การสื่อสารมวลชนต้องมีการลงมือทำ

(CLO) ในยุคดิจิทัล สื่อสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิมต้องเผชิญกับวิกฤตข้อมูล “ผู้มีอิทธิพล” และ AI สร้างการต่อสู้ที่ดุเดือด ทำให้เกิดคำถามว่า สื่อมวลชนจะรักษาบทบาท “ผู้ดูแล” ความจริงต่อไปหรือจะ “ถูกครอบงำ” ด้วยข้อมูลที่สับสนวุ่นวาย

‘ผู้มีอิทธิพล’ กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์สื่อหรือไม่?

เมื่อไม่นานนี้ ความวุ่นวายที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับ Steven Bartlett ผู้ประกอบการและผู้จัดรายการพอดแคสต์ชื่อดังชาวอังกฤษ ที่อนุญาตให้แขกรับเชิญพูดจาไร้สาระเกี่ยวกับหัวข้อสุขภาพที่ละเอียดอ่อนได้จุดชนวนให้เกิดการถกเถียงอย่างดุเดือด หลายๆ คนเชื่อว่าด้วยอิทธิพลที่ยิ่งใหญ่ขนาดนี้ บาร์ตเล็ตต์ต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อสิ่งที่เขาเผยแพร่ การเปลี่ยนแปลงจากเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกิจมาเป็นด้านสุขภาพทำให้ผู้ชมของเขาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า แต่ยังทำให้เกิดข้อกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลของเขาด้วย

ประเด็นนี้สะท้อนให้เห็นแนวโน้มที่กว้างขึ้น: การเพิ่มขึ้นของ "ผู้มีอิทธิพลทางข่าว" ที่เข้ามาแทนที่สื่อข่าวแบบดั้งเดิม ในสภาพแวดล้อมสื่อใหม่ ความสนใจและการมีส่วนร่วมมักถูกจัดลำดับความสำคัญมากกว่าความถูกต้อง ทำให้เกิดความเสี่ยงในการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดพลาด

นายเหงียน กาว เกวง ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อมวลชน อาจารย์ศูนย์พัฒนาวิชาชีพ สมาคมนักข่าวเวียดนาม

นายเหงียน กาว เกวง ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อ อาจารย์ประจำศูนย์พัฒนาวิชาชีพ สมาคมนักข่าวเวียดนาม กล่าวว่า "เราใช้ชีวิตอยู่ในโลกที่ข้อมูลถูกเผยแพร่อย่างรวดเร็ว 'ผู้มีอิทธิพล' ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ค่อยๆ กลายมาเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว เรื่องนี้เป็นความท้าทายครั้งใหญ่ นั่นก็คือ เราจะแยกแยะความจริงจากข่าวลือใน 'ทะเลข้อมูล' เช่นนี้ได้อย่างไร"

“อันที่จริงแล้ว สื่อมวลชนกำลังค่อยๆ สูญเสียพื้นที่ให้กับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้” นายเกืองกล่าวเสริม “พวกเขาไม่ใช่นักข่าว แต่พวกเขามีความสามารถในการดึงดูดความสนใจของสาธารณชนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สิ่งที่น่าเป็นห่วงคือพวกเขาหลายคนนำข้อมูลจากสื่อมาเผยแพร่โดยไม่ปฏิบัติตามหลักการทางวิชาชีพ ซึ่งอาจนำไปสู่การแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดพลาดได้”

นายเกืองชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลต่อความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อบทบาทและชื่อเสียงของการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมด้วย “เนื่องจากประชาชนไว้วางใจ ‘ผู้มีอิทธิพล’ มากกว่าองค์กรข่าวมากขึ้น เราจึงเห็นว่าความไว้วางใจที่มีต่อการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมลดน้อยลง” เขากล่าว

ตามการศึกษาล่าสุด พบว่าคนอเมริกันรุ่นใหม่ที่อายุต่ำกว่า 30 ปีเกือบ 40% ได้รับข่าวสารจากผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเป็นประจำ ในขณะเดียวกัน ห้องข่าวแบบดั้งเดิมก็กำลังหายไป เปิดทางให้กับระบบนิเวศใหม่ที่การมีส่วนร่วมและเนื้อหาที่เกินจริงได้รับความสำคัญมากกว่าความถูกต้อง นายเกือง กล่าวว่าตัวเลขดังกล่าวสูงขึ้นมากในเวียดนาม เนื่องจากเครือข่ายทางสังคมกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในชีวิตของคนรุ่นใหม่

นายเกืองแสดงความกังวลเกี่ยวกับผลที่ตามมาจากแนวโน้มดังกล่าว “เมื่อข้อมูลที่ผิดพลาดแพร่กระจายไปอย่างง่ายดายและรวดเร็ว เราก็มีความเสี่ยงที่จะเกิด 'ข้อมูลเท็จ'” เขากล่าว “เรื่องนี้ทำให้เกิดคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับความถูกต้องแม่นยำของข้อมูล ความรับผิดชอบของผู้ที่ให้ข้อมูล และการมีอยู่ของการรายงานอย่างรับผิดชอบในยุคดิจิทัล”

