장애인도 평등하고 안전한 디지털 세상

[광고1] 전국 23개 주와 도시에서 약 400명의 장애인이 RMIT 대학이 주도하는 프로젝트를 통해 디지털 리터러시 교육에 참여했습니다. 이 프로젝트는 정보통신기술 분야에서 사회적 포용을 촉진하는 것을 목표로 합니다.

"취약 계층을 위한 디지털 리터러시 향상" 프로젝트는 RMIT 베트남 대학교 커뮤니케이션 및 디자인 학과의 Abdul Rohman 박사와 Vo Thi Diem Trang 마스터가 이끌고 있습니다.

Traveloka의 후원으로 2023년 6월부터 12월까지 진행되는 이 프로젝트의 주요 목표는 장애인이 디지털 세계에 동등하고 안전하게 접근하여 최대한의 혜택을 얻을 수 있도록 돕는 것입니다.

"대부분이 휴대전화, 노트북, 스마트워치 또는 기타 디지털 기술에 매달려 있는 시대에, 사회에는 여전히 주변 세계에 제한적으로 접근할 수 있는 사람들이 있다는 사실을 잊기 쉽습니다." 로먼 박사는 강조했습니다.

전문가는 "장애가 있는 사람들은 디지털 기기를 구매할 때 종종 재정적 어려움에 직면한다"고 덧붙였다. 앱과 기기에는 장애인이 사용하기 쉽게 만들어 주는 기능이 부족한 경우가 많습니다. AI 시대로 인해 발생하는 개인정보 보호 및 개인 보안 침해 문제는 상황을 더욱 복잡하게 만듭니다."

디지털 지식을 갖추세요

현재의 디지털 격차를 해소하기 위해서는 인터넷 연결 인프라와 디지털 기기에 대한 접근성을 개선하는 것이 논리적인 출발점입니다.

Thế giới kỹ thuật số bình đẳng, an toàn cho người khuyết tật

2023년 7월 하노이와 인근 지역의 장애인 12명이 참여하는 강사 교육 세션입니다. (사진=RMIT 프로젝트팀 제공)

그러나 마찬가지로 중요한 과제는 장애인에게 디지털 기술을 제공하여 디지털 공간에서 스스로를 보호할 수 있도록 하는 것입니다.

로만 박사는 "많은 사람들이 개인 데이터 보호에 무관심하거나 소홀히 여기는 반면, 장애가 있는 많은 사람들은 그러한 기술에 접근할 수조차 없습니다."라고 말했습니다. 이는 그들이 개인적 선택보다는 상황으로 인해 위험에 직면한다는 것을 의미합니다."

취약 계층을 위한 디지털 리터러시 프로젝트의 일환으로 장애인 27명을 모집하여 교육자 교육에 참여하게 했습니다. 이를 통해 장애인들의 지식, 리더십, 지역 사회 참여 기술을 향상시키고, 지역 사회의 장애인들에게 디지털 리터러시 기술을 전파할 수 있게 되었습니다.

그런 다음 이들 "대사"는 장애인 400여 명을 대상으로 디지털 리터러시에 대한 커뮤니티 교육 세션을 진행하여 장애인이 디지털 공간을 자신 있게 탐색하고, 사업을 효과적으로 관리하고, 온라인 개인 정보를 보호할 수 있도록 도왔습니다.

많은 참가자가 기쁨을 공유했고, 교육 세션이 사이버공간에 참여할 때 더욱 경계하는 데 도움이 되었다고 강조했습니다.

한 시각 장애인은 "교육에 참여해서 많은 새로운 지식을 배웠고, 온라인 사기 수법에 대해서도 꽤 놀랐다"고 말했다. 앞으로는 알 수 없는 앱을 설치하거나, 소셜 네트워크에 개인 정보를 공유할 때 더욱 조심하겠습니다.”

정책 수립, 포용성 촉진

이 프로젝트는 훈련 활동에만 국한되지 않고, 베트남 23개 성과 도시에 거주하는 장애인을 대상으로 한 포커스 그룹 인터뷰와 장애인 협회 지도자 35명과의 심층 인터뷰를 기반으로 한 연구도 실시했습니다.

