ปัญหานี้ส่งผลต่อซาวด์บาร์ระดับไฮเอนด์ของ Samsung หลายรุ่น รวมถึง Q800D, Q990D และ Q995D นี่ถือเป็นเหตุการณ์ที่น่าเสียดาย เพราะคุณภาพและความน่าเชื่อถือเป็นปัจจัยสองประการที่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Samsung ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง
คุณภาพของผลิตภัณฑ์ Samsung รุ่นล่าสุดบางรุ่นก่อให้เกิดความกังวลมากมาย
ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อมีการอัปเดต 1020 ที่ Samsung เปิดตัวเมื่อต้นสัปดาห์ที่แล้วโดยไม่มีบันทึกการเปลี่ยนแปลง ทำให้หลายคนสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้น แม้ว่าจะไม่ได้ตั้งใจเป็นอันตราย แต่เหตุการณ์นี้ได้เปิดเผยปัญหาการควบคุมคุณภาพในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของบริษัท
ซัมซุงยังคงปิดปากเงียบเกี่ยวกับปัญหานี้
จากการร้องเรียนหลายรายการในฟอรัมชุมชนของ Samsung และ Reddit ปัญหาเริ่มต้นเมื่อซาวด์บาร์แสดงข้อความต้อนรับ (สวัสดี) และไม่สามารถเชื่อมต่อกับทีวีได้ ทำให้ผู้ใช้ต้องเปลี่ยนไปใช้ลำโพงในตัว ความพยายามในการแก้ไขปัญหา เช่น การปรับระดับเสียง การปิดซาวด์บาร์ด้วยรีโมท หรือการถอดสายไฟ ล้วนล้มเหลวในการได้รับผลลัพธ์
ลูกค้าที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung กล่าวว่าพวกเขาได้รับความช่วยเหลือน้อยมาก ตัวแทนของบริษัทได้ยอมรับถึงปัญหาที่เกิดขึ้น แต่กล่าวว่าข้อมูลดังกล่าวได้รับการส่งต่อไปยังทีมงานรับประกันแล้วแต่ยังไม่มีการแก้ไขปัญหาทันที การอัปเดตที่เต็มไปด้วยข้อบกพร่องทำให้ซาวด์บาร์เสียหายจนไม่สามารถใช้งานได้ ปัจจุบันผู้คนจำนวนมากขอให้ Samsung เปลี่ยนอุปกรณ์ของตน (ไม่ว่าสถานะการรับประกันจะเป็นอย่างไร) เนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นโดยตรงจากการอัปเดตซอฟต์แวร์
ซัมซุงลงทุน 1.8 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ในบั๊กนิญ
จนถึงขณะนี้ Samsung ยังคงไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการหรือแนวทางแก้ไขปัญหาซาวด์บาร์ และจำนวนข้อร้องเรียนที่เพิ่มมากขึ้นแสดงให้เห็นว่าแบรนด์จำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความไว้วางใจของลูกค้าที่สร้างมาหลายปี นี่ถือเป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่ Samsung กำลังดิ้นรนเพื่อแก้ปัญหาความล่าช้าในการเปิดตัว One UI 7 ให้กับลูกค้าสมาร์ทโฟน Galaxy
ที่มา: https://thanhnien.vn/ban-cap-nhat-moi-lam-hong-mot-loat-soundbar-samsung-18525031609143577.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)