ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องการเปิดช่องทางให้ลูกค้าลงทะเบียนข้อมูลสมาชิกผ่านระบบออนไลน์

มาตรฐานข้อมูลสมาชิก 446.jpg — ผู้ประกอบการเครือข่ายหยุดกิจกรรมการพัฒนาสมาชิกออนไลน์ทั้งหมด

ผู้ให้บริการรายใหญ่เสนอให้ลงทะเบียนออนไลน์ แต่มีการควบคุม

ล่าสุด กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ขอให้ผู้ประกอบการเครือข่ายใช้มาตรการที่เข้มแข็งเพื่อจัดการกับสถานการณ์ซิมขยะให้หมดไป ผู้ให้บริการเครือข่ายได้แจ้งปัญหาดังกล่าวให้ VietNamNet ทราบ และยืนยันว่าพวกเขาปฏิบัติตามการตัดสินใจในการหยุดพัฒนาสมาชิกในระบบช่องทางตัวแทนจำหน่ายแล้ว นอกจากนี้ ผู้ประกอบการเครือข่ายยังได้หยุดกิจกรรมการพัฒนาสมาชิกออนไลน์ทั้งหมด

ตามการสำรวจของ VietNamNet พบว่าด้วยการดำเนินการอย่างเด็ดขาดของกระทรวงข้อมูลและการสื่อสารและผู้ประกอบการเครือข่าย ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก จำนวนตัวแทนที่ขายซิมการ์ดที่เปิดใช้งานล่วงหน้าลดลงอย่างมาก

ก่อนหน้านี้ ลูกค้าสามารถไปที่ตัวแทนจำหน่ายไหนก็ได้เพื่อซื้อซิมที่เปิดใช้งานล่วงหน้าได้ แต่ในปัจจุบัน ตัวแทนจำหน่ายหลายๆ รายไม่ขายซิมดังกล่าวอีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จิตวิทยาของผู้ใช้ก็เปลี่ยนไป และพวกเขาได้เปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนในการลงทะเบียนซิมการ์ดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ด้วยมาตรการเร่งด่วนเพื่อ "กำจัด" โรคซิมขยะที่กำลังก่อให้เกิดผลกระทบต่อสังคมมากมายอย่างรวดเร็ว ปัญหาการจัดการในระยะยาวก็ต้องนำมาพิจารณาด้วยเพื่อสร้างเงื่อนไขให้ผู้ให้บริการเครือข่ายพัฒนาสมาชิกและอำนวยความสะดวกให้ผู้คนใช้บริการ

ตามสถิติ พบว่ายังมีซิมการ์ดจำนวนนับสิบล้านใบบนช่องทางการจัดจำหน่าย และตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่ก็มักจะหาโอกาสในการ "ปั้ม" ซิมการ์ดขยะออกสู่ตลาด ซึ่งจะก่อให้เกิดการหยุดชะงักทางสังคม ดังนั้นจำเป็นต้องมีมาตรการบริหารจัดการที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเพื่อให้ซิมเหล่านี้มีข้อมูลที่แท้จริงและใช้งานได้จริง

ผู้แทนของ Viettel Telecom ได้แจ้งประเด็นนี้กับ VietNamNet ว่าผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนสมัครสมาชิกออนไลน์ได้แล้ว อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการเครือข่ายจะต้องทำให้มีเงื่อนไขต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อตรวจสอบกับฐานข้อมูลประชากรของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เมื่อลูกค้าลงทะเบียนสมัครสมาชิกใหม่ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายจะต้องใช้โซลูชัน eKYC เพื่อตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้ หากจำเป็น กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารสามารถขอให้ผู้ให้บริการเครือข่ายดำเนินการเพิ่มเติมโดยใช้การโทรวิดีโอเพื่อตรวจสอบว่าบุคคลที่ถูกต้องเป็นเจ้าของซิมการ์ดหรือไม่

