Проявите гостеприимство

По данным Национального управления по туризму Вьетнама, согласно информации Департамента туризма провинции Кьензянг, власти провинции Кьензянг, города Фукуок, туристические агентства Фукуока и авиакомпании приложили усилия для того, чтобы обеспечить пребывание группы туристов, их посещение в соответствии с графиком и безопасное возвращение на Тайвань (Китай).

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Группа тайваньских (китайских) туристов посещает Фукуок

В кратком отчете Департамента туризма провинции Кьензянг говорится, что после получения информации о группе из 292 тайваньских туристов, «брошенных» на острове Фукуок, на веб-сайте Focus Taiwan (Тайвань), Департамент быстро ее принял и направил документ с просьбой к компании Winner International Travel Company Limited на острове Фукуок, которая оказывает поддержку приему тайваньских гостей, подробно объяснить инцидент и одновременно гарантировать соблюдение прав гостей.

Согласно объяснению г-на Ха Туан Миня, директора Winner International Travel Company Limited на острове Фукуок, тайваньская компания «We Love Tour» забронировала услуги для 3 групп гостей этой компании на острове Фукуок с 10 по 14 февраля (по случаю Лунного Нового года Зяп Тхин 2024). Однако компания We Love Tour Taiwan не произвела оплату, как было обещано обеими сторонами, до 31 января 2024 года, поэтому компания-победитель направила партнеру документ с просьбой расторгнуть договор.

9 февраля (т. е. 30 Тэта) тайваньская туристическая группа все же приземлилась в аэропорту Фукуока, не имея автобуса-шаттла, отеля для проживания и гида.

Получив информацию, компания Winner Company на острове Фукуок согласилась авансом оплатить расходы на организацию 4 автобусов для встречи гостей, аренду отелей для проживания туристов и продлить выплату компании We Love Tour Company из Тайваня до 11 февраля. Однако до сих пор компания Winner Company не получила платеж, поэтому она работала с Управлением экономики и культуры Тайбэя в Хошимине, Управлением по туризму Тайваня, правительством и полицией города Фукуок, чтобы получить информацию и разработать план поддержки туристов.

Компания-победитель согласилась со всеми сторонами напрямую получить 720 долларов США с гостя для продолжения программы тура, после чего компания We Love Tour Company в Тайване будет нести ответственность за возмещение этой стоимости туристам. Однако, поскольку многие туристы в группе не согласились, компания Winner Company внесла второй авансовый платеж общей стоимостью более 3 млрд донгов, чтобы поддержать группу из 292 туристов, обеспечив им безопасное пребывание на Фукуоке и возможность принять участие в программе тура, и продлила выплату тайваньской туристической компании We Love до 26 февраля.

Вечером 13 февраля представители Тайбэйского экономического офиса в Хошимине отправились на Фукуок, чтобы совместно с компанией Winner оказать поддержку группе туристов.

Кроме того, по информации Bamboo Airways, к 14 февраля (т.е. 5-му дню Тэта), хотя авиакомпания еще не получила оплату от компании We Love Tour Company на Тайване, авиакомпания окажет поддержку тайваньской туристической группе, чтобы безопасно вернуться в соответствии с графиком рейсом QH9564 PQC-TPE в 12:30 того же дня, 14 февраля.

Г-н Буй Куок Тай, директор департамента туризма провинции Кьензянг, подчеркнул: «Мы осуждаем непрофессиональное поведение тайваньских туристических агентств в этом инциденте и примем решительные меры по наказанию за нарушения (если таковые будут) в отношении вьетнамских туристических агентств».

Г-н Буй Куок Тхай также сообщил, что 14 февраля 2024 года Департамент туризма совместно с соответствующими агентствами и городом Фукуок проверит детали инцидента, контракт между We Love Tour Company (Тайвань) и Winner Company, а также соответствующие подразделения, чтобы дать надлежащий ответ туристам, средствам массовой информации и прессе.

Инцидент произошел в первые дни года, вызвав большое возмущение среди туристов и туристического сообщества Фукуока. Однако, судя по всему, туристическая индустрия провинции Кьензянг, правительство города Фукуок, туристические предприятия Фукуока и связанные с ними стороны предприняли оперативные действия, чтобы помочь группе туристов в полной мере насладиться жемчужным островом Фукуок, продемонстрировав гостеприимство народа Кьензянг в частности и Вьетнама в целом.

На личной странице г-жи Хуан Чэнси, одной из тайваньских пассажирок, «брошенных» на Фукуоке, она также поблагодарила компанию Winner Company за поддержку: «Теперь мы в безопасности и продолжаем наше путешествие. Спасибо владельцу компании Winner Travel Company за то, что он был лидером команды и помог нам не застрять в отеле».

Источник