ตามข้อมูลของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า อุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนามมีขนาดตลาดประมาณ 142 พันล้านเหรียญสหรัฐ และจะเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าภายในปี 2568 โดยประเมินไว้ที่ 350 พันล้านเหรียญสหรัฐ ด้วยอัตราการเติบโตที่สูงถึง 1.5 - 2 เท่าของ GDP ในแต่ละปี อุตสาหกรรมค้าปลีกจึงเป็นอุตสาหกรรมที่น่าดึงดูดเสมอ และแม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ก็ยังมีโอกาสสำหรับ “ผู้เล่น” ที่มีวิสัยทัศน์ที่ต้องการแสวงหาส่วนแบ่งทางการตลาด อย่างไรก็ตาม ในระหว่างและหลังการระบาดของโควิด-19 เศรษฐกิจโดยทั่วไปได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง ทำให้ผู้คนต้องรัดเข็มขัดการใช้จ่าย ซึ่งส่งผลกระทบในระดับหนึ่งต่ออุตสาหกรรมทั้งหมด
นับตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2566 ภาพที่ดูมืดมนของตลาดค้าปลีกอุปกรณ์เคลื่อนที่ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และเครื่องใช้ในครัวเรือน สะท้อนถึงผลกระทบต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้คนได้ชัดเจนที่สุด เพื่อกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภค ในช่วง 6 เดือนแรกของปี ตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีหลายรายต่างเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายและลดราคาอย่างต่อเนื่อง จนทำให้เกิด “สงครามราคา” แพร่หลาย กลยุทธ์การแข่งขันด้านราคาจนถึงจุดต่ำสุดนั้นในช่วงแรกจะเกิดผลดีต่อผู้บริโภค แต่ในระยะยาวจะส่งผลเสียต่อตลาดทั้งหมด
คุณโง ก๊วก เป่า ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายลูกค้าองค์กรและประสบการณ์ลูกค้า FPT Retail
นาย Ngo Quoc Bao ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายลูกค้าองค์กรและประสบการณ์ลูกค้าของ FPT Retail กล่าวว่าสงครามราคาในระยะยาวจะเป็นเกมแห่งการแพ้-ชนะสำหรับผู้เข้าร่วมทุกฝ่าย ผู้นำธุรกิจค้าปลีก FPT กล่าวว่า “ราคา” เป็นปัจจัยที่สำคัญมากในการทำธุรกิจ ผู้ใช้มักต้องการซื้อสินค้าในราคาดี แต่สำหรับผู้ขาย ยิ่งส่วนลดมากเท่าไร ก็จะยิ่ง "กิน" กำไรมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งเป็นแหล่งเงินทุนสำหรับการลงทุน การลงทุนซ้ำในบริการก่อน ระหว่าง และหลังการขาย
“เมื่อการลงทุนได้รับผลกระทบ ผู้บริโภคจะต้องทนทุกข์ในระยะยาว ความเสียหายประการที่สองที่คนส่วนใหญ่ไม่นึกถึงก็คือ สมมติว่าธุรกิจสามารถกำจัดคู่แข่งได้สำเร็จ ก็จะนำไปสู่การผูกขาด และผู้บริโภคจะต้องทนทุกข์ เมื่อผู้บริโภคได้รับผลกระทบ บริษัทจะไม่ทำกำไร และนักลงทุนก็จะได้รับผลกระทบเช่นกัน” นายโง ก๊วก เป่า วิเคราะห์
ผู้ค้าปลีกแข่งขันกันลดราคาทำให้ตลาดไม่มั่นคง ปัจจัยดังกล่าวจะทำให้ผู้ลงทุนต่างชาติลังเลที่จะลงทุน แม้ว่าการค้าปลีกจะเป็นหนึ่งในสองอุตสาหกรรมที่น่าดึงดูดที่สุดในเวียดนามในสายตาพวกเขา ร่วมกับภาคการเงินก็ตาม ซึ่งส่งผลร้ายแรงต่อทั้งตลาดและชุมชน “เรามีนโยบายราคาที่ยืดหยุ่นเพื่อแข่งขันเพื่อมอบคุณค่าให้กับผู้บริโภค แต่ในระยะยาว เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ในช่วงเวลาที่ยากลำบากล่าสุด บริษัทยังคงลงทุนด้านการบริการลูกค้า” หัวหน้า FPT Retail กล่าว
FPT Retail ยังคงเพิ่มพนักงานขึ้นอีก 700 คน ขณะที่ธุรกิจอื่นๆ อีกหลายแห่งต้องปรับลดพนักงานเพื่อประหยัดต้นทุนการดำเนินงาน
การ “นองเลือด” ระหว่างหน่วยธุรกิจเพียงเพื่อแสดงให้เห็นว่าฝ่ายไหนถูกที่สุด ถือเป็นการบิดเบือนตลาดทั้งหมด โชคดีที่ตลาดเพิ่งแสดงสัญญาณของการฟื้นตัวและค่อยๆ คงตัวขึ้น และสงครามราคาก็เริ่มเย็นลงบ้างเช่นกัน อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นเพียงชั่วคราวเท่านั้น หากผู้เข้าร่วมตลาดไม่เปลี่ยนกลยุทธ์การดำเนินงานเพื่อมุ่งสู่ความยั่งยืนในระยะยาว แต่เน้นเพียงที่ "การเคลียร์สต๊อกและกู้คืนทุน" ผ่านโปรแกรมราคาต่ำเท่านั้น
เพื่อหลีกเลี่ยงการตกอยู่ในเกมที่แพ้ทั้งสองฝ่าย คุณ Ngo Quoc Bao เชื่อว่าจำเป็นต้องดำเนินการในลักษณะที่รับรองความสมดุลของผลประโยชน์ของทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นนักลงทุน ซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต เจ้าของที่ดิน พนักงาน ไปจนถึงลูกค้าและชุมชน กรรมการได้ยกตัวอย่างธุรกิจของตนเองว่า FPT Retail โดยทั่วไปและเครือร้านขายยา FPT Long Chau โดยเฉพาะมีข้อแตกต่างในการพัฒนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทไม่เคยใช้ประโยชน์จากขนาดที่ใหญ่โตของตนเพื่อบังคับลดราคาซัพพลายเออร์หรือเจ้าของที่ดิน
“ผมเคยอ่านเจอคำกล่าวที่ว่าค่าใช้จ่ายทั้งหมดคือค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานเท่านั้นที่ไม่ถือเป็นค่าใช้จ่าย ผมเห็นด้วยกับมุมมองนั้น” คุณเป่ากล่าว ด้วยคติพจน์ดังกล่าว FPT Retail ยังคงเพิ่มพนักงานขึ้นอีก 700 คน ขณะที่ธุรกิจอื่นๆ หลายแห่งต้องปรับลดพนักงานเพื่อประหยัดต้นทุนการดำเนินงาน
ด้วยหน่วยอุตสาหกรรมเดียวกันในตลาดด้วยมุมมอง "การซื้อกับเพื่อน ขายกับพันธมิตร" บริษัทกำหนดทิศทางการแข่งขันที่มีสุขภาพดี การพัฒนาตนเองเพื่อนำประโยชน์มาสู่ผู้บริโภคและทุกฝ่าย
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)