В 2016 году, чтобы помочь клиентам мобильной связи Viettel легко проверять услуги/рекламные программы перед выбором того, как ими воспользоваться, Viettel Telecom стал пионером в запуске синтаксиса *098#. Эта команда используется для проверки рекламной информации Viettel, а также для регистрации в услугах Viettel, помогая клиентам более активно искать и находить рекламные программы для голосовой связи, SMS и передачи данных по дням, неделям и месяцам; проверьте информацию по счету...
img 8137.jpg
Сотрудники Viettel консультируют клиентов
Удобный и простой в использовании номер *098# сотворил чудо, его использовали почти 15 миллионов раз в месяц, и он стал полезным инструментом для миллионов пользователей. Чтобы оптимизировать качество обслуживания клиентов и идти в ногу с тенденциями в области приложений искусственного интеллекта и больших данных, компания Viettel Telecom запустила новую функцию для абонентов предоплаченной мобильной связи: отправьте текстовое сообщение KM на номер 191, чтобы клиенты могли получить консультацию по наиболее подходящему для них пакету и легко зарегистрироваться для получения этого пакета через тот же поток сообщений. KM send 191, который называют «виртуальным помощником», работающим круглосуточно и без выходных, отличается тем, что вместо того, чтобы выбирать из списка предлагаемых перевозчиков, клиентам теперь сразу же рекомендуют наиболее подходящий пакет услуг. Например, клиентам, которым необходимо много пользоваться Интернетом, просматривать Facebook и TikTok, будут предложены бесплатные пакеты данных при доступе к этим приложениям социальных сетей. Это попытка Viettel применить технологию искусственного интеллекта для прогнозирования потребностей и улучшения качества обслуживания клиентов. С другой стороны, благодаря наличию сотен серверов и самой современной в мире технологии параллельной обработки больших данных, а также возможностям многоплатформенной интеграции, Viettel может одновременно обслуживать десятки миллионов клиентов с различными потребностями. С *098# на KM отправьте 191, хотя это и небольшое изменение в использовании, оно приносит большие преимущества пользователям. Несмотря на то, что KM send 191 был запущен не так давно, он быстро стал привычной «мантрой» для клиентов Viettel при поиске подходящих для них рекламных программ и пакетов. Не останавливаясь на достигнутом, Viettel разработала план по обновлению KM send 191 для применения к абонентам постоплатной связи. Этот Тет, составьте КМ и отправьте на 191, чтобы получить подарки от Виеттеля. По случаю Лунного Нового года Зяп Тхин 2024, с 15 января по 15 марта 2024 года, компания Viettel благодарит клиентов множеством привлекательных подарков в рамках программы «У Тет Ай тоже есть подарки». Соответственно, клиенты, которые отправят сообщение KM на номер 191 и успешно зарегистрируются для получения пакета с настоящего момента и до 15 марта 2024 года, немедленно получат 5% баллов потребления Viettel++ от фактической цены (в 10 раз больше обычной). Клиенты могут использовать баллы Viettel++ для обмена на данные, минуты разговоров и ваучеры на покупки.
img 8138.jpg
Привлекательная программа продвижения Viettel
В то же время клиенты также получают код для участия в программе розыгрыша призов, в которой разыгрываются 50 телефонов Samsung Galaxy ZFlip5 (8 ГБ и 512 ГБ) и 20 денежных призов на сумму 50 миллионов долларов США. Кроме того, клиенты, установившие и обновившие интернет-услугу Viettel или зарегистрировавшиеся для ежемесячных пакетов услуг телевидения TV360, также смогут воспользоваться поощрениями в рамках этой программы. KM send 191 — это синтаксис, который в полной мере выражает последовательное послание Viettel на новом этапе разработки «Технологии от сердца»: ставить людей в центр при проектировании продуктов с целью сделать их доступными для всех, независимо от того, кто они, где они находятся и в любое время, чтобы сократить цифровой разрыв. Соответственно, при использовании KM send 191 каждый клиент рассматривается как отдельная личность и обслуживается в соответствии с его потребностями и желаниями.

Бич Дао