СГГПО
16 мая социальные сети бурно обсуждали новость о том, что посетители ресторана на острове памяти Хойана (район Камнам, город Хойан, провинция Куангнам) обвинили его в том, что он взимает 200 000 донгов с человека за обед, хотя еда была очень простой.
В частности, в группе в Facebook, которая привлекла более 1,1 миллиона участников, аккаунт VGN написал: «Вся сцена обеда за 200 000 донгов с человека в Хойане. Обед идет с билетом на шоу Hoi An Memories Show, обед рассчитывается отдельно по цене 200 000 донгов с человека. На фотографии пиво за 60 000 донгов за банку, рассчитывается отдельно. Наша группа из 19 человек была сбита с толку. В первый день в Хойане нам подали горелую свинину, тушеную рыбу и жареные овощи + суп».
 |
Публикация аккаунта VGN в социальных сетях вызвала споры. Скриншот |
Вышеуказанный контент был опубликован с фотографиями блюд и быстро привлек тысячи взаимодействий и комментариев. Многие люди выразили резкое несогласие и заявили, что этот ресторан в Хойане «завышает цены» для клиентов и ведет бизнес беспринципно. Кроме того, есть и те, кто согласен с указанной ценой, поскольку это курортно-экскурсионная зона.
К полудню 16 мая представитель акционерной компании Gami Hoi An, владельца курортно-развлекательной зоны Hoi An Memory Island, сообщил, что место, куда группа гостей отправилась развлечься и поесть, называется Hoi An Memories Land на острове Хойан Памяти. Соответственно, стоимость услуг по питанию и напиткам, а также просмотру шоу Hoi An Memories официально объявляется подразделением в соответствии с пакетом. Из информации, которую упомянули клиенты, неясно, путешествовала ли семья с туристической компанией, покупала ли комбинированные пакеты или ходила в ресторан со шведским столом, поэтому сложно составить адекватный отзыв.
 |
Уголок обеденного стола в закусочной, размещенный в социальных сетях |
Эта компания также считает, что если бы семья гостя приобрела комбинированный пакет напрямую у Hoi An Memories, то еда, продаваемая вместе с билетом на шоу, продавалась бы по льготной цене, подобной ценам, которые мы упомянули выше, без отдельной цены в размере 200 000 донгов с человека за еду. Если семья идет в ресторан одна и выбирает еду самостоятельно, то будут опубликованы прайс-листы и конкретные меню блюд, из которых клиенты смогут сделать выбор, прежде чем сделать заказ.
Компания также подтвердила: «Клиенты также не смогли предоставить чек за день обслуживания, поэтому сложно оценить точное количество еды, поданной клиенту, по сравнению с изображением, предоставленным клиентом. Более того, как написал заказчик в группе в социальных сетях: если гостей 19, им обычно приходится накрывать еду на 3 стола, но на данный момент у нас есть фотографии одного стола и блюд, которые были использованы. Следовательно, предоставленная клиентом информация не является точной.
Акционерное общество Gami Hoi An выразило свои соболезнования клиентам и выразило глубокое сожаление в связи с тем, что у клиентов возникли неприятные впечатления от посещения Hoi An Memories из-за досадных недостатков или недоразумений. Как туристическая компания, мы хотели бы получить ваши комментарии и рассмотреть возможность дальнейшего улучшения качества услуг нашего ресторана, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание клиентов.
Источник
Комментарий (0)