“หากผู้ให้บริการเครือข่ายดำเนินการตาม 3 ขั้นตอนข้างต้น พวกเขาจะมั่นใจได้ว่าผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนซิมการ์ดของตนเองจะถูกควบคุมอย่างเข้มงวด หลีกเลี่ยงสถานการณ์การใช้เอกสารปลอมในการลงทะเบียนซิมการ์ดดังที่เกิดขึ้นล่าสุด” ตัวแทนของ Viettel Telecom กล่าว

นายบุย ซอน นัม รองกรรมการผู้จัดการทั่วไปของ MobiFone ยืนยันด้วยว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเกิดขึ้นอย่างมาก ดังนั้น การใช้รูปแบบการให้ลูกค้าลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์เมื่อเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกใหม่จึงถือเป็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นทั่วโลก บริการต่างๆ เช่น การลงทะเบียนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การออกและต่ออายุหนังสือเดินทาง... ก็ได้ดำเนินการผ่านออนไลน์แล้ว

ผู้แทนของ VinaPhone เห็นด้วยกับมุมมองข้างต้น และยืนยันว่า หากรูปแบบการลงทะเบียนข้อมูลส่วนตัวแบบออนไลน์สำหรับสมาชิกที่เปิดใช้งานใหม่สามารถรับประกัน 3 ปัจจัย คือ การเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ การใช้ eKYC เพื่อการยืนยันตัวตน และการใช้การโทรวิดีโอเพื่อตรวจสอบ ก็จะได้รับการรับประกันอย่างเข้มงวดยิ่งกว่ารูปแบบปัจจุบันที่ต้องไปลงทะเบียนที่ร้านผู้ให้บริการเครือข่าย

โดยลูกค้าสามารถซื้อซิมการ์ดผ่านการลงทะเบียนออนไลน์ได้ทุกที่ เช่น ผ่านตัวแทน ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ที่บุคคลอื่นจะใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์มนี้เพื่อนำไปขายในตลาด กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารจึงสามารถจำกัดผู้ที่ถือบัตรประจำตัวประชาชนให้ลงทะเบียนซิมการ์ดออนไลน์ได้ไม่เกิน 3 ใบเท่านั้น

การแสวงหาประโยชน์จากการลงทะเบียนออนไลน์เพื่อขายซิมการ์ดขยะสามารถเกิดขึ้นได้ แต่การเข้มงวดจำนวนซิมที่เปิดใช้งานออนไลน์จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ เพราะหากตัวแทนต้องการมีแหล่งสินค้า จะต้องเปิดใช้งานซิมหลายร้อยถึงหลายพันซิมต่อบัตรประจำตัวประชาชน 1 ใบจึงจะคุ้มค่ากับความพยายาม นอกจากนี้ การเชื่อมโยงข้อมูลสมาชิกกับฐานข้อมูลประชากร วิดีโอคอล และการยืนยัน eKYC ถือเป็นพื้นฐานที่มั่นคงในการจัดการสมาชิกหากซิมถูกใช้เพื่อจุดประสงค์ที่ผิดกฎหมาย” ตัวแทนของ VinaPhone กล่าว

เครือข่ายเสมือนรอช่องทางการลงทะเบียนออนไลน์

ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือน 3 ราย ได้แก่ ITEL, ASIM และ VNSKY ได้แบ่งปันปัญหาเรื่องนี้กับ VietNamNet และยืนยันว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระทรวงข้อมูลและการสื่อสารในการแก้ไขปัญหาซิมขยะ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ยังนำไปสู่ความจริงที่ว่าเครือข่ายเสมือนไม่มีช่องทางในการพัฒนาสมาชิกอีกต่อไป เนื่องจากเครือข่ายเสมือนหยุดให้ความร่วมมือในการพัฒนาสมาชิกผ่านช่องทางตัวแทน และหยุดช่องทางการลงทะเบียนออนไลน์

