นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามมุ่งหน้าสู่ประเทศไทยและสิงคโปร์ในช่วงปลายปีเพื่อล่าหาสินค้าแบรนด์เนมราคาถูก

หง็อกดิ่ว ควักกระเป๋าเงิน 17 ล้านดอง ช้อปปิ้งในวันแบล็กฟรายเดย์ที่กรุงเทพฯ โดยเขาเผยว่าบรรยากาศการลดราคาในปีนี้ที่ประเทศไทยดูหม่นหมองกว่าปกติ

Ngoc Dieu ที่อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์เดินทางไปประเทศไทยในวัน Black Friday ทุกวันมาเป็นเวลาเกือบ 10 ปีเพื่อล่าหาสินค้าลดราคา ยกเว้นในช่วงที่มีการระบาดของโควิด-19 ปีนี้เธอใช้เวลา 5 วัน (24-28 พฤศจิกายน) ในกรุงเทพฯ เพียงเพื่อช้อปปิ้งที่ตลาดและห้างสรรพสินค้า และรับประทานอาหารและเล่นที่ใจกลางเมือง ลูกค้าหญิงชาวเวียดนามใช้จ่ายเงินไปทั้งหมด 25 ล้านดอง โดย 17 ล้านดองเป็นการช้อปปิ้ง

ง็อก ดิเยอ เช็คอินที่ศูนย์การค้าเอ็มสเฟียร์ ในกรุงเทพฯ เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน ภาพ: NVCC

ดิว กล่าวว่า ราคาตั๋วเครื่องบินจากโฮจิมินห์-กรุงเทพ ปลายปี บินช่วงเทศกาลปกติ ชั้นประหยัด อยู่ที่ประมาณ 7 ล้านดอง แพงกว่าช่วงหน้าร้อนประมาณ 3 ล้านดอง เธอได้รับตั๋วในนาทีสุดท้ายจากบริษัททัวร์ในราคา 3.5 ล้านดอง เพื่อความสะดวกในการเดินทางไปห้างสรรพสินค้าและเดินไปสถานีรถไฟใต้ดิน เธอจึงจองห้องพักในโรงแรมในใจกลางกรุงเทพฯ ในราคาเกือบ 1.2 ล้านดองต่อคืน

บริษัทท่องเที่ยวเผยว่าการไปล่ายอดขายต่างประเทศเป็นหนึ่งในเทรนด์การเดินทางปลายปีของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม นาย Pham Anh Vu รองผู้อำนวยการการท่องเที่ยวเวียด กล่าวว่า ในช่วงสัปดาห์ Black Friday ของปีนี้ (26 พฤศจิกายน – 2 ธันวาคม) บริษัทฯ ได้จัดกรุ๊ปทัวร์จำนวน 11 กรุ๊ปไปที่ประเทศไทย สิงคโปร์ และมาเลเซีย โดยแต่ละกรุ๊ปมีแขกประมาณ 20-30 คน ตารางมุ่งเน้นไปที่ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่และกิจกรรมลดราคาพิเศษ มี 4 กลุ่มจองทัวร์ที่ออกแบบเองโดยเน้นกิจกรรมช้อปปิ้งและล่ายอดขาย

“คาดว่าตั้งแต่นี้จนถึงสิ้นปีจำนวนกรุ๊ปนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือจะเพิ่มขึ้นประมาณ 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน” นายวูกล่าว

ตัวแทนของ Viet Tourism กล่าวว่าบริษัทได้ปรับตารางเวลาอย่างยืดหยุ่นเมื่อเทียบกับปกติเพื่อตอบสนองความต้องการการขายของลูกค้า ทัวร์จะเพิ่มเวลาช้อปปิ้งที่ห้างสรรพสินค้าและตลาดอีก 2-3 ชั่วโมง นโยบายพิเศษสำหรับโอกาสนี้ ได้แก่ บริการรับส่งถึงบ้านและการจัดหาไกด์นำเที่ยวเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการจับจ่ายซื้อของ

ในช่วงวันแบล็กฟรายเดย์ ห้างสรรพสินค้ามักจะเต็มไปด้วยนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่น บริษัททำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและมัคคุเทศก์เพื่อดูแลความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวและช่วยเหลือลูกค้าในการดำเนินการขอคืนภาษีที่สนามบินเพื่อลดเวลาในการรอคอย นายหวู่ เผยว่าอำนาจซื้อของนักท่องเที่ยวในช่วงนี้เพิ่มขึ้น 40-60% เมื่อเทียบกับช่วงอื่นๆ ของปี

