Секрет успеха Mytel в Мьянме

Установив множество рекордов роста и заняв первое место в Мьянме в условиях пандемии и нестабильности, Mytel стала крупнейшей компанией Viettel Group за рубежом. Направление, которое помогает Mytel добиться успеха в Мьянме, заключено в слове: ДАННЫЕ. В 2018 году, когда компания Mytel впервые запустила свои услуги, она определила цифровизацию и новые услуги (фактор D: Цифровые и новые услуги) в качестве своего стратегического направления развития. Недавно запущенная сеть вызвала огромный ажиотаж с помощью игры с встряхиванием телефона «Shake The Amazing». Миллионы жителей Мьянмы с радостью «трясутся, трясутся, трясутся» с утра до вечера уже много дней из-за этой интересной игры.

Это также стало основой для появления обновленной версии MyID, которая откроет цифровую эру для телекоммуникационной отрасли Мьянмы с цифровой экосистемой, насчитывающей 36 миллионов установщиков, что составляет 50% населения в возрасте пользователей. В 2020 году, когда распространилась пандемия COVID, платформа MyID помогла MyGarawa — первой игре с голосовым управлением в Мьянме — произвести очередной фурор, собрав на пике 4,6 миллиона участников.

Всего через год после запуска Mytel продолжила работу над электронным кошельком Mytelpay, число установок которого на сегодняшний день достигло 15 миллионов. В 2023 году компания Mytel продолжила запуск сервиса электронной лотереи Aung Bar Lay по случаю его 5-летия с 1,6 миллиона пользователей. Полная цифровая экосистема не только помогает Mytel понимать путь клиента, лучше заботиться о нем, но и служит эффективным и экономичным каналом коммуникации, а также коммерческой «площадкой» для Mytel, позволяющей предоставлять клиентам более качественные и быстрые услуги.

Компания Mytel, запущенная в 2018 году, является первым и единственным сетевым оператором в Мьянме, который обеспечивает покрытие 4G по всей стране — самую современную технологию на тот момент (не считая 3G). Это стратегический выбор (фактор А — Передовые технологии) для успеха этого бренда. Сегодня Mytel является сетевым оператором с самой разветвленной волоконно-оптической инфраструктурой, инфраструктура 4G которой охватывает даже районы, где никогда не было сигнала Мьянмы (автономные районы и приграничные территории в основном используют китайские, тайские и спутниковые сети). Являясь первым сетевым оператором, успешно протестировавшим 5G, предоставляющим eSim и VoLTE, мы помогаем улучшить качество обслуживания клиентов.

В то же время компания Mytel построила два крупнейших и самых современных центра обработки данных в Мьянме, а также сервисы облачных вычислений mCloud и биометрические сервисы eKYC, предоставляя комплексные решения для предприятий. Будучи пионером в области технологий, компания Mytel заложила прочную основу для национальной цифровой трансформации Мьянмы. Благодаря этому этот бренд всегда является приоритетным выбором покупателей, особенно молодых покупателей, которые любят технологии, как показывает независимый отчет Brand Scape Worldwide по исследованию рынка.

Доверие и честность — это легко сказать, но трудно сделать, но Mytel решила успешно создать фактор T (надежность), чтобы помочь этому бренду завоевать любовь и устойчивую позицию № 1 в Мьянме. В то время как другие операторы взимают плату блоками по 20 секунд и 20 секунд, Mytel с самого начала взимал плату по 1 секунде и 1 секунде. Помимо взимания платы за каждый звонок, эта сеть также прозрачна в плане тарификации и удобна для просмотра стоимости использования в любое время и в любом месте через MyID... Всего через первые 10 дней у Mytel был 1 миллион клиентов — темпы роста, которые установили мировой рекорд. Помимо укрепления доверия со стороны клиентов, Mytel также укрепляет доверие со стороны людей посредством искренности и доброты. Социальные программы Mytel охватывают всю страну, они масштабны, систематичны и синхронны. Mytel не только оказывает поддержку клиентам в нужный момент, но и превращает социальные программы в игровые реалити-шоу, помогая создавать рабочие места, предоставлять инструменты поддержки и обеспечивать профориентацию для бедных. Mytel также сопровождает детей из бедных семей, желающих учиться, чтобы они имели возможность пойти в школу. С этого момента доверие к Mytel стало еще больше укрепляться, преодолевая все противоречивые мнения, возникшие после политических потрясений.

Помимо взимания платы за блокировку в 1 секунду, Mytel также предлагает тарифы на голосовую связь и SMS в два раза ниже, чем у других сетевых операторов на рынке на ранних этапах, а тарифы на передачу данных на 37% ниже. Это способствовало популяризации услуг мобильной связи и передачи данных в Мьянме. Каждый год Mytel запускает известные кампании, которые сводят с ума молодежь Мьянмы: Mimi Dance, Together We Fight Covid 19, Momo, Lucky Mimi, Infinity Ou, Lucky 4, Lucky 5... Основные ценности, опыт и уроки других рынков и конкурентов также тщательно применяются Mytel. Это фактор А (доступность и разнообразие – хорошие цены, разнообразные услуги), помогающий Mytel добиться успеха. Этот сетевой оператор развивает обширную систему каналов дистрибуции, охватывающую каждый уголок деревни. Кроме того, у Mytel также есть система продаж через сеть салонов связи и отдельные магазины, что создает уникальное преимущество для Mytel.

В частности, компания Mytel также реализовала стратегию Business Sim, ориентированную на корпоративных клиентов с высоким уровнем потребления и на автономные регионы без покрытия, помогая людям в этих районах использовать собственную телекоммуникационную сеть Мьянмы вместо необходимости использовать сети, предоставляемые соседними странами. По данным исследования Kantar Media, за год работы Mytel стал самым любимым сетевым оператором в Мьянме с индексом удовлетворенности клиентов 11, в то время как другие сети имеют индекс от -11 до -15. Это также молодая, динамичная сеть с множеством уникальных и привлекательных акций по самым выгодным ценам. Г-н Нгуен Тиен Зунг, генеральный директор Mytel, поделился: «Успех Mytel обусловлен хорошей стратегией с самого начала, великолепной корпоративной культурой, унаследованной и взращенной предыдущими руководителями, а также динамичной и креативной системой человеческих ресурсов. С момента основания для Mytel никогда не было легких времен. Несмотря на сложную политическую и безопасную ситуацию, сотрудники Mytel всегда сохраняют решимость, преодолевают все трудности, находят новые и инновационные способы успешного достижения всех поставленных целей». Источник: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html