Хуан Фам: Чистка продавцов в сфере электронной коммерции только началась.

Здравствуйте, г-н Хуан Фам! В последнее время мы заметили много крупных изменений на платформах электронной коммерции, особенно повышение комиссий с 1 апреля 2025 года. Что вы думаете об этом шаге?

Привет. На самом деле, рост комиссий на платформах электронной коммерции не так уж и удивителен. В предыдущие годы мы были свидетелями «сжигающей деньги» гонки бирж, призванной привлечь как продавцов, так и покупателей бесплатными или льготными программами. Однако когда рынок начинает насыщаться, они вынуждены корректировать политику, чтобы поддерживать и развивать его, одновременно повышая качество обслуживания. Поэтому повышение комиссий, а также ужесточение регулирования для продавцов вполне предсказуемы.

Многие мелкие розничные торговцы на Shopee или TiktokShop заявили, что они «страдают от последствий» серии изменений и считают, что их прибыль явно снизилась. Как вы думаете, как это повлияет на рынок?

Действительно, поначалу, когда биржевые площадки ужесточают политику и повышают комиссии, продавцы сразу же почувствуют снижение прибыли. Для тех, кто и так работает неэффективно и имеет нестабильный доход, это станет огромным шоком. Однако я считаю, что это только начало более масштабной чистки. Эти изменения заставляют продавцов пересматривать свои стратегии — от качества продукции и обслуживания клиентов до оптимизации затрат. Те, кто некомпетентен или не желает адаптироваться, скорее всего, будут постепенно отстранены.

Вы только что упомянули «зачистку» поставщиков. Насколько сильным он будет? И кто переживет этот бурный период?

По моему мнению, выжить смогут лишь около 20% продавцов, которые мыслят о брендинге, имеют ресурсы для инвестирования в бизнес-процессы и систематически заботятся о клиентах. Остальные, в основном мелкие розничные торговцы, импортируют товары, ориентируясь на краткосрочные тенденции, без долгосрочной стратегии, и им будет трудно выжить.

Важно понимать, что даже платформы электронной коммерции стремятся создать профессиональную среду, предоставляя потребителям качественные продукты и услуги. Они продолжат проводить политику «фильтрации» продавцов, отдавая приоритет тем, у кого серьезные бизнес-модели и явные конкурентные преимущества.

Таким образом, можно предположить, что рынок электронной коммерции станет все более «трудным для игры» для малого индивидуального бизнеса. Какой совет вы можете дать им или тем, кто хочет заняться этой сферой?

Если ритейлеры по-прежнему хотят оставаться в сфере электронной коммерции или участвовать в ней, им следует изменить свое мышление и начать рассматривать онлайн-продажи как профессиональную работу, а не просто как «больше продавать» или «тестировать продажи». Им необходимо больше инвестировать в брендинг, обслуживание клиентов, а также в жесткое управление денежными потоками и запасами. В то же время необходимо постоянно обновлять требования на местах, уточнять происхождение продукта, придерживаться политики качества и послепродажного обслуживания.

Кроме того, ключевым фактором является использование данных для лучшего понимания поведения покупателей при совершении покупок и создания эффективных маркетинговых каналов (таких как качественные прямые трансляции и интеграция с социальными сетями). Все это требует серьезных затрат времени и ресурсов.

Некоторые мнения говорят о том, что когда «игровая площадка» постепенно будет зарезервирована только для крупных брендов и компаний, конкуренция снизится, и потребители могут пострадать. Что вы думаете по поводу этой проблемы?

На самом деле конкуренция не уменьшилась, а наоборот, стала более жесткой, но уже в других масштабах. Крупные бренды конкурируют не только по цене, но и должны гарантировать качество продукции и опыт ее использования. Появление потенциальных продавцов потребует от предприятий той же отрасли модернизации для сохранения конкурентоспособности. Взамен потребители также получат выгоду от профессионального обслуживания и более качественных продуктов.

Конечно, не все мелкие розничные торговцы будут ликвидированы; Если они знают, как извлечь выгоду из нишевого рынка, создать уникальный продукт и обеспечить хороший опыт, у них еще есть возможности для роста. Но мышление «быстрого решения», безусловно, постепенно исчезнет.

Спасибо за ваш очень практичный обмен опытом. В столь нестабильной обстановке, каковы ваши прогнозы относительно вьетнамского рынка электронной коммерции в ближайшее время?

Я считаю, что этот «отсев» только начался и продлится как минимум до конца 2025 года. С 2026 года площадка электронной коммерции во Вьетнаме станет гораздо более профессиональной. Вместо множества небольших розничных магазинов потребители получат доступ к продукции брендов, имеющих инвестиции, репутацию и стремление создавать долгосрочную ценность. Это также помогает рынку стать более стабильным и прозрачным, и это неизбежная тенденция.

Беседа с г-ном Хуаном Фамом демонстрирует совершенно иную картину ужесточения политики и повышения комиссий на платформах электронной коммерции: это не просто вопрос снижения затрат или прибыли, но и начальный признак глубокой реструктуризации. Хотя «игровое поле» станет более конкурентным, продавцам также необходимо рассматривать это как возможность измениться, повысить конкурентоспособность и поднять свой бренд. И в ходе этой чистки те, кто осмелится измениться — или действительно имеет потенциал — продолжат стоять твердо и расти.

Источник: https://baoquocte.vn/huan-pham-cuoc-thanh-loc-nha-ban-hang-san-tmdt-moi-chi-vua-bat-dau-308683.html