«Тенденции путешествий 2025» — персонализированные маршруты путешествий

Днем 20 марта 2023 года в Тханьхоа состоялся семинар «Тенденции туризма 2025», собравший множество экспертов, менеджеров и руководителей предприятий туристической отрасли. На мероприятии эксперты проанализировали общую картину туристической отрасли в наступившем году.

По словам директора Вьетнамского института исследований развития туризма Нгуена Ань Туана, внутренний туризм по-прежнему остается основным драйвером роста, наряду с тенденцией к расслабляющим и высококлассным путешествиям, туристы ищут не только экономичные поездки, но и готовы тратить больше за качественные услуги. Между тем, благодаря благоприятной визовой политике исходящий рынок имеет тенденцию смещаться в сторону новых направлений, таких как Ближний Восток и Европа.

Семинар не только выявляет тенденции, но и предлагает решения, которые помогут компаниям адаптироваться к новым потребностям туристов. По словам г-жи Тран Тхи Ким Куи, постоянного заместителя генерального директора FLC Hotels & Resorts: «Сегодня туристы ищут не только размещение, они хотят получить комплексный опыт от релаксации, кухни, культуры до развлечений. Поэтому мы ориентируемся на модель «все в одном», полностью интегрируя коммунальные услуги в одном месте назначения, при этом персонализируя услуги для каждой группы туристов. Можно построить объекты, создать стимулы для продуктов и услуг, можно снизить цены, но решающим фактором для туристических агентств является обучение увлеченных людей, предоставление преданных услуг от всего сердца».

Г-н Нгуен Ань Туан, директор Вьетнамского института исследований развития туризма, также выразил согласие с мнением г-жи Куи: «Когда туристы влюбляются, им больше не нужно беспокоиться о цене».

Доц., д.м.н. Фам Хонг Лонг, заведующий кафедрой туризма Университета социальных и гуманитарных наук, выступил на семинаре. (Фото: Оргкомитет)

Кроме того, эксперты также подчеркнули роль цифровой трансформации в туризме. Технологии не только помогают оптимизировать операции, но и улучшают качество обслуживания путешественников с помощью интеллектуальных приложений: от персонализированных предложений по маршруту до поддержки путешественников в режиме реального времени.

Рассказывая об этой тенденции, г-жа Тран Тхи Ким Куи прокомментировала: «ИИ и цифровые технологии были и остаются эффективными инструментами поддержки работы туристической отрасли. Однако из-за характера обслуживания, требующего сильных эмоций и персонализированного опыта, человеческий фактор по-прежнему играет ключевую роль в создании различий и повышении ценности для туристов».

Одной из самых популярных тем на семинаре стали решения для местных органов власти по сопровождению бизнеса в сезон ценового шторма. По словам доцента, доктора наук. Фам Хонг Лонг, необходимо создавать туристические продукты, соответствующие сильным сторонам каждого региона, используя местные ресурсы для повышения ценности опыта.

Эксперты и представители бизнеса полагают, что 2025 год станет временем бума для туристической отрасли, если мы научимся правильно использовать возможности. Быстрое прогнозирование тенденций станет ключом к устойчивому развитию вьетнамского туризма в новых условиях.

ТД