| 2024년 온라인 소매 시장의 4가지 주요 트렌드 2024년 소매 트렌드는 무엇입니까? |
밝은 점이 많이 있습니다
사포테크놀로지 주식회사가 15,000명의 고객을 대상으로 매년 실시한 설문 조사 결과에 따르면 대부분 매장의 2023년 평균 매출은 2022년 대비 30% 이상 감소한 것으로 나타났습니다(28.5% 차지). 하지만 2023년의 어렵고 불안정한 경제 상황 속에서도 여전히 낙관적인 밝은 전망은 많이 있습니다.
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| 소매 시장 2024는 매우 낙관적이지만 신중합니다 |
2023년 소매업계의 가장 큰 희망은 보다 지속 가능한 비즈니스 모델로의 전환입니다. 일부 판매자는 개인 모델(등록되지 않은 사업체)에서 개인 사업 가구 또는 회사 모델로 전환했습니다(2022년 35%에서 2023년 29%로 감소).
두 번째 밝은 점은 2023년 평균 매출이 5억~10억, 20억을 넘는 판매자 그룹으로, 2022년 대비 3% 증가했습니다. 평균 주문 가치는 감소 조짐을 보였지만(일반적으로 주문당 30만 VND 미만) 소매업계에서 매출이 높은 그룹은 증가했습니다. 이는 일부 소매업체가 사업을 확장하고, 신제품을 판매하고, 구매력이 더 좋은 고객 기반으로 전환하는 전략을 성공적으로 적용했음을 보여줍니다.
세 번째 밝은 점은, 최근 주목받고 있는 사업 모델인 당구장입니다. 실제로 사업가들은 당구장 시설에 많은 투자를 해서 엔터테인먼트 단지를 만들고, 젊은 고객과 긴밀하게 연결되는 프로그램을 만들고, 창의적이고 트렌디한 콘텐츠를 만들어냈습니다.
또한, 사포의 조사 데이터는 멀티채널 판매 확대 추세가 여전히 뚜렷하게 나타나고 있음을 보여줍니다. 판매자의 55.4%가 매장과 일부 온라인 채널, 최소 2개 채널에서 사업을 하고 있습니다. 전자상거래는 여전히 소매업계에서 가장 많이 사용되는 온라인 판매 채널이다.
Sapo 보고서는 "주요 도시의 임대료가 불규칙하게 변동하고, 주요 전자 상거래 플랫폼의 규제가 강화되고, 소셜 네트워크의 알고리즘이 변경되면서 소매 산업의 마케팅 및 제품 제공 프로세스에 영향을 미치는 불안정한 경제 상황에서 멀티채널 판매가 ' 구원'으로 확인되었습니다."라고 밝혔습니다.
또한, 무현금 결제 추세가 소매업계에 확산되고 있습니다. 은행 계좌 이체는 소셜 네트워크, 웹사이트 및 다중 채널 판매에서 판매자가 가장 선호하는 결제 방법입니다.
트렌드 2024: 낙관적이지만 신중함
Sapo 설문조사에 참여한 판매자 중 75%는 2024년에 시장이 회복되고 성장할 것으로 예상합니다.
소매업계에서 판매자가 가장 많이 하는 계획은 Facebook, Zalo(27.07%)와 같은 소셜 네트워크 채널로 판매 채널을 확장하는 것(29.37%)입니다. 그 뒤를 이어 전자상거래 플랫폼(21.96%)과 TikTok Shop(20.66%)이 뒤를 이었습니다.
전문가들은 예측 불가능한 세계 정치 상황과 불리한 국내 경제 상황 속에서 소매업계가 심각한 영향을 받고 있다고 말한다. 그러나 전국의 기업계와 판매자의 노력과 경영, 지불, 운송 분야의 지원 기술이 지속적으로 개발되면서 소매 및 FnB(식품 및 케이터링 산업) 산업은 2023년 4분기부터 긍정적인 신호를 기록했습니다. 많은 판매자가 2024년 사업 상황에 대해 긍정적인 자신감을 표현했습니다.
Sapo는 판매자의 의견을 고려하여 2024년에 소매업계를 선도할 세 가지 트렌드를 예측합니다. 첫째 , 판매 채널 확장, 다양한 비즈니스 플랫폼에 제품 출시, 온라인 판매 채널의 힘 활용입니다.
최근 몇 년 동안 다중채널 판매는 수익 효율성과 마케팅 비용 측면에서 이점이 있는 것으로 나타났습니다. 일반적인 추세에 따라 판매자는 한 채널의 비용 압박을 줄이기 위해 판매 채널을 확장할 것입니다.
둘째 , 쇼퍼테인먼트(shoppertainment)와 에듀테인먼트(Edutainment, 쇼핑, 쇼핑객, 엔터테인먼트)는 소매업계에서 없어서는 안 될 트렌드입니다. 엔터테인먼트 경험과 통합된 쇼핑, 교육용 디지털 콘텐츠 제작은 제품 마케팅과 함께 진행될 것입니다. 소비자들은 쇼핑을 오락 활동으로 보는 경향이 커지고 있습니다. 판매자는 제품의 기능성 덕분에 고객이 돈을 쓰도록 설득할 뿐만 아니라, 창의적이고 매력적이며 참여적인 마케팅 방법에도 의존합니다. 반면에, 제품 마케팅 콘텐츠는 지적인 내용을 늘려야 하며, 교육적 성격을 띠어야 하며, 소비자에게 유용한 정보를 제공해야 합니다.
셋째 , QR 코드 결제는 점점 더 비현금 결제에서 높은 비중을 차지하게 될 것입니다. Sapo와 같은 기술 회사는 상업 은행 및 금융 기관의 소매 부문과 긴밀히 협력하여 시장 지불 추세에 발맞춰 판매자와 구매자에게 포괄적인 지원 솔루션을 제공합니다.
2024년에도 글로벌 경제 환경으로 인한 잠재적 리스크는 여전히 존재할 것으로 예상되며, 베트남의 경제 성장 회복 전망에 계속해서 부정적인 영향을 미칠 것으로 보입니다. 소매업과 FnB는 정부의 무역 정책과 국내 소비 진흥 덕분에 성장세를 유지할 수 있는 몇 안 되는 산업에 속합니다. 판매자는 매출 효율성을 극대화하기 위해 소매 및 FnB 산업의 유리한 요소를 적극적으로 홍보해야 합니다.
각 판매 채널의 강점을 활용하고, 시장에 민감하게 대응하고, 트렌드를 따라가며, 기술을 적용해 인력과 비용을 절감하는 것은 소매업체가 내년에 사업을 계속 성장시킬 수 있는 방법입니다.
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