오늘 이룬 '달콤한 열매'는 UMC 미디어 센터장인 도 티 남 푸옹 마스터를 포함한 전체 팀의 노력의 결과입니다.
UMC 미디어 센터 회원들
현재 베트남의 의료소통 활동은 많은 어려움과 과제에 직면해 있으며, 개발에 대한 주목을 받지 못하고 있습니다. 남프엉이 의료 마케팅을 추구하고 호치민시 의과대학 병원을 근무지로 선택한 이유는 무엇입니까?
- 도 티 남 프엉 마스터: 남 프엉은 대학에서 상업을 전공하던 시절부터 파트타임으로 일하기 시작했고, 곧 몇몇 미디어 회사에서 일할 기회를 얻었으며, 이 분야가 흥미롭고 잠재력이 있으며 자신의 능력에 적합하다고 생각했습니다. 남풍은 대학을 졸업한 후, 특히 디지털 개발 추세에 맞춰 커뮤니케이션 분야를 전공하는 석사 학위에 등록했습니다. 남프엉은 직업을 선택할 때는 그 직업을 사랑하고, 열정을 갖고, 배우고, 전문화해야 빠르게 발전할 수 있다고 믿습니다. 남푸옹은 호치민시의 의과대학 약학부 병원에서 광고 회사, 부동산 회사, 개인 병원, 의료 커뮤니케이션 분야에서 커뮤니케이션을 담당할 기회를 가졌습니다. 지금까지 그녀는 이 분야에 15년 이상 종사해 왔습니다.
남프엉은 아직도 의료 커뮤니케이션 분야에서 첫발을 내딛던 첫날, 새로운 환경, 붐비고 과부하 된 진료소 풍경, 차가운 수술실, 질병과 병으로 인한 불행한 삶을 기억합니다... 낯설고 스트레스가 많고 예민했지만 남프엉은 열정과 의욕으로 어려움을 두려워하지 않고 현실을 파악하여 진정성 있고 감성적인 커뮤니케이션 기사를 쓸 수 있었습니다. 남푸옹은 자신의 기사와 영화가 의사와 지역 사회를 연결하는 다리 역할을 한다고 생각합니다. 사람들은 건강을 보호하기 위한 정보를 더 많이 얻을 수 있고, 어려운 상황에 처한 환자들은 많은 자선가로부터 도움을 받을 수 있습니다. 이러한 요인은 남풍이 직업에 대한 사랑을 유지하고 지금까지 이를 고수하는 데 도움이 되었습니다.
특히 UMC와 전반적인 의료 산업에서 커뮤니케이션 및 마케팅 업무는 자유롭게 "파고들고" 창의성을 발휘할 수 있는 "비옥한 땅"으로 간주될 수 있습니다. UMC 이사회는 커뮤니케이션 활동에 많은 관심을 기울이고 투자하고 있습니다. 더 많이 할수록, 더 많은 경험을 쌓을 수 있고, 더 많은 관계를 맺을 수 있습니다. 남풍과 병원 커뮤니케이션팀이 더 많이 일할수록 그들의 열정은 더욱 커집니다. 각 회원은 환자, 의료진, 지역 사회를 위해 "달콤한 열매"를 맺기 위해 이 "비옥한 땅"에 "나무를 심기" 위해 노력합니다.
도티남푸옹 마스터
UMC 미디어 센터는 2020년에 설립되었는데, 당시 호치민시 의과대학 약학 병원은 커뮤니케이션 업무에 투자하고 집중하는 데 선구자였습니다. 남풍이 이 기간 동안 어려움을 극복하게 된 동기는 무엇이었을까요?
- UMC 병원은 이 분야 개발에 집중한 최초의 의료 시설 중 하나였기 때문에 커뮤니케이션 및 마케팅 업무는 많은 어려움에 직면했습니다. 의료 산업 전반의 커뮤니케이션 및 마케팅 분야가 겪는 과제 외에도, 남풍과 센터의 동료들은 UMC를 위해 특별히 많은 과제에 직면해 있습니다. 병원에는 다학제 부서가 완벽하게 갖춰져 있지만, 이는 제한된 리소스이고, 전달해야 할 제품과 서비스가 너무 많습니다. 병원은 항상 과부하 상태이기 때문에 정보 요구 사항을 충족하고 환자와 고객의 희망을 이해하는 데 상당한 어려움이 있습니다. 병원에는 직원이 많고 직업도 다양하기 때문에 직원들이 서로 이해하고 동일한 목표를 공유할 수 있도록 내부 의사소통에 많은 주의가 필요합니다.
