู้ภาษาผ่านการสื่อสารในชีวิตประจำวัน จากการสะสมเช่นนี้ ตอนนี้มินห์สามารถสื่อสารภาษาไทย ลาว อินโดนีเซีย และอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว

หลังจากเกิดโรคระบาด มินห์กลับมายังเวียดนามและย้ายไปบริหารจัดการตลาดขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียตะวันออก และยุโรป Minh รู้สึกภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับทีมงานของเขาเพื่อนำผลิตภัณฑ์ "Made in Vietnam" ของ Thien Long ไปสู่ทั่วทุกหนแห่ง โดยจำหน่ายอยู่ใน 74 ประเทศ และมีเป้าหมายขยายเพิ่มเป็น 100 ประเทศภายใน 5-10 ปีข้างหน้า

“หลายครั้งที่เราไปร้านอาหารหรือโรงเรียนในต่างประเทศ เราจะเห็นพวกเขาใช้ปากกาเทียนลองเขียนชื่ออาหาร เราดีใจที่ได้มีส่วนช่วยในการเผยแพร่แบรนด์เวียดนามไปยังหลายประเทศ” มินห์เล่า

ที่มา: https://tuoitre.vn/nhung-doanh-nhan-toan-cau-20250107175847928.htm