MSB делает стратегические инвестиции в интерактивную банковскую платформу

DNVN - Backbase, создатель интерактивной банковской платформы, 15 ноября объявил, что Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) принял решение сделать стратегические инвестиции в интерактивную банковскую платформу Backbase при поддержке внедрения SmartOSC.

Будучи одним из первых банков, внедряющих цифровую трансформацию на рынке, MSB стремится стать банком с ведущей цифровой платформой и предоставить клиентам наилучший опыт обслуживания. Опираясь на эффективную цифровую стратегию, MSB трансформировала свои услуги, чтобы предоставлять оптимизированные и доступные финансовые решения как индивидуальным, так и корпоративным клиентам. В настоящее время MSB обслуживает 5,5 миллионов клиентов.

Благодаря внедрению интерактивной банковской платформы Backbase компания MSB объединяет отдельные приложения в единую, комплексную и максимально эффективную платформу. Этот стратегический сдвиг позволяет цифровой платформе MSB предоставлять бесперебойный, сквозной опыт цифрового банкинга, опираясь на эту основу — от регистрации и ежедневных транзакций до управления продуктами, — повышая вовлеченность клиентов, упрощая предложение продуктов, ускоряя разработку функций и сокращая затраты на обслуживание клиентов.

Это событие знаменует собой важный шаг на пути модернизации MSB, способствующий развитию цифровых технологий и обеспечению бесперебойного взаимодействия, а также стимулирующий финансовые инновации во Вьетнаме.

В частности, MSB может консолидировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами, значительно сократить время вывода продукции на рынок и обеспечить бесперебойный и эффективный банковский опыт, который устанавливает новые стандарты в финансовой отрасли Вьетнама. Гибкая архитектура платформы позволяет MSB разрабатывать уникальную технологическую экосистему, которая легко интегрируется с другими платформами для обеспечения большей синергии и инноваций. По оценкам MSB, количество клиентов, регулярно пользующихся цифровыми услугами, увеличится на 30%, а количество новых клиентов через цифровые каналы будет увеличиваться на 20–40% ежегодно благодаря предоставлению комплексного цифрового опыта после запуска этой платформы.

«Мы ускоряем цифровую платформу MSB, объединяя сильные стороны интерактивной банковской платформы Backbase с внутренними решениями, которые легко интегрируются и расширяют наши существующие возможности гибким и эффективным образом», — сказал Нгуен Хоанг Линь, генеральный директор MSB. «Используя эту платформу, мы консолидируем, модернизируем и запустим наши розничные и корпоративные банковские каналы на единой платформе в течение следующих 12 месяцев, достигнув скорости, гибкости и контроля, необходимых для масштабирования дифференцированного клиентского опыта. Цель этих инвестиций — сократить соотношение затрат к доходам MSB на 8%, сократить затраты на обслуживание на 30% за счет беспроблемного процесса адаптации и повысить оценку удовлетворенности клиентов до 93 для розничного банкинга и 85 для корпоративного банкинга».

«Вместо того, чтобы полностью перестраиваться и начинать с нуля, подход «принять и построить» позволяет MSB переосмыслить существующие каналы и приложения, повысить квалификацию своих цифровых платформ и дать возможность внутренним талантам использовать передовые методы эффективности и инновации», — сказал Риддхи Дутта, вице-президент Backbase по Азии. «Backbase предоставляет стратегическую архитектуру, которая дополняет и усиливает усилия, которые MSB уже предпринимают, стимулируя рост, не прерывая существующую ценную работу. Такой подход обеспечивает непрерывность бизнеса при одновременном продвижении цифровой трансформации на своих собственных условиях, прогрессируя в соответствии с установленными процессами».

SmartOSC будет отвечать за настройку и индивидуальную настройку платформы Backbase в соответствии с конкретными потребностями MSB, обеспечивая эффективную работу платформы и ее соответствие ожиданиям и нормам Вьетнама.

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/msb-dau-tu-chien-luoc-vao-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac/20241115110804009