นางสาวฟาน ฮยุน ฟอง ฮวง รองกรรมการผู้จัดการทั่วไป บริษัท เวียทราเวล กล่าวว่า กลุ่มลูกค้าที่จองทัวร์ที่ออกแบบเป็นพิเศษเพื่อรองรับกิจกรรมการช้อปปิ้งของบริษัท มักเป็นลูกค้าบุคคลระดับไฮเอนด์ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์การช้อปปิ้งในร้านค้าพิเศษ ทัวร์นี้ใช้เวลา 4-6 ชั่วโมงต่อวันในการช้อปปิ้งในศูนย์การค้า โดยมีไกด์ช้อปปิ้งที่มีความรู้ ความช่วยเหลือด้านการขนส่ง และลำดับความสำคัญสำหรับการเดินทางระยะสั้น หลีกเลี่ยงสถานที่ท่องเที่ยวที่มีผู้คนพลุกพล่านหรือไม่ใช่แหล่งช้อปปิ้ง

อย่างไรก็ตาม “ในปีนี้ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมโปรแกรมส่วนลดออนไลน์ วางแผนการซื้อ และค้นหาส่วนลดผ่านแอปพลิเคชันก่อนเดินทาง” นางฮวงกล่าว

ศูนย์อาหารศูนย์การค้าเอ็มสเฟียร์ กรุงเทพฯ เดือนกันยายน ภาพโดย : บิช ฟอง

อย่างไรก็ตามตามที่บริษัทต่างๆ ระบุ จำนวนลูกค้าที่จองทัวร์และบริการช่วงปลายปีเพื่อไปช้อปปิ้งและล่าส่วนลดในประเทศไทย สิงคโปร์ และมาเลเซีย ไม่ได้ผันผวนเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ นางสาวทราน ทิ บ่าว ทู ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการสื่อสาร บริษัท Vietluxtour กล่าวว่า ลูกค้าที่ต้องการท่องเที่ยวและช้อปปิ้งในตลาดใกล้เคียง เช่น ประเทศไทย และสิงคโปร์ ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าบุคคลธรรมดาที่จองทัวร์ "ฟรีและง่ายดาย" (จองบริการพื้นฐาน)

นางสาวธู เปิดเผยว่า การพัฒนาอย่างแข็งแกร่งของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อของนักท่องเที่ยวขณะเดินทาง เมื่อ 5-7 ปีก่อน ลูกค้ามักจะซื้อทัวร์พร้อมตารางชอปปิ้งเพื่อไปเที่ยวประเทศต่างๆ เช่น สิงคโปร์ ไทย และมาเลเซีย เพื่อล่าหาสินค้าแบรนด์เนมลดราคาในวัน Black Friday ปลายปี

“ตอนนี้การสั่งซื้อทางออนไลน์สะดวกกว่ามาก ลูกค้าทัวร์มักจะไปดูสินค้าที่ห้างสรรพสินค้าแล้วซื้อทางออนไลน์แทน เพราะมีแรงจูงใจมากกว่า” นางสาวธู กล่าว

ศูนย์การค้าไอคอนสยาม จุดหมายปลายทางการช็อปปิ้งชื่อดังของกรุงเทพฯ ภาพ: นักท่องเที่ยว CN

การไปต่างประเทศช่วงปลายปีประกอบกับการช้อปปิ้งยังคงเป็นเทรนด์ที่ลูกค้าจำนวนมากเลือก เพราะเป็นช่วงที่แบรนด์ต่างๆ ออกโปรโมชัน “เข้มข้น” ที่สุด แต่ประสบการณ์การช้อปปิ้งกลับไม่ได้เป็นไปอย่างที่คาดหวังเสมอไป จากการสังเกตของ Dieu พบว่าบรรยากาศการขายในกรุงเทพฯ ปีนี้ดูหม่นหมองกว่าปีก่อนๆ มาก เธอไปเที่ยวห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ ในกรุงเทพฯ ประมาณ 4-5 แห่ง แต่ก็พบสินค้าลดราคาไม่กี่อย่างตามที่เธอต้องการ

“ผมข้ามช่วงลดราคาบางรายการในเวียดนามเพื่อรอเที่ยวที่ประเทศไทย แต่ไม่มีแบรนด์ไหนเลยที่ให้ส่วนลดลึกๆ เหมือนทุกปี” Dieu กล่าว

แหล่งที่มา