Новая мотивация, новые привычки в дорожной карте цифровой трансформации Хайфона

Город Хайфон стремится создать цифровое правительство, основой которого станут мощные онлайн-государственные услуги, создающие максимальное удобство для людей, при этом «первопроходцами» должны стать чиновники и государственные служащие.

Цифровая трансформация — это не только неизбежная тенденция, но и ключевая задача стратегии устойчивого развития города Хайфон. Цифровое правительство не может обойтись без развития онлайн-государственных услуг (ОДУ).

Хайфон четко определил дорожную карту цифровой трансформации, чтобы приблизить онлайн-государственные услуги к людям, в рамках которой изменения должны в первую очередь исходить от должностных лиц и государственных служащих в аппарате, чтобы создать импульс и побудить людей широко использовать онлайн-государственные услуги.

29 декабря на конференции по обзору работы в 2024 году и направлениям деятельности на 2025 год, организованной Министерством информации и коммуникаций (MIC), заместитель председателя Народного комитета города Хайфон Хоанг Минь Кыонг рассказал о пути создания сильного цифрового правительства, основой которого является обеспечение того, чтобы онлайн-госуслуги были знакомы и популярны среди государственных служащих и населения.

Заместитель председателя Народного комитета города Хайфон Хоанг Минь Кыонг выступает на итоговой конференции Министерства информации и коммуникаций 2024 года

Создайте новую мотивацию, новые привычки

По словам г-на Хоанг Минь Кыонга, дорожная карта цифровой трансформации Хайфона в сфере предоставления государственных услуг включает три основных этапа: создание импульса, расширение сферы охвата и устранение узких мест.

Представитель Народного комитета города Хайфон сообщил, что по состоянию на начало 2022 года Хайфон интегрировал около 30% всех административных процедур города в Национальный портал государственных услуг. Однако на тот момент доля заявок, поданных онлайн, составляла всего 18%, что значительно ниже целевого показателя правительства в 50%.

Признавая, что цифровая трансформация является новой проблемой, Народный комитет города Хайфон уделяет особое внимание созданию мотивации в первую очередь среди персонала и государственных служащих в качестве основы для убеждения людей пользоваться государственными услугами. В частности, город рассчитал данные полученных записей и онлайн-записей 35 департаментов, отделений, районов и 217 коммун и округов, на основании которых каждому подразделению назначаются конкретные цели, связывая результаты с ответственностью руководителя за оценку.

В то же время городские власти поощряют людей пользоваться государственными услугами, отдавая приоритет подаче онлайн-заявок в определенные дни, публикуя список приложений, которые принимают только онлайн-заявки, и т. д.

Благодаря вышеперечисленным усилиям к 2024 году уровень онлайн-профилей города превысит 90%, уровень оцифрованных профилей достигнет 92%, а уровень профилей, генерирующих онлайн-платежи, достигнет 60%.

Устранение узких мест в административных процедурах

Заместитель председателя Народного комитета города Хайфон заявил, что в 2024 году город намерен разместить 100% соответствующих административных процедур на онлайн-портале государственных услуг и синхронизировать их с Национальным порталом государственных услуг. Кроме того, эти сервисы также будут интегрировать методы онлайн-платежей, электронную аутентификацию и оцифровывать результаты расчетов по административным процедурам.

В ближайшее время Хайфон намерен завершить и «устранить» оставшиеся узкие места, чтобы к концу 2025 года доля онлайн-записей от общего числа записей достигла 75%. Город проанализировал и выявил причины препятствий, а также предложил конкретные решения для преодоления узких мест в процессе цифровой трансформации.

«Одной из основных проблем является процедура заверения копий с бумажных документов, на которую приходится 21,4% от общего числа прямых записей. Это важная административная процедура, которой люди пользуются чаще всего, но действующие законы не требуют, чтобы она проводилась онлайн», — сказал г-н Хоанг Минь Куонг.

Столкнувшись с вышеуказанной проблемой, представитель Народного комитета города Хайфон сообщил, что город будет внедрять такие решения, как сокращение необходимости использования бумажной сертификации, отдавая приоритет использованию оцифрованных результатов урегулирования административных процедур или использованию электронных записей. В то же время город также модернизирует службы электронной сертификации и применит технологию искусственного интеллекта, чтобы помочь людям оцифровать свои записи.

Кроме того, город Хайфон продолжит внедрять решения по синхронизации данных, создавать общее хранилище данных и повышать качество информационных систем для обработки административных процедур. Город обязуется, что к 2025 году предоставление государственных услуг в режиме онлайн будет удобным и эффективным, принося максимальную пользу жителям.

Источник: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm