การแก้ไขปัญหาแรงกดดันด้านราคาและกำไร

สื่อมวลชนได้รายงานอย่างกว้างขวางว่ามีนักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวน 4,500 คน ซึ่งถือเป็นนักท่องเที่ยวจำนวนมากที่สุดที่เดินทางมายังตลาดแห่งนี้ โดยพวกเขาเดินทางมาเยือนเวียดนาม กลุ่มได้แบ่งออกเป็นหลายกลุ่มโดยเดินทางไปเยือนและสำรวจฮานอย จ่างอัน (นิญบิ่ญ) และฮาลอง (กวางนิญ) ตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคมถึง 3 กันยายน

นอกจากความสำคัญที่สำคัญในการส่งเสริมภาพลักษณ์ของประเทศ รวมถึงจุดหมายปลายทางและจุดชมวิวที่มีชื่อเสียงของเวียดนามแล้ว นี่ยังเป็นโอกาสอันดีของเราในการดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมหาศาลจากประเทศในเอเชียใต้ที่มีประชากรมากกว่า 1 พันล้านคนแห่งนี้อีกด้วย

นายหวู่ ก๊วก ตรี เลขาธิการสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า เวียดนามยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาการท่องเที่ยวไมซ์ (การท่องเที่ยวที่ผสมผสานกับการจัดงาน การประชุม สัมมนา ฯลฯ) ดังนั้นจึงยังมีความไม่แน่นอนอีกมาก และต้องเรียนรู้ แต่ในระยะยาว เราต้องคิดที่จะพัฒนาให้เป็นมืออาชีพ เพราะการท่องเที่ยวไมซ์ได้กลายเป็นกระแส และบางประเทศถึงกับเรียกการท่องเที่ยวไมซ์ว่าเป็นอุตสาหกรรมไมซ์ด้วยซ้ำ

นายตรี กล่าวว่า นักท่องเที่ยวอินเดียจำนวน 4,500 คน ถือเป็นการทดสอบ และเผยให้เห็นประเด็นสำคัญที่การท่องเที่ยวเวียดนามจำเป็นต้องใส่ใจและแก้ไข

w ท่องเที่ยว อาหาร 5 2504.jpg
แขกชาวอินเดียกลุ่มแรกจากกลุ่ม 4,500 คนเดินทางมาเวียดนามเพื่อท่องเที่ยว ภาพ : ทัศทาว

นาย Pham Ha ประธานกลุ่ม Lux ได้กล่าวถึงจุดอ่อนของการท่องเที่ยว MICE ในเวียดนามว่า โครงสร้างพื้นฐานไม่สามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มคนจำนวนมากถึงหลายพันคนได้ การเชื่อมต่อและความร่วมมือระหว่างจุดหมายปลายทางและผู้ให้บริการไม่ดี การขาดการกำหนดตำแหน่งจุดหมายปลายทาง MICE ในระดับประเทศ ดังนั้นเมื่อเข้าร่วมงานแสดงสินค้าระหว่างประเทศ เขาจึงเห็นว่าคู่ค้าลังเลที่จะเลือกจัดคณะผู้แทน MICE ไปที่เวียดนาม

นอกจากนี้ แม้ว่าเวียดนามจะต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียหลายพันคน แต่ในความเป็นจริงแล้วรายได้ไม่ได้มากนัก

นายเหงียน ฮู่ ฮวง รองประธานชมรมการท่องเที่ยวเวียดนามไมซ์ กล่าวว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียโดยทั่วไปและกลุ่มคนจำนวน 4,500 คนนี้ใช้เพียงยานพาหนะและมัคคุเทศก์จากบริษัทนำเที่ยวของเวียดนามเท่านั้น ในส่วนของร้านอาหารโรงแรมระดับ 5 ดาว 11 แห่งในฮานอย บริการตามจุดหมายปลายทางเช่นเรือสำราญในฮาลอง... พันธมิตรของอินเดียทำงานโดยตรง

ฝั่งอินเดียจะขอราคาจาก 5 ถึง 7 หน่วย หรืออาจถึง 10 หน่วยก็ได้ จากนั้นก็จะเลือกราคาต่ำสุดแล้วกลับไปที่โรงแรมหรือร้านอาหารที่เสนอราคามาเพื่อต่อรองราคา

