Apple ก้าวจากโครงการของผู้ประกอบการรุ่นใหม่สองคนจนกลายเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก บริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2519 ได้กลายเป็นสัญลักษณ์แห่งนวัตกรรมและความหรูหราในการออกแบบ ปัจจุบัน Apple เป็นบริษัทที่มีมูลค่าตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 2.8 ล้านล้านดอลลาร์
นอกจากนี้ Apple ยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นแบรนด์ที่ทรงพลังที่สุด 500 อันดับแรกของโลกจาก World Brand Lab อีกด้วย พนักงานของกลุ่มประมาณ 165,000 คนมีปฏิสัมพันธ์กันกับซัพพลายเออร์และผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลก ในปี 2022 บริษัทได้ทะลุเกณฑ์อุปกรณ์ใช้งานจริง 2 พันล้านเครื่อง
ตั้งแต่ปี 2011 บริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกนั้นบริหารโดย CEO Tim Cook Tim Cook ภูมิใจที่ไม่ซ่อนที่อยู่อีเมลของเขา ซึ่งใครๆ ก็สามารถค้นหาได้ง่ายๆ จากเครื่องมือค้นหา ลูกค้าสามารถบอกความคิดเห็นของตนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Apple แก่ผู้บริหารของ Apple โดยตรง โดยบางครั้งอาจแบ่งปันเรื่องราวจากชีวิตของตนเอง และข้อมูลนี้จะกลายเป็นแหล่งแรงบันดาลใจที่สำคัญสำหรับผู้นำและพนักงานของ Apple
ทิม คุก ซีอีโอแอปเปิล
หลังจากออกกำลังกายตอนเช้าแล้ว ทิม คุกก็มุ่งหน้าไปทำงานที่สำนักงานของ Apple ในเมืองคูเปอร์ติโน และใช้เวลาทั้งวันในการประชุมกับสมาชิกในทีมต่างๆ เพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ กลยุทธ์ และแผนการของบริษัท บางทีเขาจัดการประชุมขณะเดินไปรอบๆ สำนักงาน เขายังใช้เวลาในการสื่อสารกับนักลงทุนและพันธมิตรเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทจะเติบโตและพัฒนาต่อไป โดยเข้าร่วมงานและการประชุมต่างๆ ที่เขาเป็นตัวแทนของ Apple และสื่อสารกับผู้นำคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
เน้นความปลอดภัย
พนักงานของ Apple ทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎการรักษาความลับที่เข้มงวดเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ภายในบริษัท มีการสร้างบรรยากาศแห่งความลับโดยกฎเกณฑ์และข้อบังคับต่างๆ มากมาย เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะไม่เป็นที่รู้จักต่อสาธารณะก่อนจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
พนักงานจะได้รับข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับโครงการของตนเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดความยากลำบากในการประสานงานระหว่างกัน เพราะพวกเขาไม่มีโอกาสขอคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานในทีมอื่น แต่กฎระเบียบนี้จะช่วยปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของ Apple และรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน
พนักงานของ Apple ทุกคนต้องลงนามในข้อตกลงเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา กำหนดให้พวกเขาต้องรักษาข้อมูลทางธุรกิจของ Apple ไว้เป็นความลับ รวมถึงทรัพย์สินทางปัญญา แผนทางธุรกิจที่เป็นความลับ แผนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้เผยแพร่ กลยุทธ์การขายและการตลาด และความลับทางการค้าอื่นๆ
