Управление гражданской авиации Вьетнама только что поручило авиационным агентствам, подразделениям и предприятиям продолжать прилагать усилия для обеспечения качества обслуживания.
По данным Управления гражданской авиации Вьетнама, в пиковый период Лунного Нового года 2025 года, особенно в дни, близкие к Лунному Новому году 2025 года, число пассажиров в аэропортах значительно возрастет, что окажет большую нагрузку на инфраструктурную систему. Этажи авиакомпаний и качество обслуживания пассажиров.
Авиакомпаниям и связанным с ними подразделениям необходимо сосредоточиться на улучшении качества обслуживания в пиковый период Лунного Нового года (иллюстрация на фото).
Признавая особые усилия и старания всех агентств и подразделений, предоставляющих авиационные услуги, которые организовали и распределили ресурсы с целью наилучшего обслуживания потребностей пассажиров в авиаперевозках, обеспечивая Для обеспечения авиационной безопасности Управление гражданской авиации Вьетнама оценивает этот полет В пиковые сезоны задержки и отмены рейсов неизбежны.
Уровень пунктуальности вьетнамских авиакомпаний тесно связан с системой работы аэропортов и существенно влияет на качество обслуживания пассажиров.
Для повышения качества обслуживания Управление гражданской авиации Вьетнама рекомендует вьетнамским авиакомпаниям и компаниям наземного обслуживания повысить качество управления расписанием полетов, обеспечив соблюдение и соответствие установленным слотам. Подтвердить в соответствии с правилами, ограничить задержки и отмены по субъективным причинам .
В то же время организовать регулярное присутствие представителей и обслуживающего персонала для оказания поддержки и сопровождения пассажиров в зоне регистрации, зоне досмотра авиационной безопасности и зоне выдачи багажа, чтобы оперативно решать возникающие вопросы и жалобы пассажиров, не нарушать безопасность и порядок в аэропорту.
Авиакомпании регулярно координируют работу с наземными службами для оценки и прогнозирования объемов производства с целью оперативного планирования и проактивного обслуживания рейсов, а также полного выполнения обязательств по компенсациям. Обычно невозвращаемый аванс и обслуживание пассажиров в аэропорту в случае задержек или отмен рейсов.
Корпорация аэропортов Вьетнама и Корпорация управления воздушным движением Вьетнама отвечают за организацию максимального количества оборудования и ресурсов в следующий пиковый период, оптимизируя пропускную способность полетов, особенно в аэропортах. Международные аэропорты Таншоннят и Нойбай.
Усилить координацию с авиакомпаниями в области управления воздушным движением, рациональных и научных стоянок для оптимизации времени и повышения эксплуатационной мощности.
Администрации аэропортов обязаны усилить контроль и надзор за выполнением правил выполнения обязательств перевозчиков в случаях отказа пассажирам в перевозке, отмены рейсов или задержки рейсов. удлинять. Предоставляйте информацию и рекомендации пассажирам, путешествующим воздушным транспортом, чтобы они могли соблюдать график.
Управление гражданской авиации Вьетнама также обратилось к руководителям агентств, подразделений и предприятий с просьбой обратить внимание на обеспечение условий и политики труда для сотрудников, своевременно выявлять и поощрять хороших людей и добрые дела.
В то же время поощрять, вознаграждать и предлагать компетентным органам вознаграждать коллективы и отдельных лиц, проявляющих инициативу по улучшению работы, устранению ограничений, препятствий и трудностей в работе, достижению отличных результатов при выполнении поставленных задач.
В то же время серьезно исправлять проявления духа и отношения к обслуживанию, нарушающие стандарты, культуру поведения, правила учреждений и предприятий, нарушения рабочих процедур и правовых норм; полны решимости обеспечить абсолютную безопасность и защищенность.
За 4 дня до Тэта, если учитывать только 3 крупнейших аэропорта Вьетнама, данные по воздушному транспорту достигли множества положительных результатов.
Международный аэропорт Таншоннят достиг 3,9 тыс. взлетов и посадок, почти 592 тыс. пассажиров и почти 5,8 тыс. тонн грузов (что эквивалентно росту на 9,7% по взлетам и посадкам, росту на 12,0% по пассажирам). пассажиров и 1,7% рост товаров по сравнению с аналогичным периодом 2024 года).
Международный аэропорт Нойбай выполнил более 2,3 тыс. взлетов и посадок, обслужил около 385 тыс. пассажиров и перевез более 8,7 тыс. тонн грузов (что эквивалентно росту на 10,9% по взлетам и посадкам, росту на 18,5% по грузам) . пассажиров и 15,3% увеличение грузоперевозок по сравнению с аналогичным периодом 2024 года).
Международный аэропорт Дананга осуществил 988 взлетов и посадок, перевез более 155 700 пассажиров и 217 тонн грузов (что соответствует росту на 4,8% по взлетам и посадкам, росту на 14,7% по пассажирам и росту на 3,5%). % грузов по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.
Источник: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm
Comment (0)