“ในสงครามราคาที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เพื่อต้อนรับแขกจำนวนมากเช่นนี้ ไม่มีใครสามารถปฏิเสธได้ ดังนั้นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ร้านอาหาร และสถานประกอบการที่พักทั้งหมดจึงต้องตกลงกันเรื่องราคาให้เท่ากับหรือต่ำกว่าราคาที่ใช้กับพันธมิตรในประเทศ” นายฮวงกล่าว

แน่นอนว่าคุณฮวงประเมินว่าจำนวนแขก 4,500 คนก็ถือว่ามากแล้ว ทุกจุดหมายปลายทางต่างต้องการที่จะให้บริการ แต่สุดท้ายแล้วรายได้รวมก็ไม่ได้มีค่ามากนัก

ดร. Trinh Le Anh อาจารย์คณะการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน ได้แสดงความเห็นว่า กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวอินเดียมีคำขอพิเศษมากมาย ซึ่งยากต่อการตอบสนองด้วยซ้ำ แต่คุณค่าที่พวกเขาได้รับนั้นไม่สูงนัก เนื่องจากพวกเขาใช้จำนวนนักท่องเที่ยวจำนวนมากเพื่อกดราคาของจุดหมายปลายทาง นี่เป็นปัญหาใหญ่สำหรับหน่วยการท่องเที่ยวและจัดหา MICE ในเวียดนาม

ยังไม่วางตำแหน่งเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับไมซ์

จุดอ่อนของเวียดนามอย่างหนึ่งคือ ซีอีโอ Pham Ha เน้นย้ำเป็นพิเศษว่าเวียดนามยังไม่ได้วางตำแหน่งตัวเองให้เป็นจุดหมายปลายทางสำหรับการท่องเที่ยว MICE

ปัญหาอยู่ที่การที่เรายังไม่ได้จัดวางจุดหมายปลายทางของงาน MICE ให้เป็นที่ประจักษ์ในสายตาของผู้จัดงาน MICE ระดับนานาชาติ ไม่มีหน่วยงานหรือแผนกเฉพาะทางด้าน MICE ที่จะพูดภาษาเดียวกันเพื่อรองรับลูกค้า

นายฮาได้ยกประเทศไทยเป็นตัวอย่างของคู่แข่ง พวกเขาได้วางตำแหน่งตนเองให้เป็นประเทศชั้นนำด้านการท่องเที่ยว MICE ในเอเชียมายาวนาน โดยมีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานของรัฐ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย และผู้ให้บริการ การโปรโมทและการสื่อสารที่ดีมากในงานแสดงสินค้านานาชาติทั้งหมด ในขณะเดียวกัน เวียดนามมีศักยภาพด้านการท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยม มีแนวชายฝั่งทะเลยาว มีศูนย์การประชุมนานาชาติ จัดงานใหญ่ๆ และต้อนรับคณะผู้แทนจำนวนมาก... แต่เราก็ยังทำไม่ได้

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo เป็นงานที่รวบรวมพันธมิตรและผู้ให้บริการในห่วงโซ่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว MICE จำนวนมากไว้ด้วยกัน ภาพ : VMC

จากการปฏิบัติการจริง คุณเล ทิ ฮ่อง ฮันห์ ผู้อำนวยการ Vietluxtour สาขาฮานอย กล่าวอีกว่า เมื่อหน่วยงานของเธอจัดงาน MICE ในประเทศไทยหรือสิงคโปร์ รัฐบาลของประเทศเหล่านั้นมักจะมีนโยบายที่มีวิสัยทัศน์ที่ครอบคลุมและยาวนานในการดึงดูดแขก MICE โดยมีแรงจูงใจต่างๆ มากมาย เช่น ของขวัญจากนักท่องเที่ยว วิธีการต้อนรับแบบกลุ่ม การสนับสนุนอื่นๆ เป็นต้น

เธอเสนอว่าการท่องเที่ยว MICE ของเวียดนามจำเป็นต้องได้รับการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนจากหน่วยงานบริหารจัดการและหน่วยงานท้องถิ่น นอกเหนือจากโครงสร้างพื้นฐานและบริการที่จำเป็นเพื่อการพัฒนา

