베트남 관광의 역설

매년 베트남 관광 산업은 세계적 권위의 상을 여러 개나 수상하며 지역 국가들을 압도하지만, 외국인 관광객 수는 그렇지 않습니다.

베트남은 WTA 어워드 외에도 많은 국제 기관, 미디어 기관, 잡지 및 유명 여행 웹사이트 등에서도 인정을 받고 있습니다. CNN, Travel&Leisure, The Travel, Wanderlust, Tripadvisor 요리, 여행지, 풍경으로 여러 번 존경을 받았습니다.

올해 첫 8개월 동안 베트남은 1,140만 명이 넘는 외국인 관광객을 맞이했습니다. 같은 기간 동안 태국을 방문한 외국인 관광객 수는 약 2,200만 명에 달했고, 싱가포르를 방문한 외국인 관광객 수는 1,130만 명이 넘었습니다. 말레이시아는 올해 상반기에 약 1,200만 명의 방문객을 맞이했습니다.

2023년에 베트남은 1,260만 명의 외국인 관광객을 맞이할 것으로 예상됩니다. 2022년 대비 3.4배 증가하며 동남아시아 4위를 차지했습니다. 작년 챔피언은 2,900만 명의 방문객을 기록한 말레이시아였습니다. 태국은 2,800만 명 이상의 방문객으로 2위를 차지했고, 싱가포르가 1,360만 명으로 그 뒤를 이었습니다.

루아 비엣 투어 회장인 응우옌 반 미는 이 시상식이 "미인 대회와 같다"고 말했습니다. 미스로 선정된 사람은 심사위원과 독자의 눈에 그 대회에서 가장 아름다운 사람이어야지, 반드시 그 지역에서 가장 아름다운 사람일 필요는 없습니다.

마찬가지로 베트남에서 수여하는 상도 똑같고, WTA 상은 그들만의 기준에 따른 것이며, 전 세계를 대표하는 것은 아닙니다. 모든 상은 상대적이며, 가장 권위 있는 상이라도 마찬가지입니다. 따라서 베트남이 많은 관광상을 수상하는 것은 반드시 외국인 관광객 수와 비례하는 것은 아니다.

유엔 관광기구(UN Tourism)에 따르면 2023년에 가장 많은 방문객을 유치할 10개국은 프랑스(1억 명), 스페인(8,520만 명), 미국(6,650만 명), 이탈리아(5,720만 명), 터키(5,520만 명), 멕시코(4,220만 명), 영국(3,720만 명), 독일(3,480만 명), 그리스(3,270만 명), 오스트리아(3,090만 명)입니다.

AZA Travel의 CEO 응우옌 티엔 닷은 어떤 여행지가 많은 관광객을 끌어들이는 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 수상 경력은 그 중 하나일 뿐이라고 말했습니다.

베트남이 수상하는 상이 많아질수록 관광 산업이 받는 압박은 커진다. Dat 씨는 "동전의 양면과 같아요."라고 말했습니다. 이러한 상은 베트남의 명성을 세계에 알리는 데 도움이 되지만, 동시에 과제도 안겨줍니다.

외국인 관광객이 베트남을 방문하고 싶어하면 온라인에서 정보를 검색합니다. 가장 먼저 나타나는 정보는 수상 호텔, 최고 또는 영예 호텔과 관련된 베트남 위치입니다. 하지만 방문객이 경험을 찾아 목적지를 더 깊이 파고들면 환경 오염, 관광객 사기, 사기 행위, 열악한 나이트라이프 등 어두운 면을 발견하게 될 수 있습니다. 당시 베트남이 받은 상은 현실과 거리가 멀었기 때문에 약점이 되었습니다.

Dat 씨의 평가에 따르면 관광 어워드는 유명 웹사이트와 같은 국제 방문객에게 강력하고 심오한 영향을 미치지 않습니다. 트립어드바이저 좋은 론리플래닛 . 이러한 소스는 전 세계 수억 명의 여행객으로부터 얻은 빅데이터와 실제 리뷰를 바탕으로 한 정보를 제공합니다.

