การสำรวจนี้ได้รับมอบหมายจากบริษัทวิเคราะห์และซอฟต์แวร์ AI ของสหรัฐฯ อย่าง SAS และดำเนินการโดยบริษัทวิจัย Coleman Parkes Research พวกเขาสำรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจ 1,600 คนจากหลากหลายอุตสาหกรรมใน 17 ประเทศ ที่น่าสังเกตคือ ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 83 ในประเทศจีนรายงานว่าใช้ GenAI (ปัญญาประดิษฐ์)

npnvz4ka.png
เจ้าหน้าที่สาธิตวิธีการใช้ AI สร้างสรรค์ในการคืนหนังสือโบราณให้กับผู้เยี่ยมชมในงาน World AI Conference 2024 ที่เซี่ยงไฮ้เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม ภาพ: Xinhua

ตัวเลขดังกล่าวสูงกว่าอีก 16 ประเทศที่เหลือ รวมถึงสหรัฐอเมริกา ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถาม 65% ระบุว่าตนได้นำ GenAI มาใช้แล้ว ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ 54% Stephen Saw ซึ่งเป็น CEO ของบริษัท Coleman Parkes กล่าวว่าอัตราการนำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้ในประเทศจีนไม่ได้หมายความถึงการใช้งานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเสมอไป ในความเป็นจริง การสำรวจพบว่าองค์กรในสหรัฐฯ เป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยี GenAI ไปใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ โดยอยู่ที่ 24% เมื่อเทียบกับ 19% ในจีน และ 11% ในสหราชอาณาจักร

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรม AI ของจีนได้ก้าวหน้าในด้านนวัตกรรมเทคโนโลยี นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ การประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรม และสาขาอื่นๆ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว รายงานขององค์กรทรัพย์สินทางปัญญาโลกแห่งสหประชาชาติ (WIPO) พบว่าจีนเป็นผู้นำในด้านจำนวนสิทธิบัตร GenAI โดยยื่นคำขอมากกว่า 38,000 ฉบับตั้งแต่ปี 2014 ถึงปี 2023 เมื่อเทียบกับ 6,276 ฉบับที่ยื่นโดยสหรัฐฯ ในช่วงเวลาเดียวกัน

ปัจจุบันประเทศจีนมีบริษัท AI มากกว่า 4,500 แห่ง คาดว่าอุตสาหกรรม AI หลักของประเทศจะเติบโตแตะระดับมากกว่า 578,000 ล้านหยวน (ราว 79,500 ล้านดอลลาร์) ในปี 2023 เพิ่มขึ้น 13.9% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการ ประเทศไทยยังจะพัฒนามาตรฐานระดับชาติและระดับอุตสาหกรรมด้าน AI มากกว่า 50 มาตรฐานภายในปี 2569 และพัฒนาระบบมาตรฐานเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาคุณภาพอีกด้วย

อุตสาหกรรมที่ได้รับการสำรวจ ได้แก่ ธนาคาร ประกันภัย การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม การผลิต การค้าปลีก และพลังงาน ในกลุ่มอุตสาหกรรมที่ใช้ GenAI ในชีวิตประจำวัน บริษัทโทรคมนาคมเป็นผู้นำที่ 29% รองลงมาคือค้าปลีก (27%) และธนาคาร (23%)

ระบบนิเวศ GenAI ของสหรัฐอเมริกาและจีน

เพื่อใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสร้างสรรค์ได้อย่างเต็มที่ เทคโนโลยีจะต้องถูกบูรณาการอย่างสมบูรณ์ในระบบและกระบวนการการผลิตในระดับองค์กร ตามที่ Udo Sglavo รองประธานฝ่ายวิจัยและพัฒนา AI ประยุกต์และการสร้างแบบจำลองของ SAS กล่าว

เขาชี้ให้เห็นว่าสหรัฐฯ มีข้อได้เปรียบหลายประการในการบูรณาการ GenAI รวมถึงระบบนิเวศที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและกลุ่มผู้เชี่ยวชาญและนักวิจัย AI ที่มีความสามารถจำนวนมาก นอกจากนี้ยังมีวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม ความเป็นผู้นำที่เข้มแข็งจากบริษัทเอกชน และสภาพแวดล้อมทางกฎหมายที่โปร่งใส

อย่างไรก็ตาม จีนก็ยังมีเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยในการตามทันเช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI บอกกับ CNBC ว่าปักกิ่งเป็นผู้นำในการนำกฎระเบียบทั่วไปเกี่ยวกับ AI มาใช้ แม้กระทั่งก่อนที่ ChatGPT จะช่วยทำให้เทคโนโลยีดังกล่าวเป็นที่นิยมในปี 2022 ทางการยังทำงานเพื่อควบคุมเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดย GenAI ที่ขัดต่อค่านิยมทางสังคมและเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

แม้ว่าสิ่งนี้อาจทำให้บริษัทเทคโนโลยีในประเทศระมัดระวังมากขึ้นในการเปิดตัวบริการที่คล้ายกับ ChatGPT แต่ยังผลักดันให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่ธุรกิจมากขึ้นและจำกัดขอบเขตสถานการณ์สำหรับการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ลง ในขณะเดียวกัน ด้วยจำนวนประชากรที่เพิ่มขึ้นและเศรษฐกิจดิจิทัลที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ความต้องการเทคโนโลยี AI จึงเพิ่มมากขึ้น จึงกระตุ้นให้องค์กรต่างๆ รีบนำโซลูชัน GenAI มาใช้และบูรณาการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและนวัตกรรม

โดยรวมแล้ว การสำรวจนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ในทุกภูมิภาคและอุตสาหกรรม ด้วยเหตุนี้ องค์กรที่ได้นำ GenAI ไปใช้งานจึงได้รับการบันทึกว่ามีการปรับปรุงที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยประมาณ 90% รู้สึกพึงพอใจ และ 80% สามารถประหยัดต้นทุนการดำเนินงานได้

(อ้างอิงจาก mobileworldlive, cgtn, cnbc)