โดยเฉพาะในช่วงที่โรคโควิด-19 ระบาดหนัก อุตสาหกรรมรถไฟต้องระงับการเดินรถไฟโดยสารบางขบวนเป็นการชั่วคราวในช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2565

เพื่ออำนวยความสะดวกและคุ้มครองสิทธิของลูกค้า อุตสาหกรรมรถไฟได้มีการคืนเงินตั๋วหรือตั๋วที่จองไว้ให้กับลูกค้าภายใน 1 ปี

18 (1).jpg
ยังมีผู้โดยสารมากกว่า 4,000 รายที่ไม่ได้รับเงินคืนสำหรับตั๋วสำหรับเทศกาลตรุษจีนปี 2022 ภาพโดย: T. Nhung

อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ ยังมีลูกค้าอีกกว่า 4,000 รายที่ยังไม่ได้ดำเนินการขอคืนเงินค่าตั๋ว คิดเป็นมูลค่ารวมเกือบ 2.2 พันล้านดอง

ดังนั้นอุตสาหกรรมการรถไฟจึงแจ้งให้ผู้โดยสารไปที่สถานีที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการคืนเงินค่าตั๋วที่จองไว้ กำหนดเส้นตายคือตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 31 ตุลาคม หลังจากนี้ อุตสาหกรรมรถไฟจะหยุดสนับสนุนการคืนเงินตั๋วที่จองไว้ตามกฎระเบียบ

เมื่อไปที่สถานีเพื่อขอคืนเงินตั๋วที่จองไว้ ลูกค้าจะต้องนำ “ใบเสร็จรับเงินคืนตั๋ว” ต้นฉบับที่มีตราประทับของสถานที่คืนตั๋ว และเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องมาด้วย

กรณีที่ลูกค้าทำ “ใบรับคืนตั๋ว” หาย ผู้ที่ส่งคืนตั๋วจะต้องกรอกแบบฟอร์มที่สถานี แทนใบรับคืนตั๋วที่จองไว้ก่อนหน้านี้

ลูกค้ายังสามารถโทรไปที่สายด่วนขายตั๋ว 19001520 (ไซง่อน) หรือ 19000109 (ฮานอย) เพื่อรับคำตอบและคำแนะนำเฉพาะเจาะจง