สตีฟ จ็อบส์ ซีอีโอของ Apple ถือ iPad รุ่นใหม่ในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ในงานพิเศษของ Apple เมื่อปี 2010
แบรด หนึ่งในอดีตพนักงานฝึกงานของ Apple เคยบอกกับนิตยสาร Business Insider/US ว่า บางครั้งพนักงานอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าตนเองกำลังทำผลิตภัณฑ์อะไรอยู่ วัฒนธรรมองค์กรของ Apple เป็นความลับมากจนพนักงานบางคนไม่รู้ว่าตนกำลังทำงานกับแท็บเล็ต iPad เครื่องแรก จนกระทั่ง สตีฟ จ็อบส์ ผู้ร่วมก่อตั้ง Apple เปิดเผยเรื่องนี้ในการนำเสนอ หลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์แล้วเท่านั้น พวกเขาจึงรู้ว่าพวกเขาทำอะไรมาเป็นเวลา 2 ปีแล้ว
สถานที่ทำงานเป็นสิ่งที่ไม่สามารถละเมิดได้
สำนักงานใหญ่ของบริษัทเรียกว่า Apple Park และตั้งอยู่ในเมืองคูเปอร์ติโน รัฐแคลิฟอร์เนีย ทางเข้าอาคารสำนักงานใหญ่เป็นอาคารวงกลม 4 ชั้น สงวนไว้สำหรับพนักงานบริษัทเท่านั้น ผู้เยี่ยมชมบางรายอาจมุ่งหน้าไปที่ศูนย์การประชุม Apple Park หรือ "Steve Jobs Theater" เพื่อเข้าร่วมงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประจำปี ศูนย์พัฒนาซึ่งตั้งอยู่ติดกับอาคารหลักยังเปิดให้นักท่องเที่ยวเข้าชมในช่วงที่มีงานสำคัญอีกด้วย
โรงละครสตีฟ จ็อบส์
สำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสำนักงานใหญ่ของ Apple ทางบริษัทได้สร้างพื้นที่พิเศษสำหรับผู้เยี่ยมชมที่เรียกว่า ศูนย์บริการนักท่องเที่ยว ประกอบด้วยโมเดลสามมิติของบริษัท ซึ่งสามารถโต้ตอบได้โดยใช้เทคโนโลยีความจริงเสริม ใครก็ตามสามารถทัวร์เสมือนจริงทั่ว Apple Park ได้
นอกจากนี้ยังมีร้านค้าที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมด รวมถึงของที่ระลึกสุดพิเศษที่มีโลโก้ของแบรนด์อีกด้วย นักช้อปยังสามารถซื้อเสื้อยืดที่เขียนว่า “I was on the Apple campus and that is all I have to say” ได้อีกด้วย
ค่าตอบแทนที่คุ้มค่า
ตามที่เว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยี The Verge/US ระบุไว้ในการสัมภาษณ์งานที่บริษัท Apple ผู้สมัครงานจะไม่ถูกถามเกี่ยวกับประวัติเงินเดือนของตำแหน่งงานที่สมัคร และเงินเดือนที่ผู้รับสมัครงานของ Apple เสนอให้ก็จะขึ้นอยู่กับเงินเดือนของพนักงาน Apple ในตำแหน่งที่คล้ายกัน
ทุกปีบริษัทจะตรวจสอบค่าตอบแทนที่พนักงานได้รับ และให้แน่ใจว่ามีการจ่ายค่าตอบแทนที่ยุติธรรม โดยไม่คำนึงถึงเพศ เชื้อชาติ หรือสัญชาติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Apple เสนอแพ็คเกจสวัสดิการสังคมที่ดีให้กับพนักงาน ได้แก่ ประกันสุขภาพ วันลาคลอด ค่าชดเชยค่าใช้จ่ายด้านกีฬาและการเดินทาง รวมไปถึงส่วนลดผลิตภัณฑ์ของบริษัท
ตามรายงานของ The Wall Street Journal/USA เงินเดือนเฉลี่ยของพนักงาน Apple เพิ่มขึ้นร้อยละ 18 ในปี 2021 เป็น 68,000 ดอลลาร์ ถือเป็นการเพิ่มขึ้นครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในสหรัฐฯ ในดัชนี S&P 500 แพ็คเกจค่าตอบแทนทั่วไปของ Apple มักประกอบด้วยเงินเดือนขั้นพื้นฐาน หุ้นของ Apple และโบนัส
