Заменить СМС-банкинг сложно, какие возможности есть у пользователей в условиях повышения тарифов?

Удобство, высокая безопасность и мгновенное обновление баланса — вот причины, по которым SMS-банкинг по-прежнему популярен среди многих людей, даже несмотря на то, что банковские приложения становятся все более популярными в цифровую эпоху.

Трудно заменить СМС-банкинг

Управляющая бизнесом по продаже канцелярских товаров г-жа Минь Нгок (37 лет, Хошимин) зарегистрировалась в SMS-банкинге — сервисе, который уведомляет об изменениях баланса с помощью текстовых сообщений для удобства отслеживания: «Каждый раз, когда происходит транзакция, на телефон немедленно отправляется текстовое сообщение, без необходимости проверять приложение, это быстро и удобно», — сказала г-жа Нгок.

Фактически, хотя многие банки предоставляют бесплатные текстовые сообщения, уведомляющие об изменениях баланса платежных счетов через приложения (OTT-сообщения), SMS-банкинг по-прежнему остается услугой, которую трудно заменить. Самым большим преимуществом SMS-банкинга является мгновенное получение обновлений об изменениях на счете, что помогает повысить безопасность и защищенность. Благодаря этому пользователи могут легко обнаружить подозрительные транзакции и при необходимости заблокировать карту.

Кроме того, SMS-банкинг может работать на любом телефоне и не зависит от наличия интернет-соединения на персональных устройствах, как при доступе к приложению. Таким образом, пользователи в отдаленных районах, не имеющие доступа к смартфонам, или пожилые люди, не разбирающиеся в технологиях, все равно смогут быстро отслеживать колебания баланса на своих счетах. Еще одним плюсом SMS-банкинга является то, что его не путают с рекламными и промо-сообщениями, такими как OTT-сообщения, что помогает клиентам легко отслеживать баланс своего счета, особенно при большом количестве транзакций в течение дня.

SMS-банкинг позволяет пользователям обновлять баланс своего банковского счета сразу после совершения транзакции. Иллюстрация фото. Freepik

Банки «гонятся» за повышением комиссий , пользователи изо всех сил пытаются найти решения

Учитывая преимущества SMS-банкинга, прежняя плата в размере около 20 000 донгов в месяц многими пользователями считается разумной. Однако в последнее время, когда ряд банков объявили об изменениях в порядке расчета комиссий за SMS-банкинг, эта комиссия стала для многих людей финансовым бременем.

Соответственно, вместо фиксированной ежемесячной платы клиентам придется платить на основе фактического количества сообщений, отправленных на их телефоны, в размере от 600 до 800 донгов за сообщение. В группах социальных сетей многие владельцы банковских счетов сообщили, что с них списали несколько сотен тысяч донгов, а то и миллионов донгов в качестве комиссий за SMS-банкинг.

«В прошлом месяце мне пришлось заплатить около 300 000 донгов в качестве сборов, в 4-5 раз больше, чем раньше. При таком раскладе от моего дохода останется не так уж много», — выразил свою обеспокоенность Тьен Минь (22 года, Ханой), работающий курьером. По словам Миня, были заказы, которые он получал на сумму менее 20 000 донгов, в то время как за текстовое сообщение ему приходилось платить 700 донгов. Минь сказал, что откажется от услуги СМС и будет получать уведомления через банковское приложение.

Аналогичным образом г-жа Минь Нгок также рассматривала возможность перехода на получение уведомлений через приложение: «Хотя это довольно неудобно, если не будет приемлемого решения, мне, вероятно, придется использовать приложение, если стоимость будет слишком высокой».

Тарифы на СМС-банкинг во многих банках в последнее время постоянно растут. Иллюстрация фото.

В ответ на необходимость сохранения использования SMS-банкинга сеть Viettel стала пионером в реализации льготной политики по данной услуге для пользователей ряда банков-партнеров с 1 октября 2024 года. В частности, акция SMS-банкинга Viettel будет включать 3 уровня тарифов следующим образом: начальная плата от 11 000 донгов в месяц за первые 20 сообщений; Плата в размере 14 520 донгов в месяц распространяется на количество сообщений от 21 до 70; Максимальная плата составляет 22 000 донгов в месяц, начиная с 71-го сообщения, без ограничений по количеству уведомлений. [1] [2]

Благодаря этой политике Viettel не только помогает пользователям и партнерам снизить финансовое давление, стремится стабилизировать цены на SMS-банкинг, но и усиливает конкурентные преимущества и подтверждает лидирующие позиции подразделения на рынке телекоммуникаций.

Источник