직접 판매는 창업자가 더 많은 경험을 얻고 고객의 요구 사항을 이해하여 제품을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 기업에 많은 긍정적인 영향을 미칩니다.
BuyMed가 성공하고 thuocsi.vn을 베트남의 선도적인 제약 전자상거래 플랫폼으로 만들기 위해서는 공동 창립자이자 CEO인 황 응우옌이 매일 100명의 약사에게 인사 메시지를 보내야 했다는 사실을 아는 사람은 많지 않습니다.
그는 “전국 약사들의 전화번호를 찾아봤어요. 제가 전화를 건 100명 중 2~3명은 제품에 대해 배우고 사용하는 데 동의했습니다.
1년 안에 이러한 노력을 기울인 결과, CEO인 황 응우옌은 BuyMed를 위한 별도의 고객 데이터 세트를 구축했습니다. 그는 모든 사람에게 제품을 사용하도록 설득하는 대신, 제품에 대해 배우고 사용하기로 동의한 사람들(이른바 "혁신자") 그룹에 초점을 맞추고 그들의 피드백을 경청했습니다. 그 후, 황 응우옌은 구매, 판매, 배송 등 모든 프로세스를 직접 설계하여 공급업체와의 협업 방법을 이해했습니다.
현재까지 BuyMed는 호치민시, 하노이, 빈즈엉의 3개 도시에 총 면적 18,000m2의 창고를 건설하여 전국 30,000명 이상의 고객에게 서비스를 제공하였으며, 이 중 17,000명 이상의 정기 고객이 매월 서비스를 받고 있습니다.
BuyMed의 실제 사례는 스타트업 창업자가 첫 번째 제품을 직접 판매해야 한다는 것을 보여줍니다. 창업자는 고객과 직접 대화하여 피드백을 수집하고, 고객이 겪는 문제를 파악하고, 고객에게 가장 적합하도록 제품을 조정할 수 있습니다. 이렇게 하면 제품을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 처음부터 강력한 고객 관계를 구축하는 데도 도움이 됩니다.
고객 입장에서 창업팀이 직접 제품을 판매하는 모습을 보면 사업의 품질과 헌신에 대해 더 안심할 수 있습니다. 판매 과정을 통해 창업자는 자신의 사업 비전, 가치, 사명을 명확하고 진실되게 전달하여 고객과 더 깊은 관계를 형성할 수 있습니다.
게다가, 판매에 참여하면 창업자는 회사 운영 과정을 종합적으로 볼 수 있습니다. 그들은 제품 구현에 있어서 현실적인 과제와 문제점을 더 잘 이해하게 되어, 더욱 정보에 입각한 전략적 결정을 내릴 수 있게 됩니다. 또한 이를 통해 창업자는 유통 시스템, 판매 프로세스, 고객 서비스에서 발생하는 문제를 발견하고 해결하고 스타트업의 운영을 최적화할 수 있습니다.
마지막으로 창업자가 영업에 참여하는 것은 창업에 대한 그들의 헌신과 헌신을 보여줍니다. 창업자는 영감을 주는 대표자가 되어, 팀 전체의 동기를 강화하고, 긍정적이고 열정적인 근무 환경을 조성합니다. 직원들은 리더들이 말로만 말하는 게 아니라, 공동의 목표를 달성하기 위해 행동하는 것을 볼 때 동기를 부여받을 것입니다.
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출처: https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html
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