นักท่องเที่ยวชาวไต้หวันเกือบ 300 คน ถูกทิ้งไว้ที่เกาะฟูก๊วก?

ตามข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวไต้หวัน นักท่องเที่ยวชาวไต้หวัน 292 คนซื้อแพ็คเกจทัวร์กับบริษัท We Love Tour ซึ่งมีฐานอยู่ในไทเป เพื่อเดินทางไปยังฟูก๊วกในช่วงเทศกาลตรุษจีน

อย่างไรก็ตาม กลุ่มนักท่องเที่ยวดังกล่าวได้ตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าขบขันเมื่อเดินทางมาถึงเวียดนาม และถูกบริษัทดังกล่าวทอดทิ้ง ข่าวคราวเกี่ยวกับปัญหาของกรุ๊ปทัวร์นี้เปิดเผยครั้งแรกเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ หลังจากนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันได้ออกมาแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวทางโซเชียลมีเดีย ตามรายงานของ Focus Taiwan

คณะเดินทางออกจากไต้หวันในวันเสาร์ซึ่งเป็นวันตรุษจีนเพื่อไปทัวร์เกาะฟูก๊วกเป็นเวลา 5 วัน

ไกด์นำเที่ยวขอให้นักท่องเที่ยวจ่ายเงินเพิ่ม

ตามที่หนังสือพิมพ์ฉบับนี้รายงาน เมื่อเดินทางมาถึงเกาะฟูก๊วก บริษัทท่องเที่ยวในท้องถิ่น Winner Vietnam International Travel Company Limited ได้มารับคณะทัวร์ และแจ้งว่าจะต้องจ่ายเงินเพิ่มคนละ 720 เหรียญสหรัฐ ผู้ที่ไม่ชำระเงินจะต้องเดินทางต่อไปเองหรือเดินทางกลับไต้หวัน

สมาชิกรายอื่น ๆ ของกลุ่มทัวร์ไต้หวันยังได้โพสต์คำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Winner บน Facebook โดยอธิบายว่าบริษัทได้ตัดสินใจเรียกร้องการชำระเงินเพิ่มเติม เนื่องจากพันธมิตรชาวไต้หวันไม่ได้โอนเงินเพียงพอสำหรับการทัวร์เวียดนามต่อไป

เมื่อวันที่ 13 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา คุณ Ha Tuan Minh กรรมการบริหารบริษัท Winner Vietnam International Travel จำกัด ได้ให้สัมภาษณ์กับ Thanh Nien ว่า บริษัทมีสัญญาการต้อนรับแขก We Love Tour จำนวน 3 กลุ่มด้วยเที่ยวบินเช่าเหมาลำจำนวน 3 เที่ยวบิน ตั้งแต่วันที่ 10 ถึง 14 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา แต่เมื่อวันที่ 31 มกราคมที่ผ่านมา บริษัทได้ยกเลิกสัญญาดังกล่าว เนื่องจาก We Love Tour ไม่ชำระเงินตามที่ตกลงไว้

“อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ กลุ่มนักท่องเที่ยว We Love Tour จำนวน 292 คนได้บินไปฟูก๊วกแต่ไม่มีรถบัสรับส่ง ไม่มีการจองที่พัก และไม่มีไกด์นำเที่ยว ดังนั้น We Love Tour จึงขอร้องให้เราสนับสนุนกลุ่มนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า และด้วยเหตุผลด้านมนุษยธรรม เราจึงตกลงที่จะจัดรถบัส 4 คันและเช่าโรงแรมเพื่อให้บริการแก่พวกเขา กำหนดเส้นตายการชำระเงินคือวันที่ 11 กุมภาพันธ์ แต่ We Love Tour ยังคงไม่โอนเงิน ดังนั้นเราจึงประกาศยุติโปรแกรม” นายมินห์กล่าว

กรุ๊ปนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันยังคงเดินทางเยือนเกาะฟูก๊วกในวันนี้

ในช่วงเวลาดังกล่าว วินเนอร์ยังทำงานร่วมกับสำนักงานเศรษฐกิจและวัฒนธรรมไทเปในนครโฮจิมินห์ และสำนักงานการท่องเที่ยวไต้หวันเกี่ยวกับสถานการณ์ของกลุ่มนักท่องเที่ยวและแผนการจัดการ จึงตกลงกันว่า Winner จะเก็บเงินจากนักท่องเที่ยวโดยตรง และบริษัทไต้หวันจะโอนเงินกลับคืนให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตามแขกหลายรายไม่เห็นด้วย

“หลังจากวันที่ 12 กุมภาพันธ์ แขกที่ไม่ชำระเงินก็ไม่มีที่พัก และอีกครั้งที่ฝ่ายไต้หวันขอให้เราช่วยเหลือเป็นครั้งที่สอง ดังนั้นเราจึงได้จัดเตรียมที่พักให้กับนักท่องเที่ยว 292 คนที่โรงแรมเรือใบ และตั้งแต่เมื่อวานบ่ายจนถึงปัจจุบัน กลุ่มทั้งหมดก็ยังคงไปเที่ยวที่ต่างๆ มากมายในฟูก๊วก จำนวนเงินที่กลุ่ม We Love Tour จ่ายให้กลุ่มเมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ มีทุกฝ่ายร่วมเป็นสักขีพยานผ่านการประชุมออนไลน์” นายมินห์กล่าว พร้อมเสริมว่าเขาได้รายงานเหตุการณ์ทั้งหมดให้เจ้าหน้าที่ของจังหวัดเกียนซางทราบแล้ว

นายมินห์ เปิดเผยว่า ในวันพรุ่งนี้ (14 กุมภาพันธ์) คณะแขกจะเดินทางไปสนามบินเพื่อเดินทางกลับไต้หวัน โดยบริษัทได้จ่ายเงินให้กับคณะแขกเป็นจำนวนมากกว่า 3 พันล้านดอง โดยรวมบริษัทได้จัดส่งรถบัสขนาด 45 ที่นั่งจำนวน 4 คันเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์, วันที่ 10 กุมภาพันธ์ จำนวน 18 คัน และพนักงานสนับสนุนที่พูดภาษาจีนจำนวน 10 คน...

กรุ๊ปนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวฟูก๊วก

สำนักงานการท่องเที่ยวไต้หวันกล่าวว่าจะดำเนินการสืบสวนเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบว่า We Love Tour ละเมิดกฎระเบียบหรือไม่ ตามรายงานของ Focus Taiwan

จากการสืบสวนของ Thanh Nien พบว่า We Love Tour ยังไม่ได้จ่ายค่าตั๋วเครื่องบินเช่าเหมาลำกลับไต้หวันให้กับสายการบินเวียดนาม

ชมด่วน 20.00 น. : ข่าวรอบวัน 4 เทศกาลเต๊ต

กรมการท่องเที่ยวเกียนซาง ออกมาพูด

ส่วนกรณีนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันเกือบ 300 คน ติดค้างที่เกาะฟูก๊วกนั้น เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 13 ก.พ. นายบุ้ย กว๊อก ไท ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวเกียนซาง กล่าวว่าในวันพรุ่งนี้ (14 ก.พ.) คณะตรวจสอบจะเดินทางไปเกาะฟูก๊วกเพื่อตรวจสอบและชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด

ทางการจะพิจารณาทบทวนสัญญาระหว่างบริษัทท่องเที่ยวทั้ง 2 แห่ง เพื่อดำเนินการให้เป็นไปตามกฎระเบียบ

(ฮวง จุง)

สำนักงานการท่องเที่ยวของไต้หวันกำลังทำงานร่วมกับสมาคมประกันคุณภาพการท่องเที่ยว (TQAA) เพื่อเจรจากับฝ่ายเวียดนามและรับรองการเดินทางกลับของนักท่องเที่ยวไต้หวันที่ได้รับผลกระทบจากข้อพิพาทอย่างปลอดภัย

ในส่วนของสิทธิของนักท่องเที่ยว ริงโก ลี ผู้แทนประชาสัมพันธ์ของ TQAA กล่าวว่า ใครก็ตามที่พบเจอสถานการณ์คล้ายกันซึ่งสิทธิของพวกเขาถูกละเมิด ควรขอใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินเพื่อที่จะนำไปให้ TQAA ได้

นายลี กล่าวว่า สมาคมจะให้การสนับสนุนนักท่องเที่ยวที่ตกอยู่ในสถานการณ์ดังกล่าวในการแก้ไขข้อพิพาทและเรียกร้องค่าประกันเมื่อจำเป็น

ลิงค์ที่มา: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm