การแข่งขันส่งสินค้าช่วงเทศกาลตรุษจีน

เมื่อเหลือเวลาอีกเพียงหนึ่งสัปดาห์ก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน ความต้องการในการจัดส่งสินค้าเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก และบางแห่งก็ประกาศระงับการรับคำสั่งซื้อทางไกลเป็นการชั่วคราว

ไปรษณีย์กำลังประสบปัญหาเรื่องปริมาณสินค้าที่ต้องขนส่งก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน - ภาพโดย: CONG TRUNG

ตามที่ Tuoi Tre ในนครโฮจิมินห์ กล่าว ไม่ว่าจะเป็นที่ทำการไปรษณีย์ ซูเปอร์มาร์เก็ต ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ทุกคนต่างกำลังแข่งกับเวลาเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อให้เสร็จก่อนวันหยุด ผู้ส่งจะต้องคำนวณอย่างรอบคอบว่ามีความจำเป็นต้องส่งสินค้าให้ก่อนวันตรุษจีนหรือไม่

ผู้ส่งสินค้ากำลังยุ่ง "วิ่ง" เพื่อเทศกาลตรุษจีน

บรรยากาศการทำงานที่เร่งด่วนสามารถเห็นได้อย่างง่ายดายในหน่วยการขนส่ง เช่น Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express หรือในซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ เช่น Co.opMart, Emart, Go

ที่ที่ทำการไปรษณีย์ Viettel บนถนน Chu Van An (เขต Binh Thanh) สินค้าถูกวางกองรวมกันในช่องทาง ผู้ส่งสินค้าตรวจสอบคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่องและจัดส่งสินค้าไม่หยุด

คุณฮวง ผู้ส่งสินค้าที่มีประสบการณ์ เล่าให้ฟังว่า มีหลายวันที่เขาส่งสินค้าได้เกือบ 100 ออเดอร์ ทั้งเหนื่อยและมีความสุขที่ได้เห็นลูกค้าได้รับสินค้า ทุกคนต่างตื่นเต้นที่จะเตรียมตัวสำหรับเทศกาลตรุษจีน

ไม่เพียงแต่ไปรษณีย์เท่านั้น ซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ เช่น Co.opMart, Emart หรือ Go ต่างก็ "คึกคัก" เช่นกันด้วยความต้องการบริการส่งถึงบ้านที่พุ่งสูงขึ้น

นายเหงียน นู ผู้ส่งสินค้าของซุปเปอร์มาร์เก็ตโก กล่าวว่า มีลูกค้าจำนวนมากที่ซื้อสินค้าและสั่งจัดส่งถึงบ้าน "มีคำสั่งซื้อมากมายในรัศมี 5 กม. โดยเฉพาะในพื้นที่ Go Vap

ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อขนม อาหาร และเครื่องดื่มสำหรับเทศกาลตรุษจีน “ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ จำนวนคำสั่งซื้อจะพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว และเราไม่สามารถส่งมอบงานให้เสร็จได้” นาย Nhu กล่าว ปริมาณงานของผู้ส่งสินค้าในเวลานี้สูงกว่าปกติ 4-5 เท่า

“ปวดหัว” กับการขนส่งสินค้าก่อนเทศกาลตรุษจีน

เนื่องมาจากแรงกดดันจากคำสั่งซื้อ บริษัทขนส่งหลายแห่งจึงถูกบังคับให้หยุดรับคำสั่งซื้อระยะไกลชั่วคราวเพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถดำเนินการได้ต่อไป

นายเหงียน ง็อก ลวน กรรมการบริหาร บริษัท โตน เกา เทรดดิ้ง ลิงค์ จำกัด กล่าวว่า ในช่วงนี้ พนักงานส่งของจำนวนมากยังขอลาเพื่อเดินทางกลับบ้านเกิดช่วงเทศกาลตรุษจีน ทำให้บริษัทส่งของขาดแคลนพนักงาน และต้องปรับตารางเวลาทำงานให้เหมาะสม

ตามที่เขากล่าว สถานการณ์ของการไม่ส่งมอบสินค้าตรงเวลาหรือมีคำสั่งซื้อมากเกินไป ส่งผลรุนแรงต่อร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีสัญญาขนส่งระยะยาวกับหน่วยงานขนส่งเท่านั้น ในขณะที่แทบจะไม่มีผลกระทบใดๆ ต่อธุรกิจขนาดใหญ่เลย

นอกจากจะประสบปัญหาเรื่องทรัพยากรบุคคลแล้ว ธุรกิจหลายแห่งยังต้องเผชิญกับปัญหาการจราจรติดขัดและต้นทุนการขนส่งที่สูงอีกด้วย

ผู้บริหารบริษัท Phuc Sinh ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการจำหน่ายของขวัญเทศกาล Tet เช่น ชาและกาแฟ กล่าวว่าอัตราค่าขนส่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 30 แม้ว่าโรงงานจะดำเนินการได้เต็มกำลังการผลิตแต่ยังไม่สามารถจัดส่งตามกำหนดได้

ตลาดการขนส่งจะคึกคักมากก่อนวันหยุดตรุษจีน นายเหงียน ซีแอลแอลลอง ผู้จัดการที่ทำการไปรษณีย์ของ J&T Express ในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า จำนวนคำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลเต๊ดเพิ่มขึ้น 2-3 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงวันปกติ ปีนี้สำนักงานไปรษณีย์ของเขามียอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว

นอกจากนี้ ยังเป็นช่วงที่ลูกค้าจำนวนมากเดินทางกลับบ้าน จึงเกิดเหตุการณ์ที่ออเดอร์ไปแล้วแต่ไม่มีใครรับสินค้า โดยเฉพาะในธุรกิจ โรงงาน โรงงานผลิตเสื้อผ้า และโรงงานแปรรูป คนงานมักกลับบ้านเร็วเพื่อเฉลิมฉลองเทศกาลตรุษจีน ทำให้กระบวนการส่งมอบสินค้ามีความยุ่งยากมากขึ้น

ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ส่งของและไปรษณีย์ต้องติดต่อสื่อสารกันเพื่อสนับสนุนการจัดส่ง และในเวลาเดียวกันก็ต้องตกลงกับร้านค้าว่าจะจัดการกับคำสั่งซื้อจัดส่งที่ไม่สำเร็จอย่างไร

ตามที่ตัวแทนของ J&T Express Vietnam กล่าว ยิ่งใกล้วันตรุษจีน คำสั่งซื้อก็จะเข้ามามากขึ้น และพนักงานจะต้องทำงานเต็มกำลัง 200% เพื่อให้ทันกับคำสั่งซื้อจำนวนมากในช่วงเทศกาลตรุษจีน

ตามที่ธุรกิจต่างๆ ระบุ นอกเหนือจากแรงกดดันด้านเวลาและปริมาณงานแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังต้องเผชิญกับการขาดแคลนแรงงานตามฤดูกาลเพื่อบรรจุและขนส่งสินค้าอีกด้วย

บริษัทขนส่งส่วนใหญ่ เช่น Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem และ Giao Hang Nhanh ได้ประกาศตารางวันหยุดตั้งแต่วันที่ 27 มกราคม 2568 (28 ธันวาคม) ถึงวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2568 (วันที่ 4 ของเทศกาลเต๊ต)

ในขณะเดียวกัน Grab Express ยังคงให้บริการอยู่ แต่เวลาในการจัดส่งอาจจะช้าลงเนื่องจากจำนวนคนขับลดลง Shopee Express ขอแนะนำให้ลูกค้าทำการสั่งซื้อและชำระเงินก่อนวันที่ 25 มกราคม เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับสินค้าก่อนวันตรุษจีน

ในทำนองเดียวกัน Giao Hang Tiet Kiem จะรับคำสั่งซื้อเฉพาะภายในกรุงฮานอยและนครโฮจิมินห์เท่านั้น ก่อนเวลา 12.00 น. ของวันที่ 26 มกราคม และจะหยุดรับคำสั่งซื้อข้ามภูมิภาคตั้งแต่วันที่ 23 มกราคมเป็นต้นไป

คำเตือนการหลอกลวงในการจัดส่งสินค้า

ในช่วงปลายปี พฤติกรรมฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้ามีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น Viettel Post เตือนถึงกลอุบายทั่วไป เช่น บุคคลบางคนแอบอ้างเป็นพนักงานส่งของ โดยขอให้ลูกค้าชำระเงินล่วงหน้าโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร ส่งพัสดุที่ไม่ทราบแหล่งที่มาและบังคับให้ลูกค้าชำระเงินโดยไม่ตรวจสอบ หรือการแอบอ้างเป็นญาติหรือเพื่อน โดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมมาอย่างผิดกฎหมายเพื่อเรียกร้องการชำระเงินผ่านวิธีการที่ผิดปกติ

หากต้องการตรวจจับการหลอกลวง ให้ระวังพัสดุที่ไม่มีข้อมูลการสั่งซื้อ พนักงานส่งของที่ไม่สวมเครื่องแบบหรือไม่แสดงบัตรประจำตัว รวมถึงการขอให้ชำระเงินสดด่วนโดยไม่ตรวจสอบสินค้า

Viettel Post ขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้ออย่างระมัดระวังอยู่เสมอ เปรียบเทียบกับธุรกรรมที่ทำ ขอให้พนักงานส่งของแสดงบัตรพนักงานและชุดยูนิฟอร์มของบริษัท และปฏิเสธการจ่ายเงินหรือรับสินค้าหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับแหล่งที่มาของพัสดุ

ที่มา: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm