Результаты проверки Министерства финансов показали, что Prudential, MB Ageas Life, Sun Life и BIDV Metlife нарушили нормативные требования при перекрестной продаже страховок через банки.
Согласно заключению проверки, оглашенному сегодня Министерством финансов, все эти компании допустили нарушения при перекрестной продаже страховых услуг через банковский канал (банковское страхование), особенно на этапе консультирования операционистов и брокеров.
К типичным нарушениям относятся случаи, когда сотрудники не консультируют клиентов напрямую или не в полной мере следят за процедурами и требуемыми документами в соответствии с нормативными актами. Страховые компании также не гарантируют качество консультаций, что приводит к тому, что клиенты не до конца понимают суть продукта.
Министерство финансов также указало на ситуацию, когда сотрудники страховых компаний позволяют агентам или банковским служащим использовать агентские коды для указания клиентам ввода информации. Предприятие не соблюдает график уплаты страховых взносов, утвержденный Министерством финансов.
«Данные нарушения будут рассматриваться с целью принятия административных санкций, что обеспечит строгость и сдерживание рынка», — заявили в Министерстве финансов. Кроме того, агентство заявило, что обнародует решение о применении штрафных санкций для обеспечения объективности и прозрачности.
В отношении клиента был подан иск по договору страхования, приобретенному через банк. Фото: Куинх Транг
Рынок страхования, особенно банковский канал, в последние годы стремительно рос, но имело место и множество негативных аспектов, таких как принуждение банков к приобретению страховки или путаница в понятиях страхования и сбережений.
Страховщики рекламируют продукты инвестиционного страхования как имеющие целью защиту от рисков и дополнительные инвестиционные выгоды. Однако на самом деле из страховой премии клиента будет вычтена значительная часть расходов, прежде чем она будет направлена в инвестиционный фонд.
По результатам проверки Министерство финансов поручило четырем предприятиям усилить управление и комплексно усовершенствовать канал банковского страхования, в частности, усовершенствовать обучение, управление и контроль качества работы страховых агентов. Это делается для раннего выявления нарушений со стороны агентов и лиц, принадлежащих страховым агентствам.
Страховые компании также обязаны проверять операционные расходы страховых агентств, гарантируя, что эти расходы служат страховой деятельности и имеют полную документацию и доказательства.
В Совместной резолюции 5-й сессии, принятой Национальным собранием 24 июня, правительству было поручено провести комплексную проверку рынка страхования жизни, особенно продуктов, связанных с инвестициями; Устранение недостатков в брокерской деятельности и перекрестных продажах страхования жизни.
В Минфине сообщили, что в этом году, помимо четырех вышеуказанных компаний, министерство продолжит проверку реализации страховых услуг через банковские каналы еще на 10 предприятиях. В случае выявления нарушений данное агентство будет строго пресекать их в соответствии с установленными правилами.
Куинх Транг
Ссылка на источник
Комментарий (0)