ผู้เชี่ยวชาญสิงคโปร์ให้คำแนะนำด้านการท่องเที่ยวเวียดนาม

ประธานกิตติมศักดิ์สถาบันการจัดการการท่องเที่ยวสิงคโปร์ หว่อง ซุนฮวา ประเมินตำแหน่งด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามว่าเป็น "ดีที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้" แต่จำเป็นต้องปรับปรุงการจัดการจุดหมายปลายทาง

“เวียดนามอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยว” หว่อง ซุนฮวา ประธานกิตติมศักดิ์ของสถาบันการจัดการการท่องเที่ยวแห่งสิงคโปร์และอดีตประธานสมาคมการท่องเที่ยวเอเชียแปซิฟิก (PATA) กล่าวในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง “ความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนในการบริหารจัดการและพัฒนาจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว” เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม ณ กรุงฮานอย

นายหว่อง กล่าวว่า ประเทศเวียดนามมีพื้นที่ขนาดใหญ่กว่า 331,000 ตารางกิโลเมตร และมีประชากรจำนวนมากเกือบ 100 ล้านคน ทำให้มีทรัพยากรมนุษย์ที่อุดมสมบูรณ์เพียงพอที่จะให้บริการแก่ภาคบริการและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัยเนื่องจากมีสถานการณ์ทางการเมืองที่มั่นคง ซึ่งนักลงทุนต่างชาติมักให้ความสำคัญเมื่อต้องการลงทุน

เวียดนามคว้ารางวัลจุดหมายปลายทางชั้นนำของเอเชีย 2 รางวัลและจุดหมายปลายทางทางธรรมชาติชั้นนำของเอเชียในปี 2023 ในพิธีมอบรางวัล WTA ที่จัดขึ้นในเดือนกันยายนที่นครโฮจิมินห์ ภาพถ่ายด้านบนถ่ายที่เมืองหลวงฮานอยในช่วงต้นฤดูใบไม้ร่วง ภาพโดย: หวู่หง็อกเทียน — เวียดนามคว้ารางวัล 2 รางวัล ได้แก่ “จุดหมายปลายทางชั้นนำของเอเชีย” และ “จุดหมายปลายทางธรรมชาติชั้นนำของเอเชีย” ในปี 2023 ในพิธีมอบรางวัล WTA ที่จัดขึ้นในเดือนกันยายนที่นครโฮจิมินห์ ภาพถ่ายด้านบนถ่ายที่เมืองหลวงฮานอยในช่วงต้นฤดูใบไม้ร่วง ภาพโดย: *หวู่หง็อกเทียน*

เวียดนามยังมีทรัพยากรธรรมชาติ มรดกอันล้ำค่า และอาหารอันหลากหลายที่นักท่องเที่ยวชื่นชอบ หลังจากการระบาดใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติกล่าวว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจะพัฒนาได้เร็วกว่าไทยและญี่ปุ่น เวียดนามได้รับการยกย่องอย่างต่อเนื่องในรางวัลระดับนานาชาติอันทรงเกียรติ เช่น World Travel Awards และ World Culinas Awards รัฐบาลยังให้ความสำคัญและสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เช่น การผ่อนคลายนโยบายวีซ่าและการให้วีซ่าอิเล็กทรอนิกส์แก่พลเมืองของทุกประเทศและดินแดนทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม เวียดนามยังคงไม่ใช่จุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวชั้นนำในภูมิภาค รองจากประเทศเช่นไทยและมาเลเซีย ในช่วง 10 เดือนแรกของปี เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 10 ล้านคน ในขณะที่ไทยต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 21.5 ล้านคน

ดังนั้นเพื่อให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเวียดนามสามารถพัฒนาต่อไปได้นั้น นายหว่อง กล่าวว่า จำเป็นต้อง มีการบริหารจัดการจุดหมายปลายทางอย่างดี

คุณอัลเบิร์ต ผู้ก่อตั้งร่วมแพลตฟอร์มการท่องเที่ยว Traveloka ซึ่งมีฐานอยู่ใน 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้ให้คำจำกัดความของ "จุดหมายปลายทาง" ว่าไม่ใช่แค่ชื่อบนแผนที่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่นสร้างสรรค์ร่วมกันด้วย “สำหรับประเทศที่โชคดีจากธรรมชาติอย่างเวียดนาม การบริหารจัดการจุดหมายปลายทางถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง” อัลเบิร์ตกล่าว

อ่าวฮาลอง - หมู่เกาะกั๊ตบ่า (ภาพถ่าย) ได้รับการยกย่องให้เป็นมรดกโลกทางธรรมชาติ ภาพ : ตรัน ดัต — อ่าวฮาลอง - หมู่เกาะกั๊ตบ่า (ภาพถ่าย) ได้รับการยกย่องให้เป็นมรดกโลกทางธรรมชาติ ภาพ : *ตรัน ดัต*

นายหว่อง กล่าวว่า หลักการบริหารจัดการแหล่งท่องเที่ยวคือความยั่งยืน โดยรักษาสมดุลระหว่างคุณภาพและปริมาณของนักท่องเที่ยว พัฒนาการท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ในปัจจุบันแต่ยังรวมถึงอนาคตด้วย

