Г-н Нгуен Тиен Дат — директор по маркетингу Saigontourist Group — Фото: QUANG DINH
Днем 24 сентября 2024 года в холле отеля Majestic газета Tuoi Tre совместно с Saigon Tourist Group организовала семинар на тему: «Продвижение туризма Вьетнам – Япония: привлекательность уникальных туристических продуктов».
Вьетнам имеет преимущества в привлечении японских туристов.
Г-н Нгуен Тиен Дат, директор по маркетингу Saigon Tourist Group, сказал, что Япония уже давно считается высококачественным туристическим рынком с большой покупательной способностью. Однако пандемия COVID-19 повлияла на количество японских туристов во Вьетнаме.
Имея опыт в привлечении иностранных туристов, в том числе японских, г-н Дат столкнулся со многими трудностями в борьбе за привлечение иностранных туристов, особенно японских. В Saigontourist Group наблюдается сдвиг в рейтинге туристов из разных стран во Вьетнам, включая японский туристический сегмент.
Г-н Дат сообщил, что за первые 8 месяцев 2024 года Saigontourist Group приняла и обслужила около 1,4 миллиона гостей, что на 22,3% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Корпорация обслужила 559 000 иностранных посетителей, из которых 421 000 человек посетили сферу размещения, что на 22,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года; Туристический сектор посетили 138 000 человек, что на 84% больше, чем за тот же период. Доля японских туристов оценивается в 8% от общего числа иностранных туристов, принятых и обслуженных Saigontourist Group.
Г-н Дат сравнил, что за последние годы Китай был для Вьетнама туристическим рынком номер один, который недавно обогнала Корея, а США являются важным туристическим рынком. Япония является потенциальным туристическим рынком в Азии, чрезвычайно привлекательным туристическим рынком для Вьетнама.
Чтобы добиться успеха в конкурентной борьбе за привлечение иностранных туристов, особенно японских туристов, г-н Дат предложил решения по ежегодному привлечению туристов, адаптируясь к изменениям рынка: программа мероприятий по продвижению туризма для привлечения большего количества японских туристов во Вьетнам; Формирование профессионального имиджа бренда, диверсификация продукции; Сосредоточиться на качестве обслуживания, улучшить качество обслуживания в отелях, на курортах, в ресторанах...
«В зависимости от каждого международного туристического рынка Saigontourist Group применяет различные программы и политики поощрений. Самое главное — сделать так, чтобы клиенты были довольны и счастливы при использовании сервиса.
«Каждую неделю, каждый месяц, каждый квартал мы применяем политику продвижения и послепродажного обслуживания, которая предлагает множество вариантов, ориентируясь на каждый рынок, включая нишевые рынки», — сказал г-н Дат.
Г-н Нгуен Бак Тоан, заместитель генерального директора Commercial Vietjet, заявил, что он готов открыть новые маршруты, соединяющие рынок Вьетнам-Япония. Фото: QUANG DINH
Между тем, заместитель генерального директора по коммерции Vietjet г-н Нгуен Бак Тоан заявил, что после пандемии COVID-19 в 2022 году количество пассажиров на японском рынке достигнет около 1,3 миллиона, к 2023 году оно увеличится до 2,9 миллиона, а в этом году превысит 3 миллиона. Таким образом, число японских туристов, приезжающих с любой целью, включая туризм, растет, и доля Vietjet составляет 35–40%.
По словам г-на Тоана, Vietjet — авиакомпания, которая летает в Японию чаще всего по 11 маршрутам. Только в Токио Vietjet выполняет рейсы в 2 аэропорта. В начале октября 2024 года Vietjet может открыть больше направлений, помимо тех, по которым у нее уже есть чартеры, включая рейсы в известное и привлекательное туристическое направление — Хоккайдо.
