Столкнувшись с сокращением заработной платы, долгим рабочим днем и жесткой конкуренцией, китайские продавцы стриминговых услуг с пессимизмом оценивают перспективы своей работы в перенасыщенной отрасли.
 |
| Продавцы обеспокоены перспективами своей работы в условиях все более конкурентного и насыщенного сектора. |
По состоянию на март 2023 года Хоу Чуньюй тратит четыре часа в день на прямые трансляции с целью продажи пищевых добавок с клетчаткой на Douyin, дочернем приложении TikTok. Иногда ей приходится работать за полночь.
«Эта [добавка] содержит восемь видов клетчатки, а также различные витамины и минералы», — повторяла 24-летняя девушка каждые несколько минут, называя свою воображаемую аудиторию «младенцами».
«Даже астронавты используют эту удивительную штуку. Почему бы вам не попробовать?» - Прямая трансляция покупок, которая стала чрезвычайно популярной в Китае из-за пандемии, когда-то была процветающей отраслью: к середине 2023 года почти половина интернет-пользователей страны совершала покупки у продавцов, занимающихся прямой трансляцией.
- Однако в этом году пузырь прямых трансляций покупок начал сдуваться. Столкнувшись с падением заработной платы, увеличением продолжительности рабочего дня и ростом конкуренции, продавцы сомневаются в перспективах своей работы в отрасли.
- Компании электронной коммерции также начали экспериментировать с искусственным интеллектом в качестве стримеров, чтобы сократить расходы, что еще больше обострило ситуацию на рынке труда.
|
Однако к концу марта Хоу так и не продал ни одного продукта. Ее прямую трансляцию посмотрели всего четыре человека, двое из которых были коллегами Хоу. Хоу рассказала, что у нее было ощущение, будто она говорит в зеркало, пытаясь получить обратную связь от аудитории, но слыша лишь эхо собственного голоса. Несмотря на то, что Хоу получал 12 000 юаней (1642 доллара США) в месяц, он решил уйти.
«У меня случится нервный срыв, если я продолжу это делать», — поделилась она.
Мечта изменить жизнь...
Когда Хоу впервые начал продавать товары через прямые трансляции в середине 2021 года, сектор процветал — отчасти благодаря карантину в Китае, введенному не в связи с пандемией COVID-19, из-за которого миллионы людей были вынуждены оставаться дома и совершать покупки с помощью мобильных телефонов. Хотя на Западе это явление все еще относительно новое, в Китае прямая трансляция уже популярна: к середине 2023 года почти половина интернет-пользователей выбрала прямую трансляцию как способ совершения покупок. Одна из самых успешных китайских звезд — Остин Ли, прозванный «королем помады», который когда-то продал товаров на миллиарды долларов за один день. Мечта изменить свою жизнь и быстро прославиться побуждает многих молодых женщин устремляться в эту отрасль, работая в небольших компаниях электронной коммерции в самой густонаселенной стране мира.
Конкуренция и давление
Однако в последнее время пузырь электронной коммерции демонстрирует признаки сдувания, поскольку перенасыщенная отрасль сталкивается с экономическим спадом. Устав от падения зарплат, увеличения продолжительности рабочего дня и растущей конкуренции со стороны бережливых китайских потребителей, продавцы услуг прямых трансляций начинают беспокоиться о своих перспективах трудоустройства в этой отрасли. Хоу, специалист по вещательной журналистике, переехал в Ханчжоу в 2022 году, чтобы заняться продажами прямых трансляций. Ее соблазнило выгодное предложение работы в городе, который является центром электронной коммерции Китая. Она работает по четыре часа в день, 26 дней в месяц за зарплату более 10 000 юаней (1390 долларов США), что вдвое превышает средний доход недавнего выпускника колледжа. Однако в 2023 году ситуация на рынке труда стала сложнее, многие компании снизили зарплаты своим сотрудникам до 821–1095 долларов США и потребовали от них работать по 8 часов в день. Поскольку компании разорялись, Хоу часто менял работу. Компания по производству одежды уволила всех своих сотрудников через шесть дней после того, как она к ней присоединилась. 23-летний Ли Бин из Чжоушаня, который продает унитазы и раковины для ванных комнат в компании по производству бытовой техники, находится в похожей ситуации. Несмотря на то, что в 2022 году ее доход составлял 2053 доллара в месяц, сейчас ее доход снизился до всего 1095 долларов в месяц. 26-летняя Хэ Цзы из Ханчжоу рассказала, что ее ежемесячный доход снизился на 5000 юаней по сравнению с прошлым годом. По данным китайской консалтинговой компании iiMedia Research, ожидается, что доходы продавцов услуг потокового вещания снизятся примерно на 30% в период с 2022 по 2023 год в таких крупных городах, как Ханчжоу, Шанхай и Пекин. По мере замедления экономики китайские потребители становятся более осторожными в расходах и склонны приобретать более дешевые товары. По словам Ли, в отличие от прошлого года, когда клиентам было трудно размещать заказы, когда на канале стримера появлялся товар, теперь они гораздо более избирательны.
«Вам нужно убедить их максимально искренним тоном. «Работа сейчас не только физически утомительна, но и морально мучительна», — сказала она. Поскольку потребители тратят меньше, а продажи падают, компании компенсируют потери за счет увеличения нагрузки на сотрудников, из-за чего продажи в прямом эфире становятся более конкурентными, сложными и стрессовыми. 23-летняя Шэрон Чжан только что уволилась с работы в сфере прямых продаж в ведущей косметической компании в Ханчжоу, поскольку в первой половине 2023 года ее рабочие часы увеличились, а зарплаты ее команды резко сократились. Эми Ванг, ведущая прямых трансляций из Даляня, рассказала, что продавцы в ее компании вынуждены продолжать говорить, даже когда канал никто не смотрит. Им не разрешается делать паузу более чем на пять секунд, и они вынуждены продлевать трансляцию, если количество зрителей достигает определенного уровня — ее самая длинная трансляция длилась восемь часов.
«У меня гудела голова после того, как я целый день повторял одно и то же», — сказал Ван.
«Я чувствовал себя как лабораторная крыса, бегущая по беговой дорожке». По словам китайского технологического аналитика Руй Ма, продавцы услуг прямой трансляции сталкиваются с возросшим давлением и конкуренцией из-за перенасыщенности рынка. По данным китайской исследовательской компании Zhiyan Consulting, количество каналов потокового вещания на китайских платформах увеличилось в пять раз в период с 2020 по 2022 год. По словам Лео Ли, специалиста по подбору персонала в сфере технологий из Ханчжоу, в период с 2020 по 2021 год, когда в Китае наблюдался бум стриминговых продаж, ритейлеры были готовы предлагать большие скидки и платить большие суммы денег только для того, чтобы их продукция попала в каналы продаж. Компании, занимающиеся потоковой трансляцией, появляются как грибы после дождя и конкурируют за высокооплачиваемых ведущих. Однако теперь ритейлеры предлагают меньше скидок и выплачивают стримерам меньшую долю прибыли, сказал Ли. В то же время в отрасль приходит все больше молодых выпускников, ставших свидетелями ее бума, что приводит к дальнейшему снижению зарплат. Чтобы сократить расходы, компании электронной коммерции начали экспериментировать с искусственным интеллектом, ведущими прямые трансляции, что еще больше осложнило ситуацию на рынке труда. Стартап из Нанкина Silicon Intelligence позволяет клиентам создавать собственных стримеров на базе искусственного интеллекта или использовать предварительно обученных стримеров компании за ежемесячную подписку всего за 753 доллара. Продавцы услуг прямой трансляции говорят, что сложные условия вынудили их уйти из отрасли. Ван работал в четырех разных компаниях, продавая все: от термосов до нижнего белья. Каждый курс длится около 1–3 месяцев. После двух месяцев работы на предприятии по производству свиных ножек Ван и его оставшиеся коллеги были уволены по причине недостаточной прибыли. В настоящее время она делает перерыв в прямых трансляциях, помогая в ресторане своих родителей и одновременно ища другие возможности. Однако в условиях жесткой ситуации на рынке труда продажи посредством прямой трансляции могут по-прежнему оставаться наилучшим вариантом. Жительница провинции Гуандун, продающая товары для дома и детские товары, рассказала, что выбрала эту работу, потому что она предлагает более гибкий график и позволяет ей красиво одеваться на работу.
«Для меня как для недавнего выпускника работа в сфере продаж в прямом эфире на самом деле оплачивается лучше, чем многие другие работы», — сказал 26-летний мужчина, пожелавший остаться анонимным из соображений конфиденциальности. В августе прошлого года Хоу уволилась с другой работы в сфере продаж в прямом эфире — на этот раз в компании по производству автомобильных смазочных материалов — после того, как ее работодатель увеличил ей рабочий день и сократил дни отпуска. Она сказала, что не уверена, стоит ли ей искать другую работу в этой отрасли: ее нынешняя работа оплачивается лучше, чем другие, но она измотана. Хоу сказала, что страдала от выпадения волос и бессонницы из-за стресса, вызванного невыполнением плана продаж; Даже когда ей удавалось заснуть, она повторяла во сне это коммерческое предложение.
«До того, как согласиться на эту работу, я думала, что буду чувствовать себя так, словно выступаю на сцене, под светом прожекторов», — сказала она. «Когда я начал работать, я понял, что это действительно роботизированная, скучная и утомительная работа».
Комментарий (0)