ระบุ 3 เทรนด์การค้าปลีกหลักในปี 2024

การสำรวจร้านค้าปลีกจำนวน 15,000 แห่งทั่วประเทศของ Sapo Vietnam แสดงให้เห็นว่ามีแนวโน้มทางธุรกิจและการชำระเงิน 3 ประการที่จะครอบงำแนวโน้มการค้าปลีกในปี 2024

Online Friday 2023 จะดำเนินกิจกรรมสนับสนุนเชิงปฏิบัติมากมายให้กับธุรกิจ

การขายหลายช่องทางมีบทบาทสำคัญ

จากผลสำรวจ พบว่า รายได้ของร้านค้าปลีกทั่วประเทศในปี 2566 ลดลงอย่างเห็นได้ชัด โดยมีหน่วยงานที่สำรวจถึง 60.99% ที่ระบุว่ารายได้ลดลงเมื่อเทียบกับปี 2565 โดยที่น่าสังเกตคือ ร้านค้าปลีก 28.5% มีรายได้ลดลงมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับปี 2565 ซึ่งยังส่งผลให้เจ้าของร้านค้ามีแนวโน้มจะลดพนักงาน และมีรูปแบบร้านค้าที่ไม่มีพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (เจ้าของร้านค้าดำเนินการเอง)

การลดลงของรายได้ยังสะท้อนให้เห็นในกิจกรรมการตลาดอีกด้วย พนักงานขายมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน โดยส่วนใหญ่ยินดีใช้จ่ายกับการตลาดเพียงไม่ถึง 10% ของรายได้เท่านั้น การทำการตลาดผ่านผู้มีชื่อเสียงและผู้มีอิทธิพล (KOLs, Influencers) ยังคงได้รับการสงวนลิขสิทธิ์จากนักธุรกิจในอุตสาหกรรมค้าปลีกอยู่มาก

ในขณะเดียวกัน การสร้างโปรแกรมส่งเสริมการขายและลดราคาถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มรายได้ คิดเป็น 41.12% ของวิธีการเพิ่มรายได้ที่ผู้ขายนิยมใช้

ผู้ค้าปลีกมากกว่า 60% จากผู้ค้าปลีก 15,000 รายที่สำรวจทั่วประเทศระบุว่าพวกเขาจะประสบกับรายได้ลดลงในปี 2566 เมื่อเทียบกับปี 2565 (ที่มา: Sapo)

จุดที่สดใสสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกในปี 2023 คือการเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนมากขึ้น ผู้ขายบางรายเปลี่ยนจากรูปแบบรายบุคคล (ไม่ได้จดทะเบียนธุรกิจ) มาเป็นรูปแบบการเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวหรือบริษัท (ลดลงจาก 35% ในปี 2565 เหลือ 29% ในปี 2566)

นอกจากนี้ กลุ่มผู้ขายที่มีรายได้เฉลี่ยในปี 2566 อยู่ที่ 500 ล้าน-1 พันล้าน และมากกว่า 2 พันล้าน เพิ่มขึ้นร้อยละ 3 เมื่อเทียบกับปี 2565 โดยบิลเลียดเกิดขึ้นในปี 2566 เป็นรูปแบบธุรกิจที่โดดเด่น เมื่อรูปแบบนี้ถูกลงทุนในทิศทางของคอมเพล็กซ์ความบันเทิง สร้างสรรค์โปรแกรมเพื่อเชื่อมโยงลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นอย่างใกล้ชิด สร้างสรรค์เนื้อหาที่สร้างสรรค์และทันสมัย

ท่ามกลางบริบทของความยากลำบากทางเศรษฐกิจมากมายในปี 2023 แนวโน้มของการขยายการขายหลายช่องทางยังคงชัดเจน 55.4% ของผู้ค้าปลีกทำธุรกิจผ่านช่องทางอย่างน้อยสองช่องทาง ได้แก่ ในร้านค้าและช่องทางออนไลน์บางช่องทาง อีคอมเมิร์ซยังคงเป็นช่องทางการขายออนไลน์ที่ใช้มากที่สุดในอุตสาหกรรมการค้าปลีก ไฮไลท์พิเศษในปี 2023 คือผู้ขายมีแนวโน้มที่จะขยายช่องทาง TikTok Shop ของตน (สัดส่วนของธุรกิจที่ขายบน TikTok เป็นหลักคิดเป็น 5.9% เพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปี 2022)