ในปี 2021 เงินเดือนของ CEO Tim Cook สูงกว่าเงินเดือนเฉลี่ยของพนักงาน Apple ถึง 1,447 เท่า รวมแล้วเขาได้รับเงินเกือบ 100 ล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี 2022 ทิม คุกจะได้รับค่าตอบแทนจาก Apple เป็นเงิน 99.4 ล้านเหรียญสหรัฐฯ รวมถึงเงินเดือนขั้นพื้นฐาน 3 ล้านเหรียญสหรัฐฯ หุ้นของบริษัทราว 83 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และโบนัส
ในเดือนมกราคม 2023 Apple ประกาศว่า Tim Cook ได้ขอลดเงินเดือนของเขาโดยสมัครใจมากกว่า 40% เหลือ 49 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2023 ในช่วงต้นเดือนมิถุนายน 2023 Forbes ประเมินมูลค่าทรัพย์สินของเขาไว้ที่ประมาณ 1.9 พันล้านเหรียญสหรัฐ ผู้บริหารระดับสูงคนอื่นๆ รวมถึง CFO Luca Maestri, ที่ปรึกษาทั่วไป Kate Adams, หัวหน้าฝ่ายขายปลีก Deirdre O'Brien และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ Jeff Williams แต่ละคนจะได้รับเงินเดือน 27 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2022
ธุรกิจมีโครงสร้างทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
Apple มีการจัดองค์กรตามแนวทางการทำงานมากกว่าหน่วยธุรกิจ ซึ่งถือเป็นเรื่องแปลกสำหรับบริษัทขนาดเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านฮาร์ดแวร์เป็นหัวหน้าแผนกฮาร์ดแวร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์เป็นหัวหน้าแผนกซอฟต์แวร์และบริการ และผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเป็นหัวหน้าแผนกออกแบบ
สิ่งนี้ทำให้ Apple แตกต่างจากบริษัทขนาดใหญ่อื่นๆ ส่วนใหญ่ ซึ่งผู้บริหารระดับสูงจะกำกับดูแลผู้จัดการคนอื่นๆ ที่ Apple ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญมากที่สุดในพื้นที่นั้นๆ จะเป็นผู้ที่ตัดสินใจในพื้นที่นั้นๆ
พนักงานจะต้องรักษามาตรฐานความประพฤติทางวิชาชีพระดับสูง รวมถึงปฏิบัติต่อกันเอง ต่อลูกค้า และต่อคู่ค้าด้วยความเคารพ พวกเขายังต้องหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์และการกระทำที่อาจส่งผลเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท
วัฒนธรรมองค์กรของ Apple มีพื้นฐานอยู่บนหลักการหลายประการ: ความซื่อสัตย์ - พนักงานต้องแสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์และมาตรฐานทางจริยธรรมสูงในการดำเนินธุรกิจทั้งหมด ความเคารพ - พนักงานต้องปฏิบัติต่อลูกค้า คู่ค้า ซัพพลายเออร์ เพื่อนร่วมงาน และผู้อื่นด้วยความเคารพและสุภาพ ความลับ - พนักงานจะต้องปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของ Apple และข้อมูลของลูกค้า พันธมิตร ซัพพลายเออร์ และพนักงานอื่นๆ การปฏิบัติตาม - การตัดสินใจทางธุรกิจจะต้องเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
นโยบายของบริษัทอนุญาตให้พนักงานของ Apple พูดคุยเกี่ยวกับค่าตอบแทน ชั่วโมงการทำงาน และสภาพการทำงานได้อย่างอิสระ “ข้อสังเกตที่น่าสนใจคือ เมื่อคุณบอกว่าคุณทำงานที่ Apple คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายอะไรเพิ่มเติม” “คุณภูมิใจกับสิ่งนั้น” ไบรอันหัวหน้าฝ่ายวิศวกรรมที่คูเปอร์ติโนกล่าว
(ตามข้อมูลของ Insider, RBK และ The Verge)
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)