"우리가 많은 상을 수상한다고 해서 많은 방문객이 올 것이라고 너무 기대해서는 안 됩니다." Dat 씨가 공유했습니다. 그는 "과일이 입에 떨어질 때까지 기다리지 말고", 전 세계 관광객과 소통하기 위해 이러한 상을 활용할 수 있는 구체적인 홍보 계획과 전략이 필요하다고 생각합니다.

태국과 싱가포르와 같은 이웃 여행지가 WTA에서 수상을 거의 하지 못하는 이유를 설명하면서, Dat 씨는 여행지가 이미 관광객들에게 유명해서 "참여하지 않는 것"일 수도 있다고 말했습니다.

"더 이상 상에 대해 이야기하지 말자. 우리가 논의해야 할 것은 상을 받은 후에 무엇을 할 것인가이다." 응웬 반 미 씨는 "소리치고 상에 참여하는 것을 멈춰야 한다"고 강조하며, 방문객들은 상을 위해 베트남에 오는 것이 아니기 때문이라고 말했다. 그들은 주로 베트남에 온 이유가 친구들이 추천해 주었거나 언론을 통해 왔기 때문입니다.

우선, 우리가 베트남에 더 많은 관광객을 유치하고 싶다면, 특히 일본과 유럽과 같은 까다로운 관광객을 유치하려면 폐기물 청소, 소음 공해 해결, 환경 위생, 식품 안전 등의 문제가 해결되어야 합니다. "식중독이 흔하고 거리에 쓰레기가 널려 있는 곳에 가고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다."라고 My 씨는 말했습니다.

베트남은 관광객을 유치하기 위해 거시적인 문제를 논의할 필요는 없지만 가장 단순한 것부터 바꿔야 합니다. 베트남 관광이 성공하고 싶다면 공공 화장실과 폐기물 처리에 혁명을 일으켜야 합니다. 현재 루아비엣 투어 사장의 평가에 따르면, 공공화장실은 "10년 전보다 훨씬 좋아졌다"고 하지만, 여전히 많은 사람들이 쓰레기를 제대로 버리지 않는다.

미스터 마이는 베트남도 싱가포르처럼 쓰레기를 버리는 사람에 대한 처벌 형태가 있어야 한다고 생각합니다. 문화적 습관은 자연스럽게 생기지 않기 때문입니다. 엄격한 법은 습관을 형성한다.

다음으로, 베트남은 안전하고 친근한 여행지로 자리매김해야 합니다. 국경 관문 구역의 친절성을 개선해야 합니다. 이곳은 방문객이 베트남 사람과 처음 접촉하게 되는 곳입니다. "세관, 공항 보안, 국경 경찰은 미소를 지으며 손님을 환영해야 합니다."라고 My 씨는 말했습니다. 지역 주민 역시 방문객에게 친절한 태도를 보여야 하며, 손을 흔들거나 미소 짓는 것만으로도 국제 방문객에게 베트남이 좋은 인상을 주는 데 도움이 될 것입니다.

관광 전문가에 따르면, 가장 중요한 것은 양이 아니라 고객 1인당 수익입니다. 따라서 베트남은 대량 관광보다는 지출이 많고 지속 가능한 관광객을 환영하는 것을 목표로 해야 합니다.

응우옌 티엔 닷 CEO는 상을 "페인트"에 비유했습니다. 나무가 좋지 않으면 페인트가 아무리 아름다워도 쓸모가 없습니다. 국제 무대에서 '명성'을 얻는 것 외에도, 관광 산업과 베트남 국민은 관광객에게 좋은 경험을 제공해야 합니다. 이처럼 베트남은 명성뿐만 아니라 힘도 가지고 있습니다.

Dat 씨는 "베트남 관광은 좋은 목재 위에 좋은 페인트를 덧칠하는 상황을 피해야 합니다."라고 말했습니다.

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