В интервью газете Nguoi Lao Dong г-н Джиа Кханг (проживающий в 4-м округе города Хошимин) рассказал, что около 2 месяцев назад его другу, работавшему в банке, нужно было «выполнить» квоту на открытие кредитных карт, поэтому он умолял его помочь открыть одну. Из уважения к другу он открыл обычную кредитную карту для личных и семейных расходов.
Проблемы с отменой кредитной карты
На прошлой неделе сотрудник банка сообщил г-ну Хангу, что у него есть еще одна кредитная карта, привязанная к той, которой он пользуется, и попросил его заплатить комиссию. Он был очень удивлен, не понимая, почему он открыл только одну карту, хотя в системе было 2 активных карты, и они также были связаны между собой.
В последнее время многие потребители испытывают проблемы с кредитными картами, которые требуют сначала потратить, а потом заплатить. Фото: ЛАМ ДЖИАНГ
«Я жаловался на горячую линию, но не получил ответа от банка. Это не первый случай, потому что около 2 лет назад, когда я брал в банке деньги на покупку дома, условием было открытие кредитной карты, тогда я также обнаружил, что у меня было 2 карты. Я долго боролся, чтобы отменить ее, и теперь я столкнулся с этой ситуацией», - вспоминает г-н Ханг.
Многие люди также попадают в ситуацию «полуплача-полусмеха», когда случайно открывают кредитную карту, а затем не могут ее отменить. Г-н Ле Хоанг (проживающий в районе Бинь Тхань города Хошимин) сказал, что ему только что позвонил консультант из банка, штаб-квартира которого находится в Ханое, и сообщил, что если его кредитная карта будет повторно активирована, то ежегодная плата будет отменена на следующие 3 года. Стоит отметить, что это та самая кредитная карта, которую всего месяц назад ему пришлось аннулировать целую неделю.
По словам г-на Хоанга, в начале 2024 года знакомый, работающий в V. Bank, предложил ему открыть кредитную карту с лимитом в 44 миллиона донгов для выполнения целевого показателя выдачи. Из уважения к другу он согласился открыть карточку, хотя и не собирался ею пользоваться. Открыть карту очень удобно, нужен только номер телефона, удостоверение личности, и уже через 1 неделю он ее получит.
В процессе открытия карты г-ном Хоангом сотрудник В. сказал, что ему необходимо внести 10 000 донгов для ее активации, и что эти деньги будут возвращены, но не сказал, что на эту сумму будут начисляться проценты. Более чем через 6 месяцев с его карточного счета была списана первоначальная сумма в размере 10 000 донгов, а также начислены дополнительные проценты за просрочку платежа и штрафы за просрочку платежа на эту сумму, что в общей сложности составило почти 200 000 донгов.
«Я был очень удивлен, потому что думал, что не тратил деньги, но с меня все равно взяли комиссию за просрочку платежа. Стоит отметить, что после уплаты этой суммы я пошел в банк, чтобы закрыть карту, но сотрудники попросили меня... пойти домой и позвонить на горячую линию, чтобы зарегистрироваться для аннулирования. После того, как я сообщил об аннулировании карты, оператор горячей линии сказал мне подождать 3-5 дней, пока кто-то не подтвердит... Открыть карту легко, а вот закрыть ее слишком сложно», - расстроился г-н Хоанг.
Аналогичным образом г-н Куок Нгок (проживающий в городе Тху Дук) также потратил 2 недели, несколько раз посещая банк, чтобы закрыть свою кредитную карту. Согласно правилам этого банка, держатели кредитных карт, желающие отменить кредит, должны позвонить на горячую линию, но система часто перегружена. Когда кто-то ответил на звонок, сотрудник сообщил, что на его счету все еще есть 600 000 донгов бонусных денег, баланс не достиг 0, поэтому бонус не может быть отменен. Для отмены вам необходимо использовать все бонусные деньги!
Необходимо четко объяснить держателям карт
Почему так легко открыть кредитную карту (банки рекламируют, что это займет всего несколько минут (если вы соответствуете требованиям), но так сложно ее закрыть?
Некоторые банки принимают платежи по картам только через колл-центр, а не через отделение или приложение банка. Сотрудник коммерческого банка пояснил, что закрытие кредитных карт через коммутатор направлено на снижение нагрузки и давления на сотрудников отделений и операционных офисов.
Доктор Чау Динь Линь из Университета банковского дела города Хошимин отметил, что ситуация, когда пользователи «спешат» открыть кредитные карты, а затем испытывают трудности с их закрытием, поскольку им не нужно ими пользоваться, является результатом периода, когда банки расширяли выпуск карт, а сотрудники «бежали» за бизнес-целями. Многие люди владеют несколькими типами кредитных карт (карты кэшбэка, карты покупок, кобрендовые карты и т. д.) с разными лимитами и потребностями.
«Бизнес по кредитным картам часто приносит высокую прибыль за счет процентных ставок (средние процентные ставки по кредитным картам составляют около 30% - 35% - PV), сборов, поощрений, денежных потоков с платежных счетов... поэтому банки конкурируют за их выпуск, независимо от реальных потребностей пользователей. Между тем, у многих людей нет такой потребности, но они все равно открывают карты, потому что они заботятся о родственниках и друзьях, поэтому они почти ничего не знают о процентных ставках к оплате, типах штрафов и очень легко пользуются картой. Фактически, во многих случаях возникают плохие долги из-за неконтролируемых трат и неспособности платить», - проанализировал доктор Чау Динь Линь.
По словам финансового эксперта Фан Дунг Кхана, раньше у него было до 7 кредитных карт, в том числе и потому, что он уважал друзей и знакомых, которые просили его открыть их для них. Работая в финансовой отрасли, он заметил, что договоры кредитных карт были очень длинными и подробными, поэтому очень немногие клиенты внимательно их читали перед подписанием. Не говоря уже о том, что контракты часто имеют очень сложное содержание.
«Однажды я прочитал договор кредитной карты и нашел положения необоснованными, поэтому я предложил внести изменения. Сотрудники банка сказали, что это общая правовая база и ее нельзя менять. Если это так, то, чтобы быть справедливым по отношению к держателю карты, в дополнение к договору банк должен обобщить конкретную информацию для клиентов о процентных ставках, штрафных санкциях и рисках, с которыми можно столкнуться, если проценты не будут выплачены вовремя», — предложил г-н Фан Дунг Кхань.
Источник: https://nld.com.vn/the-tin-dung-de-mo-kho-huy-196240827213843362.htm
Комментарий (0)