이를 통해 얻은 통찰력은 하남, 다낭, 하노이, 호치민시에서 열린 일련의 정책 대화의 기초가 되었습니다. 호치민시에는 각 지방 장애인 협회와 관련된 정부부처 및 기관 대표가 참여했습니다.

이런 대화에서 다양한 이해관계자의 대표자들은 기술과 그것이 장애인에게 미치는 영향에 대한 우려와 과제를 논의했습니다.

도시 정보 및 스마트 운영 모니터링 센터의 이사인 응우옌 반 꾸옥 씨. 다낭은 시청 부서와 기관의 일부 웹사이트와 온라인 플랫폼에 시각 장애인을 위한 장애인 친화적 기능(글자 크기 조정, 텍스트-음성 변환, 시각 장애인을 위해 특별히 제작된 오디오북 등)이 통합되어 있다는 사실을 확인했다고 밝혔습니다.

하지만 그러한 포털은 아직 매우 드뭅니다. 따라서 쿠옥 씨는 장애인들이 정보 기술과 디지털화를 보다 효과적으로 활용할 수 있도록 해결해야 할 과제를 무시하지 말 것을 관련 당사자들에게 촉구했습니다.

대표단은 장애인이 정보에 접근하고 정보 기술을 활용하여 삶의 질을 향상시킬 수 있도록 하는 많은 실행 가능한 솔루션을 제안했습니다.

RMIT 대학의 연구원이자 하노이 장애인 협회 회원인 응우옌 투 푸옹은 다낭에서 열린 정책 대화의 긍정적인 성과를 강조했습니다.

이러한 대화 이후, 시인민위원회는 제안된 권장 사항을 알아보고 이행하기 위해 관련 부서에 공식 문서를 신속히 보냈습니다.

이러한 권장 사항에는 장애인이 접근 가능한 호텔, 병원, 레스토랑 목록을 작성하고, 화면 판독기나 사운드 증폭 등의 접근성 기능을 병원 소프트웨어에 통합하는 것이 포함됩니다.

"이것은 개방적인 정책 대화가 진전에 기여하고 있음을 보여줍니다."라고 Phuong 여사는 말했습니다. 이는 장애인의 목소리를 듣고 이를 행동으로 옮겨 긍정적인 변화를 창출하는 효과적인 포럼이 될 수 있습니다."

도시의 정책 대화. 2023년 10월의 다낭. (사진=RMIT 프로젝트팀 제공)

다음 단계: AI 정복

어느 정도 진전이 있기는 하지만, 진전을 촉진하기 위한 여정은 계속되어야 합니다. 인공지능(AI)이 점점 더 보편화됨에 따라 RMIT 연구팀은 이 기술이 장애인에 대한 차별을 심화시키지 않도록 해야 한다고 강조합니다.

"다른 많은 기술과 마찬가지로 AI 기반 기술은 장애인이 사용하기 어렵고 비용이 많이 드는 경우가 많습니다. "이러한 기술에 접근하고 이를 감당할 수 있는 사람들은 종종 개인 데이터 측면에서 자신이 하고 있는 타협을 알지 못합니다."라고 Rohman 박사는 말했습니다.

그는 많은 AI 기반 기술이 설계 단계부터 최종 사용자 단계에 이르기까지 장애인의 접근성을 고려하지 않고 탄생했다고 평가했습니다. 또한 이들은 데이터 처리를 위해 기존의 표준에 의존하고 있어 장애인에게 더욱 불리한 입장에 처해 있습니다.

"가장 쉬운 해결책은 애플리케이션 개발을 위한 입력 데이터 소스를 다양화하는 것이지만, 더 의미 있는 해결책은 장애인을 제품 개발의 모든 단계에 초대하는 것입니다. 단순히 나중에 그들을 지원하는 것이 아닙니다." 전문가는 결론지었습니다.

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