Соответственно, VNPT добавит мобильные вещательные станции и обновит радиоресурсы для более чем 3000 вещательных станций, чтобы обеспечить качество сети почти на 300 крупных фестивальных площадках по всей стране, которые, как ожидается, привлекут большое количество зрителей.
VNPT организует пункты приема платежей для обслуживания клиентов во время праздника Тет.
VNPT также уделяет особое внимание фактору миграции в процессе возвращения домой на Тет из промышленных зон в населенные пункты и планирует расширить возможности в этих населенных пунктах. VNPT также осуществляет вещание более чем со 100 станций 5G в 10 провинциях/городах, в основном в густонаселенных районах Ханоя и Хошимина, чтобы улучшить условия для людей во время празднования Лунного Нового года.
VNPT осуществляет вещание более чем со 100 станций 5G в 10 провинциях и городах.
VNPT разработала план обеспечения информационной безопасности и сохранности информации, готова к координации действий по выполнению требований органов государственного управления, а также организовала более 1500 человек личного состава и транспортных средств, готовых к выполнению внезапных информационных запросов органов власти в праздничные дни.
VNPT фокусируется на инвестировании в международную сеть Интернет с 20%-ным увеличением пропускной способности и множеством направлений наземного кабеля для обеспечения резервирования в случае обрыва морского кабеля. Пропускная способность магистральной сети увеличилась на 32% для удовлетворения потока трафика клиентов фиксированного широкополосного доступа и мобильного Интернета.
VNPT сотрудничает с крупнейшими поставщиками контента и провайдерами CDN для улучшения качества обслуживания и качества обслуживания клиентов. Средняя пропускная способность подключения увеличена на 10–40% для обеспечения качества обслуживания.
В 2023 году фиксированная широкополосная сеть VNPT была расширена и модернизирована с большой пропускной способностью, чтобы она могла в полной мере удовлетворить потребности клиентов в услугах во время Лунного Нового года 2024.
VNPT организовала более 1500 человек личного состава и транспортных средств, готовых к отправке информационных запросов.
Помимо обеспечения качества обслуживания и работы сети, во время праздника Тет 2024 года клиенты, которым требуется поддержка по услугам и продуктам VNPT, могут обратиться в центры обслуживания клиентов и поддержки VNPT, такие как колл-центр 18001091: консультации и ответы на вопросы о продуктах и услугах мобильной сети VinaPhone; Колл-центр 18001166: Консультации и ответы на вопросы об услугах фиксированного широкополосного доступа, MyTV; Горячая линия 18001260: Консультации и ответы на вопросы о продуктах и услугах в области информационных технологий и цифровизации.
Эти колл-центры будут работать в праздничные дни, чтобы обеспечить своевременное и быстрое реагирование и поддержку клиентов.
VNPT также организует и устанавливает дежурные пункты в отделениях по обработке платежей по всей стране во время праздника Тет, оказывая непосредственную поддержку клиентам, которым необходимо зарегистрироваться для получения услуг, сменить SIM-карты и т. д. Для получения подробной информации о отделениях и часах работы во время праздника Тет клиенты могут позвонить в колл-центр по телефону 18001091, чтобы узнать часы работы ближайшего отделения.
Коммутатор ВНПТ будет работать в праздничные дни.
Обеспечение безопасности связи, сетевой безопасности и обслуживания клиентов являются основными задачами VNPT. Поэтому все системы связи VNPT были построены с учетом обеспечения резервирования и наличия готовых планов, чтобы в случае возникновения проблем их можно было быстро устранить.
VNPT также внедрила план для дежурного персонала, который будет готов решать возникающие ситуации и заботиться о клиентах до, во время и после праздника Тет.
Бао Ань
Источник
Комментарий (0)