Brand.com은 각 기업의 자체 전자상거래 웹사이트 모델을 통틀어 부르는 명칭으로, 전통적인 판매 방식 외에도 일반 전자상거래 플랫폼을 통해 판매 채널을 확대하는 데 기여합니다.
이 비즈니스 컨퍼런스는 ZaloPay와 Shopify가 공동으로 주최했으며, 베트남 유제품 주식회사 Vinamilk와 MyKingdom Toy Kingdom의 전문가들이 참여했습니다.
Brand.com은 피할 수 없는 트렌드입니다
구글 보고서에 따르면, 베트남의 디지털 경제는 2022년에 230억 달러에 도달했으며, 2025년에는 약 500억 달러에 도달할 것으로 예상되어 동남아시아에서 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 그 중 전자상거래가 큰 비중을 차지합니다.
"Brand.com 모델은 기업이 사업 채널을 확장하고 수익을 늘리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객과 더 직접적으로 상호 작용하고 돌볼 수 있는 채널을 구축하여 고객이 브랜드에 더 애착을 갖도록 유지해줍니다." ZaloPay의 CEO인 Le Lan Chi 씨가 컨퍼런스에서 공유했습니다.
ZaloPay의 CEO인 Le Lan Chi 여사가 Brand.com 트렌드와 ZaloPay의 결제 솔루션을 소개합니다.
Shopify의 동남아시아 시장 파트너십 책임자인 남라 데카 씨는 Shopify 매출의 85%가 드롭시퍼(창고가 필요 없는 소매 사업 형태로, 브랜드 개발에 집중하지 않는 회사에 적합)에서 발생한다고 말했습니다. 그러나 Shopify는 Brand.com 시장에서 평판이 좋은 기업들이 자체 판매 채널에 투자하고 싶어하면서 평판이 좋은 전자 상거래 웹사이트의 비율이 늘어나는 등 큰 변화를 발견했습니다.
Brand.com을 통한 베트남 기업의 성장 기회
Shopify는 175개국 이상의 파트너 시스템을 갖추고 기업에 다중 채널 판매 솔루션을 제공하는 강력한 플랫폼을 보유하고 있습니다. Shopify는 다양한 솔루션 패키지를 통해 고객이 사업 규모에 맞춰 기능과 서비스를 유연하게 조정할 수 있도록 지원합니다.
Namra Deka, Shopify 동남아시아 파트너십 책임자
회의에서 Namra Deka 씨는 "각 국가에서 Shopify가 선택하는 파트너는 Shopify의 고객, 즉 기업과 쇼핑객 모두에게 서비스를 제공하기 위해 규모와 강력하고 포괄적인 결제 솔루션 플랫폼을 모두 보장해야 합니다. ZaloPay는 베트남 시장에서 선도적인 잠재적이고 영향력 있는 파트너 중 하나입니다."라고 말했습니다.
모든 채널에서 일관된 고객 경험 제공
베트남 유제품 주식회사 비나밀크와 마이킹덤 토이킹덤은 Brand.com 모델을 성공적으로 적용한 베트남의 두 대표적 기업입니다.
MyKingdom은 5년 전부터 이 모델을 만들기 시작했습니다. 하지만 기업이 해결해야 할 문제는 비용과 리소스를 최적화하고 운영을 간소화하는 것뿐만 아니라 여러 채널(오프라인과 여러 온라인 채널)의 고객이 겹치지 않도록 하는 것입니다.
전문가들은 Brand.com 전략을 구축하고 최적화하는 방법을 논의합니다.
이 문제에 대한 해결책은 여러 판매 채널을 동일한 공급원에 연결할 수 있는 충분히 좋은 관리 시스템을 구축하는 것입니다. 가장 먼저 해야 할 일은 기업 이미지, 제품 정보, 가격, 프로모션 프로그램 등에서 일관성을 유지하는 것입니다. 이렇게 하면 고객이 채널을 비교하지 않고 온라인과 오프라인에서 항상 일관된 경험을 할 수 있습니다.
Vinamilk의 전자상거래 운영 책임자인 Nguyen Thi Phuong Uyen 씨는 Shopify를 선택한 이유를 "Shopify의 기술 플랫폼은 Vinamilk의 모든 내부 시스템을 연결하는 것을 쉽게 지원할 수 있기 때문에 Shopify 플랫폼에 없더라도 Vinamilk의 다른 판매 채널은 모두 서로 통합될 수 있습니다."라고 말했습니다.
COD 개념 확대, 구매채널 무현금 결제를 목표로
베트남 시장에서는 판매 채널에 따라 COD(착불) 결제가 약 80~85%를 차지합니다. 기업의 입장에서 이러한 결제 방식은 고객이 '주문을 건너뛸' 위험이 있고 현금을 관리하고 징수하는 과정에서 비용이 발생할 위험이 있습니다.
회의에서 Namra Deka 씨는 COD의 개념을 확장했는데, 이는 "카드 온 딜리버리"(은행 카드로 지불하거나 은행 송금, 전자 지갑을 통한 지불과 같이 상품을 수령한 후 무현금 거래를 하는 방법)로 더 잘 이해될 수 있습니다. 이는 고객이 무현금 결제 방법에 익숙해지고, 전자상거래 채널에서 주문을 완료하기 전에 온라인 결제로 전환하는 데 있어 중요한 전환점으로 간주됩니다.
베트남에서는 ZaloPay가 무현금 결제 수단을 제공하는 가장 인정받는 기업 중 하나입니다. ZaloPay는 시장에 전자 지갑이나 은행 송금을 통한 결제 방식을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.
Shopify와의 협력을 통해 ZaloPay는 기업을 위한 "원터치" 결제 솔루션을 제공하고자 합니다. MyKingdom의 Ecom 책임자인 Nguyen Thi Thu Huong 여사는 "이전에는 결제 수단을 통합하려고 할 때 약 2~3개월이 걸렸습니다. 이제 MyKingdom과 일반 기업은 Shopify에서 ZaloPay에 요청만 보내면 웹사이트에서 결제 기능을 거의 즉시 열 수 있습니다."라고 말했습니다.
MyKingdom의 전자상거래 부문 책임자인 응우옌 티 투 흐엉 씨가 컨퍼런스 토론에 참여했습니다.
특히, ZaloPay는 최근 VietQR 표준에 따라 구축된 다목적 QR 코드 솔루션을 출시했습니다. 이를 통해 온라인에서 오프라인, 배송 단위에 이르기까지 모든 기업은 이 단일 QR 코드만 사용하면 되며, 고객은 모든 뱅킹 애플리케이션이나 전자 지갑을 사용해 몇 초 만에 스캔하여 결제할 수 있습니다.
ZaloPay 솔루션에 대해 더 자세히 알아야 하는 기업이나 사업부는 global_business@vng.com.vn 으로 이메일을 보내 조언을 받으세요.
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