Однако когда появится достаточная мотивация преодолеть это препятствие и понять, что страхование никогда не было сверхприбыльным вложением и уж тем более не было чисто экономическим каналом, клиенты поймут его истинное значение. Страхование, как следует из его названия, — это защитный щит, резервный фонд на случай жизненных неопределенностей. Ценность, которую клиенты получают от страхования, не ограничивается деньгами, но более ценным является душевное спокойствие. Душевное спокойствие, потому что вам не нужно беспокоиться о том, что у вас закончатся деньги на лечение, душевное спокойствие, потому что вы не обуза для своих близких, душевное спокойствие, потому что вы все равно можете послать всю свою любовь своей семье, даже когда случается самое неприятное.
И, конечно же, мотивация клиентов осознать эти значения исходит не откуда иного, как из понимания, целенаправленных консультаций и надлежащей заботы со стороны команды страховых консультантов.
Молчаливый товарищ
Г-жа ТХЛ является давним клиентом Sacombank. «Я знаю о страховании. и занимаемся страхованием уже довольно давно. Когда я была одна, я купила его для себя и своих родителей». Она честно призналась, что, когда у нее были первые страховые контракты, она просто думала, что это форма сбережений, когда позволяли ее финансы, а объем страховки, вероятно, ограничивался регулярными медицинскими осмотрами и лечением. « Только позже я встретила друзей в Sacombank, и они мне сказали , что страховка может сделать больше, и когда произошел инцидент, я поняла, что могу получить деньги за защиту. «Это так важно», — поделилась она во время встречи.
Почти год назад г-жа THL была потрясена и опустошена, когда узнала, что у нее рак 3 стадии. Хотя, к счастью, она не столкнулась со слишком большими финансовыми препятствиями, из активного человека она стала тихой и обеспокоенной. Она беспокоится о своей маленькой семье, боится того, что случится с ее двумя детьми, если их мать, к сожалению, попадет в аварию. Она пытается каждый день откладывать деньги для своих детей, надеясь, что расходы на лечение не повлияют на ее «сбережения для детей».
И тут произошло чудо. «В это время мне позвонили из Sacombank и спросили об услугах, которыми я пользовался в банке. Как только они узнали, что я лечусь от болезни, они сразу же проверили договор и провели меня через процедуры компенсации. Я также был удивлен, потому что не помнил об этом страховом договоре, чтобы запросить выплату. Это действительно молчаливое и необходимое товарищество для людей с серьезными заболеваниями, такими как я. Компенсация в размере 1,2 млрд донгов открыла дверь к возвращению жизни, зажгла надежду преодолеть судьбу, продолжить быть с семьей и близкими». — эмоционально сказала г-жа ТХЛ. Для нее в этот период каждый акт заботы, даже самый незначительный, бесценен. «В процессе подачи заявки Sacombank Они все меня искренне поддерживали и воодушевляли. Вы подробно объяснили все шаги и уделили время, чтобы выслушать мои опасения и тревоги. «Я думала, что процесс компенсации будет очень сложным, но неожиданно все оказалось так легко и быстро», — поделилась г-жа Л.
Сейчас, после интенсивного лечения, здоровье г-жи Т.Х.Л. постепенно стабилизировалось, она может вернуться к работе и заботиться о своей небольшой семье. Ее уверенность в страховании еще больше укрепилась, и она подумывает о заключении еще двух страховых договоров для своих двоих детей, поскольку это станет щитом, который защитит их будущее.
Постоянное распространение ценности
Sacombank и Dai-ichi Life Vietnam начали эксклюзивное сотрудничество по распространению страхования через банки (bancassurance) с 6 сентября 2017 года. После более чем 5 лет сотрудничества оба подразделения занимаются финансовыми планами более 460 000 семей, при этом показатель удержания договоров в течение 2 лет составляет более 85% — это один из показателей качества первичного консультирования и качества обслуживания клиентов Sacombank. На сегодняшний день Sacombank и Dai-ichi Life Vietnam выплатили страховые возмещения 19 915 клиентам на сумму до 329 млрд донгов .
Помимо вышеуказанного случая, с начала 2023 года Sacombank сотрудничал с Dai-ichi Life Vietnam с целью выплаты страховых возмещений многим клиентам, например: выплата более 144 миллионов донгов г-же NTPN в Ханое для покрытия расходов на лечение рака щитовидной железы и послеоперационный уход; Выплатить 243 миллиона донгов г-ну TVM в Ханое для поддержки лечения регургитации митрального клапана и оказания медицинской помощи после лечения; выплатили 307 миллионов донгов г-же ХТТ из провинции Ламдонг, чтобы помочь ей преодолеть жизненные потрясения, вызванные, к сожалению, диагностированным раком сигмовидной кишки после длительного лечения в больнице. В настоящее время договоры страхования вышеуказанных 3 клиентов остаются в силе и защищены пожизненно.
Кроме того, он также выплачивает компенсацию в некоторых случаях рисков, ведущих к смерти, таких как: выплата более 508 миллионов донгов г-ну TQN в провинции Кханьхоа, чтобы помочь стабилизировать часть финансов семьи, когда кормилец, к сожалению, страдал от септического шока, приведшего к смерти; выплатили более 1 млрд донгов клиенту PTBT в провинции Травинь, чтобы помочь семье справиться с болью, вызванной утоплением их 17-месячного сына; выплатили почти 504 миллиона донгов г-же Л. Х. Т. из провинции Камау, которая, к сожалению, умерла от болезни, что помогло семье преодолеть финансовые трудности...
В процессе сотрудничества Sacombank и Dai-ichi Life Vietnam постоянно совершенствовали и обновляли новые технологические тенденции для оптимизации клиентского опыта, повышения управленческого потенциала и устойчивого развития.
Ссылка на источник
Комментарий (0)