ตามข้อมูลจาก TS. Trinh Le Anh ยิ่งคุณเดินทางไปหลายประเทศมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งมองเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นเท่านั้นว่าเวียดนามเป็นตลาดเกิดใหม่ที่ดึงดูดแขก MICE เนื่องจากความแปลกใหม่ อย่างไรก็ตามในระยะยาวเขาเชื่อว่าเราจำเป็นต้องมีบริการระดับไฮคลาส 4-5 ดาวขึ้นไป บุคลากรต้องมีความเป็นมืออาชีพและเชี่ยวชาญ มีห้องประชุมใหญ่เพิ่มเติมรองรับได้กว่า 1,000 คน

“หลังเกิดโควิด-19 ทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวกลายเป็นปัญหาใหญ่ ขาดแคลนและอ่อนแอมาก โดยเฉพาะทรัพยากรบุคคลเฉพาะทางเมื่อเวียดนามยังไม่มีมหาวิทยาลัยที่เชี่ยวชาญด้าน MICE หรือการท่องเที่ยวเชิงกิจกรรม” นายอันห์ กล่าว

ในขณะเดียวกัน เราไม่ได้มีการวิจัยหรือสถิติใดๆ เกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์ของแขก MICE ตลาดต่างประเทศที่สำคัญ เงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตาม ผลประโยชน์ที่ได้รับ ฯลฯ และไม่มีใครทำการวิจัยดังกล่าว

ตลาด MICE ของเวียดนามจะพัฒนาอย่างแข็งแกร่งทั้งในกลุ่มประเทศและต่างประเทศ แต่สัดส่วนจากกลุ่มประเทศในประเทศจะสูงขึ้น และในกลุ่มประเทศต่างประเทศ เราจะดึงดูดนักท่องเที่ยวจากเอเชียได้เป็นจำนวนมาก เนื่องจากได้เปรียบเรื่องต้นทุนค่าโดยสารเครื่องบิน ดังนั้นเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยว MICE เวียดนามจึงควรเน้นตลาดภายในประเทศและประเทศในเอเชีย

(นางสาว เลอ ถิ ฮอง ฮันห์ จาก Vietluxtour)

เมื่อดูแผนที่การท่องเที่ยวเวียดนาม พบว่านักท่องเที่ยวต่างชาติ 60-70% มาจากเอเชีย โดยมีตลาด ได้แก่ เอเชียตะวันออกเฉียงเหนือ ญี่ปุ่น เกาหลี ไต้หวัน (จีน) อินเดีย เป็นต้น ดังนั้น การดึงดูดและจัดระเบียบ MICE จึงเป็นเรื่องง่ายที่สุด ส่วนตลาดห่างไกลที่สามารถดึงดูดแขก MICE ระดับหรู กลุ่มเล็กๆ 100-200 ท่าน สูงสุด 500 ท่าน เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา ประเทศในยุโรปตะวันออกและตะวันตก...โครงสร้างพื้นฐานของประเทศเรามีความเหมาะสมอย่างยิ่ง

(คุณ ฟาม ฮา, ลักซ์กรุ๊ป)

ธุรกิจท่องเที่ยวกว่า 500 ราย ร่วมจัดงาน MICE Expo 2024

เช้าวันที่ 30 สิงหาคม สมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม (VITA) และ Vietnam MICE Club (VMC) ได้เปิดตัวโปรแกรมงาน MICE Tourism Business Connection Event ประจำปี 2024 ที่เรียกว่า MICE EXPO 2024 งานดังกล่าวจะจัดขึ้นในวันที่ 27 กันยายน ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติ

คาดว่างานนี้จะสามารถดึงดูดธุรกิจต่างๆ ได้ 500 รายและผู้เข้าร่วมประชุม 800 ราย ซึ่งจะเป็นโอกาสดีที่ธุรกิจต่างๆ จะได้แนะนำและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนเอง และร่วมกันระบุเทรนด์ วางแผนปฏิบัติการสำหรับอนาคต ตลอดจน "วางตำแหน่งแบรนด์การท่องเที่ยว MICE ของเวียดนามบนแผนที่การท่องเที่ยว MICE ของโลก"