기존 모델의 단점을 극복하다
하노이는 2024년 7월 10일자 정부 결의안 제108/NQ-CP호에 따라 시범 프로젝트를 완료하고 공공행정서비스센터를 설립한 최초의 지방자치단체입니다. "성, 도시 인민위원회에 책임 할당: 하노이" , 호치민시, 빈즈엉성, 광닌성은 성 인민위원회 산하 행정기관으로서 단일 공공행정서비스센터 모델을 시범적으로 운영합니다."
따라서 하노이시 공공행정서비스센터는 하노이시 인민위원회(부서급 기관) 산하 행정기관으로 법적 지위와 자체 인감, 계좌를 가지고 있습니다. 센터는 국가공공서비스포털, 국가데이터베이스, 전문데이터베이스, 플랫폼시스템 등과 연계된 도시행정절차정보시스템을 기반으로 운영됩니다.
이 모델의 뛰어난 특징은 센터에서 행정적 경계에 관계없이 행정 절차를 수행한다는 것입니다. "원스톱" 부서 간 접촉을 줄입니다. 행정절차 접수방식 혁신
구체적으로 이 행정절차처리모델은 국민 누구나 반경 30분 이내 또는 반경 5km 이내에서 24시간 365일(국민 및 사업체의 위치로부터) 공공서비스를 접수·해결할 수 있도록 보장한다. (행정절차 구현의 관점에서)
따라서 공공행정서비스센터 모델은 위와 같은 특징을 바탕으로 '전통적인' 원스톱샵 모델의 한계와 단점인 독립성 부족 등을 극복하는 데 기여한다. 시 차원에서는 행정절차의 접수 및 처리를 공개적이고 투명하게 조정, 감독 및 통제할 수 있는 모든 기능, 업무, 권한 및 도구를 갖춘 전문기관이 없습니다. 조직과 개인의 만족도를 높이는 데 실질적으로 초점을 맞추지 않았습니다. 온라인 공공 서비스 제공의 질이 "낮고 형식적"인 반면, 사람과 기업의 어려움을 사전에 제거하지 못하고 있으며, 기록의 디지털화, 정보 및 데이터의 활용 및 재사용 속도가 여전히 제한적이며, 조직과 개인의 만족도가 높지 않습니다. 높은;…
국제적, 국내적 추세에 맞춰
하노이 공공행정서비스센터를 행정절차 기록의 결과를 접수하고 반환하는 전문기관으로 시범적으로 설립한 것 역시 국제적, 지역적, 국내적 추세에 부합합니다.
이는 실제적 요구, 달성된 성과, 시내 일부 구역의 공공행정센터 시범구축을 통한 교훈, 어려움을 극복한 경험을 바탕으로 공공행정의 미비점과 한계를 극복하기 위한 종합적 개선입니다. 서비스 센터 모델은 전국의 각 지방과 도시에 배치됩니다.
하노이에서는 2023년 10월 10일부터 현재까지 호안끼엠구 인민위원회가 3개 구급 공공행정서비스센터(쩐흥다오구 공공행정서비스센터 01호가 그 요지)를 시범적으로 설립하고 있습니다. 및 행정절차 처리 결과 반환: Tran Hung Dao, Cua Nam, Hang Trong; Hang Ma 구역의 공공행정서비스센터 02호가 인민위원회 행정절차 처리 결과의 접수 및 반환 지점입니다. 구 위원회: 항마, 항보, 꾸아동; 추옹즈엉 구의 공공 행정 서비스 센터 03호는 추옹즈엉 구 인민 위원회의 행정 절차 결과를 접수하고 반환하는 지점입니다. 두옹, 푹탄.
호안끼엠 구의 3개 공공행정서비스센터는 일정 기간 운영을 거쳐 많은 뛰어난 성과를 달성했으며, 공공행정서비스센터 시범모델의 정확성과 적합성이 확인되었습니다.
광닌성, 박닌성 공공행정센터 모델과 56개 성 및 중앙 직할시의 인민위원회 부서 및 지부의 공공행정센터 모델을 통해 얻은 경험을 바탕으로 하노이시 공공행정센터는 행정은 전국 각지에 구축된 기존 모델의 단점과 한계를 극복하는 것을 목표로 종합적인 개선 모델로 구축되었습니다.
조직의 독립성과 정보기술의 강력한 활용, 그리고 디지털화 과정을 통해, 도시행정서비스센터 모델은 공공서비스의 질을 향상시키고, 전문성을 강화하며, 행정절차를 효과적으로 처리하는 데 기여할 것입니다.
이는 행정 개혁의 진전일 뿐만 아니라 사람과 기업에 서비스를 제공하는 디지털 정부를 구축하는 도시의 "장기 비전 - 창의적 사고 - 스마트 솔루션"에 대한 증거이기도 합니다. 특정 도시 지역의 실질적인 요구 사항을 충족시키고, 사람과 기업의 만족도를 높이기 위한 공동의 노력입니다.
하노이 인민위원회가 시범사업을 승인하고 2024년 9월 30일에 개장하는 주제회의(제18차 회의)에서 하노이시 공공행정서비스센터를 설립할 것으로 예상됩니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/thanh-lap-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-la-buoc-di-tat-yeu.html
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