ผู้ใช้ ChatGPT จำนวนมากมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหงา

(CLO) ผู้ที่ใช้ ChatGPT เป็นประจำมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหงา พึ่งพาเครื่องมือ AI ทางอารมณ์มากกว่า และมีความสัมพันธ์ทางสังคมในชีวิตจริงน้อยกว่า ตามการวิจัยใหม่ของ OpenAI และ MIT Media Lab

ข้อมูลจากการโต้ตอบกับ ChatGPT เกือบ 40 ล้านครั้งแสดงให้เห็นว่าคนที่มักจะแชทกับ ChatGPT เป็นการส่วนตัวมักรู้สึกเหงา การศึกษาครั้งนี้ยังได้ตั้งคำถามที่สำคัญอีกด้วยว่า แชทบอททำให้ผู้ใช้รู้สึกเหงาหรือไม่ หรือผู้คนกำลังเหงาและกำลังมองหาการเชื่อมต่อกับ AI

ภาพประกอบ: Unsplash

การศึกษานี้แบ่งออกเป็นสองส่วน ในการศึกษาครั้งแรก นักวิทยาศาสตร์ได้วิเคราะห์ข้อมูลจากแชทเกือบ 40 ล้านครั้งบน ChatGPT และสำรวจผู้ใช้ 4,076 คนเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือนี้ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้ที่ใช้เวลาสนทนากับ AI มากขึ้นมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหงาและต้องพึ่งพา AI มากขึ้น

ในการศึกษาครั้งที่สอง MIT Media Lab ได้เชิญผู้คนเกือบ 1,000 คนเข้าร่วมการทดลองเป็นเวลาสี่สัปดาห์ ในแต่ละวัน พวกเขาต้องโต้ตอบกับ ChatGPT อย่างน้อย 5 นาที จากนั้นจึงตอบแบบสอบถามที่ประเมินความเหงา ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม และการพึ่งพาแชทบอต

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าหลังจาก 4 สัปดาห์ ผู้ใช้เพศหญิงมีแนวโน้มที่จะสื่อสารกับผู้อื่นน้อยกว่าผู้ใช้เพศชาย ที่น่าสังเกตคือ ผู้ที่แชทกับ ChatGPT ในโหมดเสียงตรงข้ามเพศ รายงานว่ามีความเหงาและการพึ่งพาทางอารมณ์กับแชทบอทในระดับที่สูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญ

ในระยะแรก นักวิจัยพบว่าแชทบอทแบบเสียงช่วยลดความเหงาได้มากกว่าแชทบอทแบบข้อความเพียงอย่างเดียว แต่เมื่อความถี่ในการใช้เพิ่มมากขึ้น ผลกระทบนี้จะค่อยๆ หายไป

ผลการวิจัยนี้สอดคล้องกับการศึกษาครั้งก่อนในปี 2023 โดย MIT Media Lab ซึ่งพบว่าแชทบอท AI มีแนวโน้มที่จะสะท้อนอารมณ์ของผู้ใช้ หากผู้ใช้ส่งข้อความด้วยอารมณ์ดี แชทบอทจะตอบสนองในทางบวกมากขึ้น และในทางกลับกัน

ดร. แอนดรูว์ โรกอยสกี ผู้อำนวยการสถาบันปัญญาประดิษฐ์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางแห่งมหาวิทยาลัยเซอร์เรย์ เตือนว่ามนุษย์มีแนวโน้มที่จะมองว่า AI เป็นสิ่งที่มีอารมณ์ ทำให้การสนทนากับแชทบอทเป็นอันตรายทางจิตวิทยา

เขาเปรียบเทียบการไว้วางใจ AI มากเกินไปกับการ “ผ่าตัดสมองโดยไม่รู้ผลกระทบในระยะยาว” และเตือนว่าผลกระทบเชิงลบอาจร้ายแรงกว่าโซเชียลมีเดียด้วยซ้ำ

ดร.ธีโอดอร์ คอสโก นักวิจัยมหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ด กล่าวว่า การศึกษาครั้งนี้ได้ชี้ให้เห็นถึงความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการใช้งานแชทบอทอย่างผิดวิธี แต่ยังเปิดโอกาสมากมายอีกด้วย เขาเชื่อว่า AI สามารถมีบทบาทเชิงบวกในการช่วยเหลือผู้คนที่รู้สึกโดดเดี่ยว แต่จำเป็นต้องได้รับการควบคุมและระมัดระวังในชีวิตประจำวัน

ดร. ดอริส ดิปโพลด์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมจากมหาวิทยาลัยเซอร์เรย์ ตั้งคำถามว่าการพึ่งพาแชทบอทนั้นเกิดจากผู้ใช้ “ติดอยู่” กับคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของตนเองมากกว่าการสื่อสารโดยตรงกับผู้อื่นหรือไม่ หรือบางทีการโต้ตอบกับ AI เองก็ทำให้ผู้คนต้องการเชื่อมต่อมากขึ้น

แม้ว่าจะไม่มีข้อสรุปที่แน่ชัด แต่การศึกษานี้เน้นย้ำว่า AI ส่งผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของอารมณ์และความสัมพันธ์ทางสังคม

ฮ่วยฟอง (อ้างอิงจาก Guardian, Fortune)

ที่มา: https://www.congluan.vn/nguoi-dung-chatgpt-nhieu-co-xu-huong-co-don-hon-post340148.html