изображение001.jpg
Фото: Shutterstock

Тенденция отказа от использования СМС-банкинга

Соответственно, регистрация для получения уведомлений об изменениях остатков на банковских счетах посредством текстовых сообщений (SMS-банкинг) является популярным методом, используемым клиентами для контроля колебаний денежных потоков на своих счетах. Обычно плата, которую клиенты должны платить за услугу SMS-банкинга банка, составляет 10 000 донгов в месяц с ограничением на 15–20 сообщений. Если количество сообщений в месяц на одного абонента превышает 15–20, плата будет рассчитываться из расчета 700 донгов за сообщение без учета налога на добавленную стоимость.

При таких неограниченных уровнях платежей клиентам будет сложно контролировать свои расходы на услуги SMS-банкинга. Фактически многим клиентам приходилось тратить сотни тысяч донгов на эту услугу каждый месяц из-за многочисленных сообщений о колебаниях баланса.

Эта проблема вызвала обеспокоенность у некоторых клиентов, особенно у частных лиц и организаций, которые регулярно пользуются банковскими услугами, такими как: денежные переводы, кредитные карты, рассрочка платежей...

Г-жа Туи Линь (Тхань Суан, Ханой) сказала, что в предыдущие месяцы эта плата составляла всего 11 000 донгов. Однако в октябре прошлого года она неожиданно получила уведомление о том, что комиссия за SMS-банкинг, подлежащая уплате в конце месяца, составила более 120 000 донгов — сумму, которую она посчитала необоснованной для работы в сфере онлайн-продаж, предполагающей сотни транзакций ежемесячно. Разделяя то же недовольство колебаниями ставок, что и г-жа Линь, некоторые клиенты, как правило, отказываются от SMS-банкинга и вместо этого начинают получать уведомления от банковских приложений (push-уведомления).

Однако в действительности push-сообщения в приложении могут иметь определенную задержку и зависят от многих факторов, таких как качество интернет-соединения каждого человека. Между тем, SMS-банкинг позволяет пользователям получать мгновенные и подробные уведомления об изменениях баланса счета. Отсюда, в случае возникновения необычных транзакций, банк может быстро информировать клиентов и координировать действия по их предотвращению и устранению. В целом, установка SMS-банкинга напрямую в банке через оператора связи помогает пользователям повысить безопасность, проактивно контролировать свои счета в любое время и в любом месте, а также быстро обновлять данные.

Пионер в предоставлении льготных политик для услуг SMS-банкинга

По данным расследования репортера, с 1 октября 2024 года сеть Viettel оперативно предоставила льготные условия обслуживания SMS-банкинга для пользователей банков-партнеров. Это свидетельствует об усилиях данного оператора сети по стабилизации тарифов на SMS-банкинг, гарантируя сохранение этой высокозащищенной услуги для пользователей банка.

Начальная плата за SMS-банкинг Viettel составляет 11 000 донгов в месяц на абонента за первые 20 уведомлений. С 21-го по 70-е сообщение стоимость составит 14 520 донгов. Начиная с 71-го сообщения плата составляет 22 000 донгов. И это самая высокая комиссия, которую придется платить клиентам банка, при этом ограничений на количество отправляемых уведомлений нет. Благодаря этому пользователям не придется беспокоиться о неожиданном повышении комиссий каждый месяц, а также они смогут легко контролировать размер уплачиваемых комиссий, получая полные и своевременные уведомления о транзакциях.

Поддержание стабильных комиссий также помогает этой сети повысить свою привлекательность для банков с большой клиентской базой. В то же время Viettel также подтверждает свою позицию «национальной сети» для клиентов, которым необходимо регулярно пользоваться банковскими услугами и SMS-банкингом.

«Сопровождая банки и миллионы индивидуальных клиентов, мы всегда стремимся разрабатывать практичные и эффективные продукты и услуги, которые сделают повседневную жизнь удобнее. «Таким образом, предоставление услуг SMS-банкинга клиентам банков-партнеров за фиксированную плату поможет пользователям чувствовать себя в безопасности своих транзакций и получать полную информацию без дополнительных затрат», — отметил представитель сети Viettel.

Чт Кредит