네덜란드 암스테르담에 본사를 둔 스텔란티스 그룹은 푸조 브랜드를 포함하여 전 세계적으로 14개의 주요 자동차 브랜드를 소유하고 있습니다. 2023년 동남아시아 고객 서비스 우수상에는 싱가포르, 브루나이, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 캄보디아, 뉴칼레도니아(프랑스), 프랑스령 폴리네시아, 미얀마, 베트남의 Stellantis 브랜드 유통업체 20개가 참여했습니다.
시상식에서 Stellantis 그룹은 THACO AUTO가 신차를 구매한 고객의 만족도 지수가 최대 96.8%에 달한 성과를 높이 평가했습니다. 고객의 92.5%가 서비스에 만족했으며 THACO AUTO를 친구와 가족에게 추천할 것입니다. (결과는 전국의 푸조 쇼룸/딜러에서 자동차 구매자와 서비스 이용자를 대상으로 실시한 설문 조사 프로그램을 통해 기록되었습니다.)
베트남에서 푸조 브랜드의 사업 전략과 개발과 관련하여, THACO AUTO는 지속적으로 자동차 구매 및 서비스 이용 시 고객 경험을 개선하기 위한 솔루션을 제안해 왔습니다. 구체적으로, THACO AUTO는 글로벌 푸조의 브랜드 아이덴티티 표준에 따라 쇼룸/딜러 시스템을 업그레이드했습니다. 종합적인 애프터서비스의 품질 향상에 주력합니다. 고객 요구에 부응하기 위해 정품 예비 부품을 공급합니다.
또한, 서비스 컨설턴트와 기술자 팀은 국제 표준에 따라 잘 훈련되어 있으며, 고객의 의견을 경청하고 신속하게 수용하면서 고객에게 가장 적합한 솔루션을 지원하고 조언할 준비가 되어 있습니다. 따라서 고객은 차량을 사용하는 동안 마음의 평화를 누릴 수 있습니다. 지금까지 THACO AUTO는 63개 성과 도시에 90개가 넘는 푸조 쇼룸을 운영하며 정품 유통 시스템을 확대했습니다.
 |  |
 |  |
THACO AUTO는 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공하고자 합니다. 2023년 동남아시아 고객 서비스 우수상은 고객에게 자동차 선택, 구매, 유지관리 과정까지 완벽한 경험을 제공하고자 하는 THACO AUTO의 공헌과 헌신을 입증합니다. 이는 또한 THACO AUTO가 "헌신적인 서비스" 정신으로 계속해서 노력하고, 실용적 가치를 창출하고, 베트남 자동차 시장 발전에 기여하도록 격려하는 것입니다. | |
댓글 (0)