Умение извиняться поможет залечить раны - Иллюстрация: BetterUp
Отношения могут быть очень полезны в жизни, но именно они являются источником многих конфликтов, вызывающих боль, стресс и даже разрывы.
Умение извиняться поможет залечить раны. Напротив, неправильные извинения могут ухудшить ситуацию.
Извинитесь искренне и по-настоящему
Искренние извинения демонстрируют сочувствие, искреннее сожаление и раскаяние, а также готовность извлечь уроки из прошлых ошибок. Другими словами, вам нужно по-настоящему понять, что вы были неправы, и извиниться за причиненную вами боль.
Искренние извинения также могут принести облегчение, особенно если вы чувствуете себя виноватым. Извинения сами по себе не стирают боль и не исправляют ситуацию, но они показывают, что вы осознаете свою неправоту и пытаетесь не допустить повторения подобной ситуации в будущем.
Существует множество веских причин для извинений. Это может быть признание своей неправоты, обсуждение того, что допустимо и что недопустимо в отношениях, выражение сожаления и раскаяния, извлечение уроков из ошибок и поиск новых способов справляться с ними в будущем, а также поиск путей восстановления отношений с партнером.
Нежелание извиниться за проступок может испортить личные и рабочие отношения или привести к гневу, обиде и враждебности, которые со временем будут усиливаться.
Исследования показывают, что основные причины, по которым люди не извиняются, сделав что-то неправильно, заключаются в том, что им на самом деле все равно на другого человека, извинения угрожают их имиджу или они считают, что извинения в любом случае не принесут никакой пользы.
Знайте, когда следует извиниться и взять на себя ответственность
По данным Very Well Mind , важно знать, когда следует извиняться. Если вы считаете, что сделали что-то, намеренно или непреднамеренно, что заставило кого-то почувствовать себя неловко, вам следует извиниться и прояснить ситуацию. Если вы расстраиваетесь, когда кто-то делает то же самое по отношению к вам, это также признак того, что вам следует извиниться за свое поведение.
Хотя искренние извинения могут иметь большое значение, многим людям трудно их произнести.
Признать свою неправоту может быть трудно и/или унизительно. Исследователи обнаружили, что люди, которые считали, что личность может измениться, были более склонны извиняться. Это потому, что они понимают, что перемены возможны, и рассматривают ошибки как возможности для обучения и роста.
Взять на себя ответственность — значит признать допущенные вами ошибки. Это один из важнейших, хотя и часто упускаемых из виду компонентов большинства извинений, особенно в средствах массовой информации.
Расплывчатые заявления вроде «Мне жаль, если мои слова вас обидели» подразумевают, что оскорбленные чувства — это спонтанная реакция со стороны другого человека.
Напротив, если вы начнете с фразы «Когда я сказал что-то обидное, я не думал ясно. Я понимаю, что задел твои чувства. Мне жаль», вы признаете, что точно знаете, что ваши слова обидели другого человека. Вы принимаете это и берете на себя ответственность. Не делайте предположений и не пытайтесь переложить вину.
Выражение сожаления и заглаживание вины
Принося эффективные извинения, важно понимать ценность выражения сожаления. Дайте понять другим, что вам жаль причинять им боль, и что вы сожалеете об этом. Это сочувствие и сопереживание. Другой человек почувствовал себя плохо, и он хочет знать, что вы чувствуете то же самое, когда делаете что-то неправильно.
«Я хотел бы взять свои слова обратно», «Я хотел бы подумать о твоих чувствах» — это способы выразить сожаление, добавить искренности и дать другому человеку понять, что вы заботитесь о его чувствах.
Если вы можете что-то сделать, чтобы улучшить ситуацию, сделайте это. Частью искренности является готовность действовать. Если вы не уверены, что делать, спросите кого-нибудь другого.
Утверждения, демонстрирующие стремление к изменениям, включают: «Я знаю, что мои слова ранили тебя. Мне никогда не следовало этого говорить. Я тщательно подумаю, прежде чем что-то сказать в будущем», «Что я могу сделать, чтобы вернуть твое доверие?»…
Также восстановите границы. Здоровые границы важны в любых отношениях.
В конфликте люди часто нарушают границы или социальные правила. Поговорите о правилах, которым вы и ваш партнер будете следовать в будущем, и о поведении, которое будет недопустимо, например, неуважение, крик, ложь, оскорбления и т. д., чтобы восстановить доверие, границы и позитивные чувства.
Не извиняйтесь только потому, что хотите, чтобы другой человек ответил.
Когда вы извиняетесь, вы берете на себя ответственность за свою часть конфликта, не признавая, что вся проблема возникла по вашей вине. Люди часто неохотно извиняются первыми, поскольку считают, что это признак того, что они «еще больше неправы» или что они «неудачники».
Извиняться, даже если проблема касалась только вас, — это нормально и полезно, поскольку позволяет вам выразить сожаление, но также устанавливает границы ответственности.
Принося извинения, будьте справедливы как по отношению к другому человеку, так и к себе.
Не берите на себя всю вину, если это не ваша вина. Напротив, слишком настойчивые попытки заставить другого человека извиниться будут контрпродуктивными.
Извинения устные или письменные?
Устные извинения уместны в большинстве ситуаций. Однако многим людям неудобно извиняться лично. Если это ставит под сомнение искренность ваших извинений, выберите более безопасный вариант, например, извинитесь по почте, электронной почте или с помощью текстового сообщения, чтобы дать себе время все обдумать. Однако письменные извинения могут так и не получить ответа, и конфликт останется неразрешенным.
Извинение может быть принято, если другой человек выслушает или признает, что прочитал сообщение, поблагодарит или выразит признательность за ваши извинения, ответит словами «Все в порядке», «Никогда больше так не делай» или «Спасибо, но мне все равно нужно больше времени, чтобы подумать».
Даже если кто-то принимает извинения, это не обязательно означает, что он готов простить. Истинное прощение может занять время, поэтому будьте спокойны и терпеливы.
Источник
Комментарий (0)