รายได้เฉลี่ยของผู้ขายส่วนใหญ่ยังคงกระจุกตัวอยู่ที่ต่ำกว่า 100 ล้านดอง/เดือน (ที่มา : ซาโป)

การขายหลายช่องทางถูกระบุว่าเป็น "ทางรอด" ในบริบทของเศรษฐกิจที่ผันผวน โดยมีราคาค่าเช่าที่ผันผวนอย่างไม่แน่นอนในเมืองใหญ่ กฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก และการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางการตลาดและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรมค้าปลีก

นอกจากนี้ สามารถกล่าวถึงแนวโน้มบางประการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการค้าปลีกในปี 2023 ได้ เช่น กิจกรรมการขนส่งที่กำลังมุ่งไปสู่ความเร็วและการเคลื่อนที่ กระแสการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดยังคงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้ขายสูงถึง 43.8% ยอมรับการชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร ซึ่งผู้ขาย 15.33% โอนเงินผ่านการสแกนรหัส VietQR

3 แนวโน้มสำคัญด้านการค้าปลีกในปี 2024

ผู้ขายสูงถึง 75% มีความหวังและคาดว่าตลาดค้าปลีกจะฟื้นตัวและเติบโตในปี 2567

ผู้ค้าปลีกหลายรายกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะขยายช่องทางการขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยส่วนใหญ่จะขยายไปยังเครือข่ายโซเชียล (Facebook, Zalo) แล้วแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ; และร้านค้า TikTok ในอุตสาหกรรม FnB เจ้าของร้านอาหารและร้านกาแฟส่วนใหญ่เลือกที่จะกระจายผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจของตน (40.9%) ช่องทางการขายที่ถูกเลือกเพื่อการขยายตัวมากที่สุดคือโซเชียลมีเดีย (33.3%)

มีการคาดการณ์ว่าจะมี 3 เทรนด์หลักที่จะเข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมค้าปลีกในปี 2024 ตามที่ Sapo Vietnam เสนอจากการสำรวจผู้ค้าปลีก 15,000 ราย

Sapo Vietnam ระบุ 3 เทรนด์ที่คาดว่าจะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมค้าปลีกในปี 2024 จากการสำรวจผู้ค้าปลีก 15,000 ราย (ที่มา : ซาโป)

ขั้นแรก ให้ขยายช่องทางการขาย วางผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มธุรกิจที่หลากหลาย และใช้ประโยชน์จากพลังของช่องทางการขายออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ค้าปลีกจะมุ่งเน้นไปที่การแสวงประโยชน์จากตลาดภายในประเทศอย่างมีประสิทธิผลซึ่งมีจำนวนประชากรมากกว่า 100 ล้านคน ด้วยการส่งเสริมโครงการส่งเสริมการค้า การส่งเสริมอีคอมเมิร์ซ และกิจกรรมเพื่อกระตุ้นการบริโภคภายในประเทศ

ประการที่สอง Shoppertainment และ Edutainment เป็นแนวโน้มที่ขาดไม่ได้ในอุตสาหกรรมการค้าปลีก การช้อปปิ้งที่บูรณาการกับประสบการณ์ความบันเทิง การสร้างเนื้อหาดิจิทัลด้านการศึกษาจะไปควบคู่กับการตลาดผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคเริ่มมองการช้อปปิ้งว่าเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงมากขึ้น ผู้ขายไม่เพียงแค่โน้มน้าวให้ลูกค้าใช้จ่ายเงินโดยอาศัยคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังอาศัยวิธีการทางการตลาดที่สร้างสรรค์ น่าดึงดูดใจ และมีส่วนร่วมอีกด้วย ในทางกลับกัน เนื้อหาการตลาดของผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีเนื้อหาเชิงปัญญาเพิ่มมากขึ้น มีลักษณะเป็นการศึกษา และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค

ประการที่สาม การชำระเงินผ่านรหัส QR จะมีสัดส่วนการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเพิ่มมากขึ้น บริษัทเทคโนโลยีเช่น Sapo จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับภาคค้าปลีกของธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเพื่อให้ทันกับแนวโน้มการชำระเงินในตลาด โดยมอบโซลูชันการสนับสนุนที่ครอบคลุมสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ

แหล่งที่มา: https://baoquocte.vn/nhan-dien-3-xu-huong-chinh-cua-ban-le-nam-2024-260281.html