Покорение банковской индустрии 4.0: навыки, которые помогут вам проявить себя

Банковская отрасль активно трансформируется в цифровую форму

Цифровая трансформация приводит к трансформации навыков

План цифровой трансформации банковской отрасли поставил цель: к 2025 году 50% банковских операций будут оцифрованы; 70% клиентских транзакций совершаются по цифровым каналам; 50% розничных кредитов и потребительских кредитов для индивидуальных клиентов оцифрованы и автоматизированы. Эти цифры показывают, что вьетнамская банковская отрасль активно применяет цифровые технологии для повышения эффективности операций и предоставления услуг.

Для достижения вышеуказанной цели банковская отрасль заранее подготовила цифровую инфраструктуру, обеспечивающую бесперебойную работу вышеуказанных цифровых транзакций. По данным Госбанка, к октябрю 2022 года банковская отрасль инвестировала около 15 000 млрд донгов в цифровую трансформацию. По данным Ассоциации банков Вьетнама (2023 г.), около 94% банков Вьетнама инвестируют в цифровые технологии, при этом около 15–30% общего ИТ-бюджета выделяется на развитие цифрового банкинга. Около 67% банков внедрили в свою деятельность искусственный интеллект и машинное обучение.

Волна цифровой трансформации вносит фундаментальные изменения в работу банков. Электронные транзакции заменяют традиционные транзакции, процессы бэк-офиса автоматизируются, что приводит к значительным изменениям в структуре ресурсов и требованиях к возможностям банковского персонала.

Отношения с клиентами — основные навыки

Независимо от того, насколько развиваются технологии, человеческий фактор по-прежнему играет незаменимую роль в банковской сфере, в том числе и роль специалистов по работе с клиентами как связующего звена с клиентами. Именно они поддерживают, укрепляют и развивают отношения с клиентами, чтобы максимально удовлетворять их потребности в продуктах и ​​услугах. У каждого клиента разные обстоятельства, потребности и финансовые цели, поэтому способность выслушать, понять и дать совет, адаптированный под каждого человека, — это то, с чем технологические алгоритмы вряд ли справятся так же хорошо, как люди.

Г-жа Ву Тхи Фыонг — преподаватель Академии TWings, директор сегмента корпоративных клиентов, MSB на сеансе обмена опытом со студентами, интересующимися банковским сектором

По данным опроса FiinGroup (2023 г.), 65% вьетнамских клиентов по-прежнему хотят получить прямой человеческий совет при принятии важных финансовых решений. Это показывает, что коммуникативные навыки, финансовый консалтинг и выстраивание отношений с клиентами по-прежнему будут иметь много возможностей для развития даже в условиях активной цифровизации.

На современном рынке обучения TWings Academy - www.twings.edu.vn (принадлежащая TNTalent, входящей в ROX Group) является пионером во Вьетнаме, внедрившим модель практического обучения. Эта модель помогает студентам отрабатывать навыки в реальной бизнес-среде, внимательно следуя реальным требованиям работы в банках, включая профессиональные знания, навыки использования цифровых решений и навыки решения проблем. Это помогает студентам заполнить пробел в знаниях между аудиторией и практикой, помогая им быстро воспользоваться возможностью выйти на рынок труда в всегда «горячей» сфере финансов и банковского дела.

В частности, будучи уверенным в уникальности практической программы на рынке, а также в репутации Академии Twings в банковской отрасли, подразделение получает поддержку заработной платы в период практической стажировки и обязуется, что 100% выпускников будут трудоустроены в банках-партнерах.

Говоря о роли Академии TWings в подготовке молодых кадров, директор по кадрам MSB — одного из стратегических партнеров TWings — поделился: «Сотрудничество между MSB и Академией TWings — это стратегический шаг по обучению и развитию высококачественных кадровых ресурсов. Мы считаем, что благодаря практической подготовке и сильной приверженности со стороны TWings студенты получат прочную основу, чтобы стать отличными специалистами в банковской отрасли».

17 марта TWings Academy успешно организовала семинар на тему «Трендовый офис — Прорывной стиль, раскрытие собственной индивидуальности» в Национальном экономическом университете. Программа привлекла к участию множество студентов, особенно молодых людей, желающих реализовать себя в банковской сфере.

Студентам нравится отрабатывать навыки общения с клиентами.

Мероприятие не только способствует полезному обмену навыками создания личного имиджа и формирования профессионального стиля, но и предоставляет молодым людям возможность попрактиковаться в создании профессиональных фотографий для профиля. Высококачественные фотографии помогают студентам чувствовать себя более уверенно, «ловить волну» новых возможностей и быть готовыми преодолевать трудности в своей карьере.

Благодаря сотрудничеству между TWings Academy и престижными партнерами процесс формирования высококвалифицированной молодой рабочей силы для банковской отрасли пойдет еще дальше. Академия TWings открывает двери молодым людям, готовым уверенно войти в современный банковский мир и самоутверждаться.

Источник: https://thoibaonganhang.vn/chinh-phuc-nganh-ngan-hang-40-nhung-ky-nang-giup-ban-toa-sang-161892.html