Г-н Тоан также отметил, что на японский туристический рынок повлияло множество причин, включая экономический спад и значительное ослабление иены. Кроме того, волна выездов японцев из дома также снизилась из-за новой культуры и нового поколения, которые уже не такие, как раньше. 10 лет назад японский рынок считался рынком золота, но теперь это уже не так.
Японцы говорят о Вьетнаме
Г-жа Йоко Сакода, японский репортер, питает большую симпатию к туризму во Вьетнаме - Фото: QUANG DINH
Г-жа Йоко Сакода — независимый репортер, страстная любительница путешествий, впервые приехавшая во Вьетнам в 1996 году, когда она была студенткой университета, — человек, который очень любит Вьетнам. Она сказала, что была очень тронута возможностью посетить конференцию по туризму.
Она подтвердила, что после пандемии японцы сократили количество поездок за границу, но Вьетнам по-прежнему остается пятым направлением после США, Южной Кореи, Тайваня, Гонконга и т. д. «Многим моим друзьям нравится Вьетнам. Однако экономический спад в Японии повлиял на заработные платы, поэтому японцы больше не заинтересованы в поездках за границу. Японцы обратились к исследованиям внутри страны, поэтому внутренний туризм стал более популярным».
Но Вьетнам по-прежнему остается популярным туристическим направлением. Помимо Ханоя и Хошимина, новыми популярными направлениями стали Хойан, Фукуок...
Японским туристам по-прежнему не хватает информации о туризме и новых продуктах. Поэтому рекламная информация на японском языке очень важна. «Одним из преимуществ является то, что молодые люди лучше знают английский язык, поэтому необходимо также учитывать рекламные мероприятия», — сказал японский журналист.
По словам г-жи Сакоды, доступ к информации на японском языке поможет японцам чувствовать себя более защищенными и комфортными, а также легче и быстрее принимать решения о поездках.
Для гостей из Японии по случаю создания Ассоциации дружбы Вьетнам-Япония Saigontourist Group 29 февраля 2024 года и в целях дальнейшего привлечения японского туристического рынка более 70 отелей, курортов, ресторанов, развлекательных зон и туристических компаний, входящих в Saigontourist Group, одновременно применяют специальные предложения на номера, питание и экскурсии.
Данная программа продлена до конца 2024 года, и мы рассмотрим возможность расширения ее применения в последующие годы.
В ближайшее время Saigontourist Group также планирует организовать сетевые мероприятия, многосторонние и двусторонние программы по продвижению туризма для представления вьетнамских туристических продуктов и создания возможностей для обмена и сотрудничества между предприятиями; Участвуйте в международных туристических ярмарках в Японии…
Туристические продукты, ориентированные на молодых туристов
Г-н Во Вьет Хоа, директор по международному туризму Saigontourist Travel Services Company Limited, также сказал, что в привлечении японских туристов качество обслуживания является наиболее важным. А японский туристический рынок конкурентоспособен не только на внутреннем рынке, но и на рынке соседнего Таиланда.
«Решение для поставщиков услуг заключается в том, чтобы попытаться снизить издержки и цены, чтобы удовлетворить японских партнеров, в духе win-win (принцип взаимовыгодных деловых переговоров - PV). Японский рынок снижает цены на авиабилеты, поскольку они идут в один пункт назначения, внутренние авиабилеты используются редко, поэтому это не оказывает большого влияния», - сказал г-н Хоа.
Говоря о том, как развивать продуктовые услуги, например, привлекать молодых японцев на улицу Тхай Ван Лунг (район 1), г-н Хоа добавил, что Saigontourist имеет долгую историю обслуживания японских клиентов и вносит коррективы, чтобы адаптироваться к новым тенденциям в сфере туризма.
«По последним данным, количество индивидуальных клиентов, бронирующих онлайн, достигло 50% по сравнению с японскими клиентами, бронирующими через партнеров. Японские клиенты меняются в соответствии с мировыми тенденциями, особенно молодые клиенты, а созданный нами веб-сайт на английском языке будет обновляться.
Японские туристы во Вьетнаме — это молодые люди, которые заказывают услуги напрямую из Японии. Обычно они бронируют отели напрямую и исследуют страну самостоятельно. «Продукция в Хошимине не слишком новая, но японские розничные покупатели уже давно там, и теперь мы перевели ее в специализированную зону, обслуживающую японских покупателей», — добавил г-н Хоа.
Г-н Во Вьет Хоа, директор по международному туризму компании Saigontourist Travel Service Company, сказал, что на национальном уровне необходимо проводить мероприятия по продвижению туризма в Японию, чтобы туристические компании могли участвовать в продвижении культуры и кухни Японии на японском рынке. Фото: QUANG DINH
Что касается продвижения и рекламы, то компании, участвовавшие в обсуждении, отметили, что эта деятельность на японском рынке более благоприятна, поскольку японцы значительно улучшили свой английский, что облегчает им доступ к международным каналам социальных сетей.
Японцы очень тщательно изучают информацию о направлениях и туризме во Вьетнаме в социальных сетях и содержат большой объем информации. Кроме того, Saigontourist также передает больше маркетинговой информации о продуктах на японском языке.
«Продвижение и реклама традиционных выездных туров требует поддержки со стороны управляющих агентств, чтобы японцы могли напрямую узнавать о культурной красоте, в то время как туристические компании по-прежнему будут обновлять новейшие продукты через японских партнеров», - поделился г-н Хоа.
Между тем, г-н Хоанг Мань Данг, генеральный директор Apex Vietnam Tourism Joint Stock Company, заявил, что при выявлении новых туристических групп необходимо эффективно использовать новые продукты, а сегментом продукта, который можно рассматривать для инвестиций и развития, является школьный туризм.
Г-н Данг сказал: «Школьный турпакет был организован на юго-западе Японии. В 2014 году было много японских программ для школьников, желающих поехать во Вьетнам, благодаря каналу народной дипломатии».
Ежегодно такую программу проходят от 3000 до 4000 студентов, но в настоящее время она приостановлена по разным причинам. Этот рынок потребителей сталкивается с трудностями, особенно в зависимости от маршрутов полетов и авиации.
В середине октября здесь транзитом прошли 500 детей. Однако из многих населенных пунктов Японии нет международных рейсов во Вьетнам. Если будет бюджет от правительства, в сочетании с авиацией, я думаю, мы сможем оказать поддержку немедленно».
Причины, влияющие на зарубежные поездки японских туристов, ранжированные от самой высокой к самой низкой, влияющие на выбор места назначения. Возраст опрошенных составил от 18 до 65 лет:
• Прямые рейсы (32,4%)
• Безопасность и порядок в пункте назначения гарантированы (30,9%)
• Близость к Японии (27,9%)
• Распространенный японский (17,6%)
• Дешевые товары (16,2%)
• Можно почувствовать культурное богатство места назначения (16,2%)
• Новые впечатления (14,7%)
• Вопросы гигиены и безопасности (12,5%)
• Свободно владеет английским языком (10,3%)
• Хорошая природная среда (10,3%)
Семинар проводится в рамках деятельности двух Ассоциаций дружбы Вьетнам-Япония в Хошимине при газете Tuoi Tre и Saigontourist Group.
В мероприятии приняли участие представители дипломатических ведомств Японии, органов государственного управления, эксперты и ведущие бизнес-группы в сфере воздушного транспорта и въездного туризма: Генеральное консульство Японии в г. Хошимин, Департамент туризма г. Хошимин; Saigontourist Travel, Vietjet Air, Ассоциация дружбы Вьетнам - Япония, Хошимин, Saigontourist College of Tourism & Hospitality, представители Tiktok APAC, Google, Travel Blogger...
Привлечение японских туристов: множество потенциальных сегментовИсточник: https://tuoitre.vn/xay-dung-san-pham-moi-huong-den-du-khach-nhat-ban-tre-20240924161922771.htm
Комментарий (0)