เพื่อดำเนินการนี้ จุดหมายปลายทางต่างๆ จำเป็นต้องมีการประสานงานระหว่างภาคส่วนสาธารณะและเอกชน หรือรัฐบาล - ประชาชนในท้องถิ่น - นักท่องเที่ยว - ธุรกิจ หว่องกล่าวว่าไม่ว่าจะประสานงานกันอย่างไร ในทุกจุดหมายปลายทางทั่วโลก รัฐบาลก็ยังคงมีบทบาทนำเสมอ รัฐบาลจำเป็นต้องจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐาน ทรัพยากรบุคคล และกระบวนการอนุมัติที่รวดเร็ว เพื่อให้นักลงทุนสามารถเริ่มต้นได้ทันที นอกจากนี้ รัฐบาลยังต้องประชาสัมพันธ์แผนการลงทุนให้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง รวมถึงกำหนดเวลาแล้วเสร็จ และต้องทำให้เสร็จตรงตามกำหนด หว่องกล่าวว่าเรื่องนี้มีความสำคัญเนื่องจากนักลงทุนจำเป็นต้องทราบว่ารัฐบาลกำลังทำอะไรเพื่อที่พวกเขาจะสามารถลงทุนและพัฒนาการท่องเที่ยวได้

หว่อง กล่าวว่าเกาะเซ็นโตซ่าของสิงคโปร์มีขนาดเล็กกว่าฟูก๊วกมาก แต่ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 20 ล้านคนในแต่ละปี ในจำนวน 20 ล้านคนนี้ มีส่วนสนับสนุนที่สำคัญจากนักท่องเที่ยวภายในประเทศ เวียดนามยังสามารถอ้างอิงถึงรูปแบบการพัฒนาของเกาะเซ็นโตซ่าเพื่อนำไปใช้กับจุดหมายปลายทางภายในประเทศได้

“เราบริหารจัดการจุดหมายปลายทางที่ไม่เพียงแต่ให้บริการนักท่องเที่ยวต่างชาติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักท่องเที่ยวในประเทศด้วย ดิสนีย์แลนด์หรือปารีสไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากมีแต่นักท่องเที่ยวต่างชาติเท่านั้น” หว่องกล่าว ดังนั้น เมื่อพัฒนาจุดหมายปลายทาง เวียดนามจำเป็นต้องคำนึงถึงความต้องการของนักท่องเที่ยวภายในประเทศ นอกเหนือจากนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ปัจจัยที่สำคัญเท่าเทียมกันที่ช่วยให้เวียดนามบริหารจัดการจุดหมายปลายทางได้ดีขึ้นและดึงดูดนักลงทุนต่างชาติก็คือ “การทำสิ่งที่ถูกต้อง” ตามที่ หว่อง กล่าวไว้ แต่ละประเทศก็มีกฎหมายและข้อบังคับของตัวเอง สิ่งที่ทำให้จุดหมายปลายทางหนึ่งโดดเด่นกว่าอีกแห่งหนึ่งบนแผนที่โลกคือการที่ประเทศนั้นๆ บังคับใช้กฎหมายอย่างไร “การบังคับใช้กฎหมายอย่างถูกต้องเหมาะสมเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความสำเร็จ” หว่อง กล่าว

ตามที่รองศาสตราจารย์ ดร. Pham Hong Long หัวหน้าภาควิชาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ กล่าวว่าจุดหมายปลายทางเก่าๆ หลายแห่งกำลังแข่งขันกับจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ดังนั้นจุดหมายปลายทางที่จะพัฒนาต้องมีความสามารถในการปรับตัวได้สูง หน่วยงานท้องถิ่นต้องใช้มาตรการเพื่อเสริมสร้างความภาคภูมิใจของคนในท้องถิ่นที่มีต่อจุดหมายปลายทาง และสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์ที่ไม่สามารถ "เลียนแบบ" กับที่อื่นเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว

นายดิงห์ หง็อก ดึ๊ก หัวหน้าแผนกความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ แสดงความเห็นว่า หากต้องการให้จุดหมายปลายทางแห่งใดแห่งหนึ่งประสบความสำเร็จ รัฐบาลท้องถิ่นจะต้อง “ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวมาเป็นอันดับแรก” ประสบการณ์ที่นี่คือการมอบบริการระดับมืออาชีพแก่ผู้มาท่องเที่ยว ราคาที่สามารถแข่งขันได้ และสิ่งที่ผู้มาพักต้องจ่ายไป สภาพแวดล้อมที่สะอาดและสวยงาม ผู้คนที่เป็นมิตรและมีอารยะ จุดหมายปลายทางที่ปลอดภัย และการพัฒนาที่ยั่งยืน นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวยังต้องมีความเป็นเอกลักษณ์ มีขั้นตอนที่สะดวก เช่น ทางเข้าง่าย เดินทางไปแหล่งท่องเที่ยวได้สะดวก

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวเชื่อว่าเมื่อเวียดนามดำเนินการดังกล่าว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะพัฒนาอย่างรวดเร็ว

ฟอง อันห์

ลิงค์ที่มา