นอกจากนี้ หลังจากที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเผยแพร่รายชื่อเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่มีชื่อเสียง เครือข่ายการจัดจำหน่ายเหล่านี้ก็ได้เพิ่มราคาค่าคอมมิชชั่นพัฒนาการสมัครของตน โดยบางรายยังเพิ่มราคาถึง 3 เท่าอีกด้วย

เครือข่ายมือถือเสมือนเชื่อว่าช่องทางการขายและบริการออนไลน์เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ซึ่งเป็นแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างล้ำลึกในทุกอุตสาหกรรมและทุกสาขาของสังคม ด้วยความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และประหยัดค่าตัวกลาง การพัฒนาสมาชิกแบบออนไลน์จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนที่ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนต้องการ

เมื่อเผชิญกับความยากลำบากดังกล่าว ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนทั้ง 4 รายจึงได้ร้องขอต่อกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ให้พิจารณาอนุญาตให้ผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งหมด ทดสอบการใช้งานการพัฒนาสมาชิกและให้บริการโทรคมนาคมออนไลน์บนหลักการสอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลสมาชิกอย่างแน่นอน

ผู้แทน ITEL กล่าวว่า หากผู้ให้บริการเครือข่ายได้รับอนุญาตให้ทดสอบการลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์โดยมีเงื่อนไขควบคุมที่เข้มงวด เช่น การเชื่อมโยงและการกระทบยอดกับฐานข้อมูลประชากรของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ eKYC และการโทรวิดีโอเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน พร้อมเงื่อนไขเพิ่มเติมคือไม่อนุญาตให้ลงทะเบียนเกิน 3 ซิม/บัตรประจำตัวประชาชน ก็จะควบคุมการปล่อยซิมขยะออกสู่ตลาดอย่างเข้มงวดเช่นเดิม

“เราได้คำนวณจำนวนซิมการ์ดที่ลงทะเบียนออนไลน์แล้วด้วย หากเราอนุญาตให้ลงทะเบียนได้เพียง 1 ซิมการ์ดเท่านั้น ก็จะถือว่ามากเกินไปเล็กน้อย ดังนั้น จำนวนซิม 3 ซิมตามที่ VinaPhone เสนอจึงมีความเหมาะสมทั้งกับผู้ให้บริการเครือข่ายและผู้ใช้บริการ” ตัวแทนจาก ITEL กล่าว

ตัวแทน ASIM ยังยืนยันว่าเงื่อนไขการลงทะเบียนออนไลน์แบบควบคุมการทดลองใช้ดังกล่าวมีความจำเป็น แต่ก็หลีกเลี่ยงการสร้างความไม่สะดวกให้กับลูกค้าหากมีข้อบังคับที่กำหนดให้ต้องวิดีโอคอลสูงสุด 2 ครั้ง

ผู้แทน VNSKY เห็นด้วยกับมุมมองข้างต้นของผู้ให้บริการเครือข่าย และยืนยันว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารในการแก้ไขปัญหาซิมขยะ อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันผู้ประกอบการเครือข่ายเสมือนอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างยิ่ง และเกือบจะหยุดการดำเนินธุรกิจไปแล้ว ดังนั้นโซลูชั่นสำหรับผู้ประกอบการเครือข่ายนำร่องในการลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์จึงเป็นโซลูชั่นที่ต้องพิจารณาในเร็วๆ นี้ เพื่อให้สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้ประกอบการเครือข่ายและลูกค้า

นาย Nguyen Thanh Phuc ผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม ได้แบ่งปันเกี่ยวกับปัญหานี้กับ VietNamNet ว่า "มุมมองของพวกเราคือการสนับสนุนการลงทะเบียนออนไลน์ อย่างไรก็ตาม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อหารือวิธีคิดหามาตรการเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ในการออกกฎหมายและ "สูบ" ซิมขยะออกสู่ตลาดมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อสังคม"

แหล่งที่มา