‘กล่องดำ’ ของอัลกอริทึมและความรับผิดชอบของผู้ดูแลข้อมูล

ไม่เพียงแต่ 'ผู้มีอิทธิพล' เท่านั้น การพัฒนา AI ยังสร้างความท้าทายที่สำคัญสำหรับสื่อมวลชนอีกด้วย บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่กำลังใช้ AI เพื่อสร้างสรุปข้อมูล แต่ขั้นตอนวิธีของพวกเขาทำหน้าที่เป็น “กล่องดำ” ทำให้เราควบคุมความถูกต้องและความเป็นกลางของข้อมูลได้ยาก

อัลกอริทึม 'กล่องดำ' ควบคุมข้อมูล อุตสาหกรรมข่าวเสี่ยงต่อการถูกจัดการ

Lexie Kirkconnell-Kawana ซีอีโอของ IMPRESS ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลสื่ออิสระของสหราชอาณาจักร กล่าวว่า “หากผู้คนพึ่งพาข้อมูลที่สร้างขึ้นผ่านแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือละเมิดสิทธิมนุษยชน เราจำเป็นต้องดำเนินการทันที” เธอเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนในการควบคุมข้อมูลในบริบทของแอปพลิเคชัน AI ที่แพร่หลายเพิ่มมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การจัดการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเหล่านี้ถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ เราจะรักษามาตรฐานการบรรณาธิการและความรับผิดชอบได้อย่างไรเมื่อมีแหล่งข้อมูลมากมายที่สร้างและแบ่งปันเนื้อหา? ปัญหาส่วนหนึ่งเกิดจากความไม่เชื่อมโยงระหว่างนักพัฒนา AI กับอุตสาหกรรมที่เครื่องมือเหล่านั้นถูกนำไปใช้งาน

นายเหงียน กาว เกวง ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน กล่าวว่า หากข้อมูลที่สร้างขึ้นโดย AI ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ เราจำเป็นต้องดำเนินการทันที เขาเน้นย้ำ “จำเป็นต้องมีกฎระเบียบที่ชัดเจนและมาตรการลงโทษที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่ามีความโปร่งใสและความรับผิดชอบในพื้นที่ข้อมูล”

ในบริบทดังกล่าว บทบาทของสื่อมวลชนจึงมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม “สื่อมวลชนจำเป็นต้องเป็น ‘ประภาคาร’ ท่ามกลาง ‘พายุ’ ของข้อมูลข่าวสาร โดยมอบข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นกลาง และเชื่อถือได้ให้กับประชาชน” นายเกืองกล่าว “สิ่งนี้ต้องอาศัยให้สื่อมวลชนลงทุนในการตรวจสอบข้อมูล ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา และสร้างความไว้วางใจกับผู้อ่าน”

นายเกือง ยังกล่าวอีกว่า สื่อมวลชนจำเป็นต้องปรับตัวตามความเปลี่ยนแปลงของยุคสมัยอย่างจริงจัง “เราจำเป็นต้องทำความเข้าใจตลาด ตรวจสอบเครื่องมือใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น และควบคุมการบูรณาการเมื่อความเสียหายปรากฏชัด แต่ที่สำคัญที่สุด เราต้องมีผู้นำและวิสัยทัศน์เพื่อปกป้องค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชนในยุคดิจิทัล”

เขาย้ำว่าหน่วยงานสื่อมวลชนและองค์กรที่เกี่ยวข้องมักจะมีแนวโน้มอนุรักษ์นิยม ต้องการรักษาสภาพเดิมไว้ และกล่าวว่า "จะดีที่สุดหากทุกสิ่งทุกอย่างยังคงเหมือนเดิม" พยายามรักษามันไว้แบบนั้นให้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการอนุรักษ์นิยมและความกลัวการเปลี่ยนแปลงเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาของสื่อ

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปัจจุบันสำหรับผู้ประกอบอาชีพด้านสื่อคือการตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้น แต่ยังขาดผู้นำในการชี้นำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น รวมถึงวิธีการตรวจสอบค่านิยมหลักที่เราต้องการรักษาไว้ เพื่อให้แน่ใจว่ายังคงเข้มแข็งผ่านความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เหล่านี้

“สิ่งนี้ต้องอาศัยความร่วมมือจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นนักข่าว แพลตฟอร์มเทคโนโลยี หน่วยงานกำกับดูแล ไปจนถึงผู้ใช้งาน” เขากล่าวสรุป "ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่เราจะสามารถปกป้องสิทธิของประชาชนในการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและรักษาบทบาทของการสื่อสารมวลชนในสังคมได้"

ฟาน อันห์

ที่มา: https://www.congluan.vn/tin-tuc-tu-nguoi-co-suc-anh-huong-va-thuat-toan-dinh-hinh-thong-tin-bao-chi-can-hanh-dong-post336726.html