남프엉은 항상 "이렇게 많은 객관적인 장애물이 있는데, 병원 커뮤니케이션은 어떻게 발전할 수 있을까?"라고 궁금해했습니다. 다행히도, 호치민시 의과대학 병원장, 부교수, 의사, 의사 Nguyen Hoang Bac 헌신적인 지도와 교육을 통해 센터는 올바른 길을 가고 있으며 지속적으로 발전하고 있습니다.
최근 호치민시 의과대학 약학 병원의 마케팅 활동은 많은 "달콤한 열매"를 맺었습니다. 남푸옹이 기억에 남는 업적에 대해 말씀해 주시겠습니까?
- 2016년, 디지털 플랫폼을 통한 커뮤니케이션 추세에 따라 소셜 네트워크가 폭발적으로 증가함에 따라 호치민시 의과대학 약학병원은 Fanpage를 구축하고 개발에 투자하는 데 앞장섰습니다. 소셜 네트워크에는 검증되지 않은 의학 정보가 넘쳐나고, 심지어 공중 보건에 해로울 수도 있는 상황에서, 병원 팬페이지는 곧 공식적이고 평판이 좋은 의학 정보를 제공하는 채널로 자리 잡았고, 유용한 콘텐츠가 많아 블루 체크 표시를 받았습니다.
병원, 2022년 유튜브 실버버튼 수상
최대한 빨리 대다수의 사람에게 다가가기 위해 센터는 환자와의 다중채널 상호작용을 개발하고 완성하는 데 중점을 두고 있으며, 소셜미디어 채널(웹사이트, 페이스북, YouTube, Zalo)과 내부 커뮤니케이션(운영 관리 웹사이트, LCD 시스템, 이메일, SMS)을 결합하고, 언론사와 긴밀히 연결하여 다양한 형태의 전송이 가능한 미디어 생태계를 구축하고 디지털 플랫폼을 적용합니다.
호치민시 의과대학 약학대학 병원이 13만 명이 넘는 구독자와 총 조회수 1,600만 회를 기록하며 유튜브 실버 버튼을 받았을 때의 기쁨과 행복은 말로 표현할 수 없을 정도였습니다. 1,250개 이상의 비디오. 이는 플랫폼의 방대한 엔터테인먼트 콘텐츠에 비하면 적은 성과일 수 있지만, 의료 콘텐츠만 놓고 볼 때 실버 버튼은 UMC 미디어 센터의 끊임없는 노력의 달콤한 결실입니다.
남풍은 병원 마케팅 커뮤니케이션을 구현하려는 젊은이들과 자신의 경험을 공유할 수 있을까요?
- 커뮤니케이션과 마케팅 분야는 매우 빠르게 변화하기 때문에 남풍과 그의 친구들은 항상 배우고, 최신 정보를 습득하고, 유연해야 합니다. 청년들은 자신이 일하는 부서를 명확히 이해하고, 타겟 고객을 파악하며, 고객이 필요로 하는 콘텐츠와 제품 제공에 집중하고, 고객 심리에 맞는 올바른 방향으로 소통하기 위해 시장을 조사해야 합니다. 구현 과정에서는 목표(자원 및 통제)를 결정하고, 투자 수준에 걸맞은 업무 효율성을 평가하는 것도 필요합니다. 인적, 재정적, 시간적 리소스를 활용하여 "거인의 어깨 위에 서는 법"을 배우고 모든 리소스를 최대한 활용하고 이를 바탕으로 가치 있고 필요한 두 가지 중요한 척도에 따라 작업을 설정합니다. 이는 구현의 우선순위를 정하는 데 필요합니다.
이 대화를 나눠주신 남풍에게 감사드립니다!
'언론은 항상 먼저 가고, 뒤따라 간다'
이것은 남프엉과 UMC 미디어 센터가 항상 기억하는 준교수이자 의사인 응우옌 황 박 박사의 말입니다.
"앞으로 나아간다"는 것은 병원의 발전 방향에 맞춰 여론을 긍정적인 방향으로 이끌고, 예상하고, 지향시키는 것을 의미합니다. 그리고 '뒤를 따라가는 것'은 언론이 병원이 무엇을 했고, 잘했는지에 대해 이야기할 수 있어야 한다는 것입니다. 커뮤니케이션과 마케팅은 제품의 위치를 정하고, 실질적이고 지속 가능하며 장기적인 가치를 목표로 해야 합니다. 그래야 병원이 항상 신뢰할 수 있는 장소가 되고, 환자가 서비스를 "알고 - 신뢰하고 - 이용"할 수 있습니다.
[광고2]
소스 링크
댓글 (0)