많은 사람들의 불만이 제때 해결되지 않았습니다.

광트리성과 다른 부문 및 단위의 지도자들의 주의와 정기적인 촉구에도 불구하고, 지방 현장 피드백 포털을 통한 사람들의 불만이 느리게 해결되는 상황은 최근에도 여전히 발생합니다.

정보통신부 보고서에 따르면 2021년 5월 1일부터 2024년 5월 31일까지 정보통신기술센터는 989건의 불만을 접수해 처리했습니다.

이를 통해 858건의 불만이 완료되었고 131건의 불만이 취소되었습니다. 완료된 858건의 불만 중 610건이 정해진 기간 내에 처리되었습니다. 245개의 연체된 피드백과 3개의 피드백이 처리 중입니다. 설정된 목표 및 요구 사항에 비해 피드백이 늦어지는 비율은 여전히 ​​높습니다.

정보기술통신센터에서 정기적으로 촉구하고 상기시켜 왔지만, 많은 지자체와 단위에서는 아직 규정된 기간 내에 국민의 피드백을 처리하지 못하고 있는 것으로 알려졌습니다.

이로 인해 지방 현장 피드백 포털에서 불만 사항을 해결하는 과정이 지연되었습니다. 반면, 많은 불만이 처리되었지만 사람들은 이를 만족스럽지 못한 것으로 평가합니다. 사람들이 피드백을 보냈을 때, 관련 처리 기관은 명시된 내용을 명확히 하기 위해 상호 작용하지 않았습니다.

이러한 현실에 직면하여, 도인민위원회는 도부서, 지부, 부문 및 단체와 구, 진, 시의 인민위원회에 공공 행정 서비스의 질을 저하시키는 국민 불만 처리의 느린 상황을 종식시킬 것을 요청하는 문서를 발표했습니다.

이와 함께 도·지사·부문, 노동조합, 구·진·시의 인민위원회는 관리 분야와 관련된 소속 단위를 지도, 검사, 감독하고, 규정된 시간 내에 정보를 적시에 접수, 처리하고 답변하며, 처리 결과의 질과 효과를 보장하여 국민이 만족을 느낄 수 있도록 해야 합니다. 개인 또는 조직에서 상호작용을 보낸 후 1일 이내에 해당 상호작용의 내용에 대해 답변하고 설명하고 명확히 하는 상호 작용을 담당합니다.

도인민위원회는 또한 인민의 불만 처리가 지연되는 데 대한 조직 및 개인의 책임(있는 경우)을 검토하고 불만 처리 결과를 단위의 연례 경쟁 및 보상을 고려하는 기준으로 사용할 것을 요청했습니다.

타이 롱

출처: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm