소비자들이 현금 결제에서 무현금 결제로 전환하는 추세가 점점 더 대중화되고 있습니다.
베트남 국가은행의 데이터에 따르면 2023년 말까지 개인 지불 계좌 수는 1억 8,288만 개 이상으로 2022년 같은 기간 대비 21.8% 증가했습니다. 비현금 지불 지표는 상당히 좋은 성장률을 보입니다.
거래의 90% 이상이 디지털 채널에서 이루어집니다.
2024년 첫 2개월 동안 비현금 지불 거래는 2023년 같은 기간에 비해 수량 기준 59.6%, 금액 기준 32.73% 증가했습니다. 이 중 인터넷을 통한 거래는 각각 51.6%, 23.88% 증가했습니다. 모바일 채널을 통해서는 각각 63.24%, 33.43% 증가했습니다. QR 코드 방식을 통해서는 846.41%, 1,146.14% 증가했습니다. POS를 통해 2.53%, 3.56% 증가했습니다.
지불 부서(SBV)의 Pham Anh Tuan 국장은 지금까지 베트남 성인의 약 77.41%가 은행 계좌를 가지고 있으며, 3,500만 개 이상의 지불 계좌와 약 1,490만 개의 카드가 eKYC 전자 방식을 사용하여 개설되었다고 밝혔습니다. 베트남의 일부 신용 기관은 디지털 채널을 통해 거래가 이루어지는 비율이 90%가 넘습니다. 고객의 다양한 요구를 충족하는 실용적 가치를 제공하는 친절하고 편리한 은행 상품과 서비스가 많이 있습니다. 여러 기본 업무가 100% 디지털화되었습니다(저축예금, 정기예금, 지불 계좌 개설 및 이용, 은행 카드 개설, 전자 지갑, 송금, 대출 등).
디지털 혁신 "열차"를 따라잡은 덕분에 많은 상업 은행이 지금까지 성과를 거두었습니다. 군상업은행(MB) 이사회 회장인 루 중 타이(Luu Trung Thai)는 정보기술 플랫폼에 대한 표준 투자와 다양한 디지털 생태계에서 고객을 유치하는 전략 덕분에 MB는 지속 가능한 고객 성장세를 유지하고 있다고 말했습니다. 2023년은 MB가 3년 연속으로 600만 명 이상의 신규 고객을 유치한 해입니다.
MB는 2024년에도 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공하기 위해 정보 기술에 많은 투자를 계속할 예정입니다. 고객의 계좌 관리를 보다 효과적으로 지원하기 위해 송금 시 생체 인식 기능을 구현합니다. "이것은 또한 MB가 더 많은 고객을 유치하기 위한 전략이며, 이를 통해 가까운 미래에 3,000만 명의 고객이라는 목표를 달성할 것입니다." Luu Trung Thai 씨가 확언했습니다.
마찬가지로 Saigon-Hanoi Commercial Joint Stock Bank(SHB)의 리테일 뱅킹 이사인 Dang Cong Hoan 씨는 2023년부터 SHB가 리테일 서비스 활동을 전환하고 확대했다고 말했습니다. 따라서 포괄적인 디지털화는 리테일 뱅킹을 발전시키는 가장 효과적인 수단입니다. 현재 SHB 디지털 채널의 거래율은 계속해서 증가하고 있습니다. 이제 SHB의 주요 은행 업무 중 90%가 디지털 채널에서 수행될 수 있습니다. 기업과 개인 고객 간 거래의 92%는 전적으로 디지털 채널을 통해 이루어집니다.
생체 인식으로 보안 강화
Pham Anh Tuan 씨에 따르면, 비현금 지불 활동을 촉진하는 것과 함께, 디지털 전환 여정에서 과거 은행 업계는 2022-2025년 기간 동안 국가 디지털 전환을 지원하기 위해 인구, 신원 확인 및 전자 인증에 대한 데이터 응용 프로그램 개발 프로젝트(프로젝트 06)를 구현하는 데 매우 적극적이었으며, 2030년 비전을 가지고 있습니다. 이 프로젝트는 은행과 지불 중개 기관이 안전하고 보안성이 뛰어나며 편리한 지불 상품과 서비스를 제공하여 고객의 증가하는 요구를 충족하도록 촉진하고 지원합니다.
