Бросив 292 туриста на Фукуоке, туристическая компания была приостановлена ​​​​из-за

Бюро по туризму Тайваня приняло решение приостановить тур We Love Tour на три месяца после того, как 292 туриста покинули Фукуок во время недавнего празднования Лунного Нового года.

Группа гостей We Love Tour в аэропорту Таоюаня готовится к поездке на Фукуок 16 февраля. (Источник: CNA)

По данным Focus Taiwan, вечером 16 февраля Бюро по туризму Тайваня приняло решение приостановить работу компании We Love Tour на 3 месяца после инцидента, в результате которого 292 туриста оказались «брошенными» во время празднования Лунного Нового года на острове Фукуок.

По данным расследования, эта компания испытывает финансовые трудности, ее задолженность составляет более 10 миллионов новых тайваньских долларов (что эквивалентно 7,8 миллиардам донгов). Управляющий орган также установил, что компания We Love Tour нарушила права клиентов, позволив 292 туристам забронировать тур из Тайбэя на остров Фукуок, однако их расписание было изменено вьетнамским партнером-туроператором — компанией Winner.

Департамент туризма сообщил, что трехмесячное приостановление деятельности компании было наложено на основании статей 36 и 38 Закона о защите прав потребителей с целью предотвращения нарушения прав других потребителей.

Приостановка бизнеса затронет около 430 клиентов, у которых We Love Tour запланировала туры на период с настоящего момента по апрель, сказал глава отдела туристического бизнеса. Все клиенты We Love Tour, чьи туры отменены в соответствии с решением, могут запросить компенсацию от компании или попросить компанию помочь им перенести свой маршрут в другое туристическое агентство на Тайване.

Компании We Love Tour также запретили брать на борт еще одну группу гостей на Фукуок 16 февраля.

Власти обнаружили доказательства того, что We Love Tour оплатила только авиабилеты и проживание в местных отелях для туристической группы, не оплатив расходы на организацию тура турагентствам во Вьетнаме.

Что касается обвинения в нарушении компанией We Love Tour правил управления, власти заявили, что соберут доказательства и показания жертв из числа тайваньских туристических групп, посетивших Фукуок 9 и 10 февраля, а затем оценят обвинения на основе тайваньского законодательства.

Если генеральный директор We Love Tour Дэвид Линь не сможет решить проблемы, связанные с компанией, Ассоциация обеспечения качества туризма Тайваня отзовет его членство. Кроме того, если в течение 3 месяцев компания не предоставит удовлетворительных предложений по улучшению своей деятельности, период приостановки будет продлен.

Ранее партнерская компания We Love Tour во Вьетнаме - Vietnam Winner International Travel Company Limited также была оштрафована в административном порядке Департаментом туризма провинции Кьензянг за оказание туристических услуг «без предписанного туристического договора с предприятиями, туристами или представителями туристов». Г-н Хоанг Туан Минь, директор Winner Vietnam, выразил «неуверенность» при получении уведомления об административном взыскании и «подаст апелляцию».

В ответ на сообщение Focus Taiwan вьетнамская туристическая компания Ziontour, сотрудничающая с We Love Tour на протяжении 11 лет, обвинила тайваньскую туристическую компанию в постоянных задержках платежей вьетнамским партнерам и в наличии задолженности по меньшей мере перед 4 местными операторами. Г-н Фан Ань Три, генеральный директор Ziontour (базируется в Дананге), сообщил, что с 2019 года We Love Tour задолжала его компании 80 000 долларов США (около 2 миллиардов донгов) и на данный момент выплатила только 10 000 долларов США.

Источник: https://baoquocte.vn/bo-roi-292-du-khach-o-phu-quoc-mot-cong-ty-du-lich-bi-dinh-chi-hoat-dong-261141.html