정보기술부(SBV) 부국장인 도안 탄 하이(Doan Thanh Hai)는 현재 48개 신용기관이 전화 애플리케이션을 통한 칩이 내장된 시민 신분증을 이용한 고객 인증 애플리케이션을 구축했으며, 16개 신용기관이 서비스 제공을 구축했다고 밝혔습니다. 58개 신용기관이 카운터에 있는 기기를 통해 칩이 내장된 시민 신분증을 이용한 고객 인증 애플리케이션을 구축하고 있으며, 22개 신용기관이 서비스를 제공하고 있습니다.
데이터 정리와 관련하여, 23개 신용 기관이 사회 질서를 위한 행정 경찰국-공안부(C06)와 계약을 맺고 오프라인 방식으로 고객 데이터 정리를 시행하고 있으며, 그 중 14개 신용 기관이 다음 작업에 전자 식별 및 인증 계좌(VNeID)를 시범적으로 적용하고 있습니다: 지불 계좌 개설; 결제 거래 인증; 고객 정보를 비교하고 확인하세요. 현재 신용 평가 솔루션을 구현했거나 구현 중인 신용 기관은 7개입니다.
수년 전, 베트남국립은행은 은행업 조직이 온라인 거래 서비스를 제공할 때 거래를 분류하고 각 거래 유형의 정보 보안 위험에 적합한 거래 인증 솔루션을 적용해야 한다고 규정했습니다. 이를 통해 온라인 거래의 무단 접근 및 자산의 사기적 유용으로부터 안전성을 높이지만, 이 솔루션은 여전히 관리 기관 및 서비스 제공자가 도박, 자금 세탁, 자산의 사기적 유용 등과 같은 불법 거래의 계정 소유자 및 수혜자를 정확하게 식별하는 것을 허용하지 않습니다. 그 이유는 서비스 제공자의 고객 데이터베이스에 있는 고객의 개인 데이터가 정확하지 않기 때문입니다. 하이테크 범죄자들은 멀리 떨어진 지역과 소수 민족 사람들의 지식 부족을 이용하여 지불 계좌를 임대하거나 구매합니다. 개인 정보를 위조하여 결제 계좌를 개설하는 것,... 이러한 취약점을 통해 하이테크 범죄자는 사이버 공간에서 "숨어" 불법 행위를 계속할 수 있는 기회를 얻습니다.
베트남 국가은행의 결정 제234/QD-NHNN에 따라, 7월 1일부터 은행은 공안부와 협력하여 고객의 생체 인식 데이터베이스를 정리해야 하며, 이를 위해 은행에 저장된 생체 인식 데이터베이스와 공안부가 관리하는 국가 인구 데이터베이스를 비교해야 합니다. 이 솔루션을 사용하면 관리 기관과 서비스 제공업체가 계좌 소유자, 거래자, 수혜자를 정확하게 식별할 수 있습니다. 이는 사이버공간에서 첨단 범죄를 예방하고 퇴치하는 효율성을 높이는 데 더욱 기여할 것입니다.
베트남 국가결제공사(NAPAS)의 응웬 훙 응웬 부총장은 NAPAS가 결제 인프라 구현을 조정하여 국민이 카드, 계좌, VietQR을 포함한 모든 현행 결제 서비스를 이용해 국가 공공서비스 포털과 공안부가 구축하고 관리하는 VNeID 애플리케이션에서 수행하는 공공 서비스에 대한 결제를 할 수 있도록 하고 있다고 말했습니다.
현재까지 NAPAS는 시민들의 범죄 기록 발급 수수료/비용을 온라인으로 지불하는 것을 포함한 여러 서비스를 시범적으로 시행했습니다. “최근 온라인 사기 문제와 관련하여 NAPAS는 은행 및 관리 기관과 협력하여 사기 및 위조 계좌의 조기 징후를 모니터링하고 감지하여 거래 시 고객의 위험을 제한하는 추가 솔루션을 도입하고 있습니다.”라고 Nguyen 씨가 덧붙였습니다.
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